Khanh Hoa poprawia jakość reformy procedur administracyjnych

Uznając reformę procedur administracyjnych za ważne zadanie mające na celu pomoc w osiągnięciu przełomu w rozwoju społeczno-gospodarczym, gmina Khanh Hoa w ostatnich czasach jednocześnie wdrożyła rozwiązania mające na celu poprawę jakości rozstrzygania sporów administracyjnych, spełniając potrzeby i aspiracje organizacji i osób w tym regionie.

Trzymając w ręku zaświadczenie o prawie do użytkowania gruntu wydane przez Gminny Komitet Ludowy, pani Luong Thi Thuy z Wioski nr 5, z entuzjazmem opowiadała: „Wcześniej, kiedy chciałam wydzielić działkę, musiałam długo czekać. Ale tym razem, kiedy po złożeniu wniosku zgłosiłam się do Gminnego Centrum Obsługi Administracji Publicznej, urzędnicy gminy udzielili mi entuzjastycznych wskazówek i umówili się na pomiar gruntu. Po zaledwie 20 dniach otrzymałam zaświadczenie o prawie do użytkowania gruntu. Nie zajęło mi to tyle czasu, co wcześniej, jestem bardzo zadowolona”.

Wcześniej, gdy mieszkańcy gminy Khanh Hoa musieli załatwiać procedury związane z gruntami, certyfikacją lub rejestracją gospodarstw domowych, często spędzali dużo czasu na dojazdach. Dokumenty wymagały wielokrotnej edycji, ale teraz problem ten został rozwiązany. Mieszkańcy mogą składać dokumenty i otrzymywać wyniki bezpośrednio w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Komitetu Ludowego Gminy, oferując szybki czas realizacji i zaangażowaną obsługę.

Wdrażając dwupoziomowy model samorządu terytorialnego, doskonale zrozumieliśmy ideę liczenia się z zadowoleniem mieszkańców i organizacji. Urzędnicy i funkcjonariusze nie sprawiają kłopotów, nie zmuszają ludzi i organizacji do wielokrotnych konsultacji.

Pan Trieu Viet Phu – wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego, dyrektor Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Khanh Hoa

Mając na celu wykonanie całej pracy, a nie ciągłą pracę i nieprzysparzanie trudności ludziom i organizacjom, procesy wdrażania procedur administracyjnych są publicznie ogłaszane w Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy, pomagając ludziom i organizacjom w ich jasnym zrozumieniu.

Ponadto gmina organizuje działania upowszechniające i badania mające na celu podniesienie świadomości i postawy służenia społeczeństwu wśród kadr i urzędników; regularnie aktualizuje informacje o działaniach; upublicznia numery telefonów liderów gmin, organizuje dialogi z mieszkańcami w celu uzyskania opinii od organizacji i osób prywatnych.

Jednocześnie Gminny Komitet Ludowy wydał regulamin organizacji i funkcjonowania wydziału przyjmowania i zwrotu wyników zgodnie z mechanizmem „jednego okienka” i „jednego okienka” w obsłudze procedur administracyjnych; przydzielił 7 funkcjonariuszy, w tym 1 zastępcę dyrektora i 6 urzędników do bezpośredniego wykonywania obowiązków w „jednym okienku” przyjmowania i zwrotu wyników w Gminnym Centrum Obsługi Administracji Publicznej.

Wiceprzewodniczący Gminnego Komitetu Ludowego jest również dyrektorem Centrum Obsługi Administracji Publicznej i odpowiada za zarządzanie wewnętrzną komunikacją między liderami Komitetu Ludowego a urzędnikami i pracownikami służby cywilnej oraz za obsługę tych dokumentów w celu poprawy jakości i efektywności pracy.

Od początku roku do Gminnego Centrum Obsługi Administracji Publicznej wpłynęło ponad 1400 akt postępowań administracyjnych, z czego ponad 1200 akt było dostępnych online, a 315 akt przesłano pocztą. Liczba załatwionych przed terminem spraw wynosi 1391; ponad 1400 akt zostało zsynchronizowanych z krajowym portalem obsługi spraw; 100% postępowań administracyjnych w gminie zostało wdrożonych w systemie „jednego okienka” i „jednego okienka”, co spełnia warunki przyjmowania akt i przekazywania obywatelom i organizacjom wyników rozstrzygnięć postępowań administracyjnych.

Według oceny zadowolenia mieszkańców i przedsiębiorstw, terminowe rozpatrywanie procedur i dokumentacji w gminie Khanh Hoa osiągnęło ponad 99%, bez żadnych przeterminowanych dokumentów.

„Celem gminy jest zbudowanie rządu zorientowanego na usługi, koncentrującego się na zadowoleniu mieszkańców i przedsiębiorstw. Ludowy Komitet gminy opracował plan wdrożenia, promował działalność propagandową, podniósł profesjonalizm i odpowiedzialność każdego urzędnika w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy. Dzięki temu jakość rozliczeń procedur administracyjnych uległa znacznej poprawie, większość dokumentów jest rozpatrywana prawidłowo i przed terminem; procedury dotyczące gruntów i polityki społecznej zostały skrócone o 20-30% w porównaniu z poprzednim okresem” – powiedział przewodniczący Ludowego Komitetu gminy Khanh Hoa, pan Phung Trung Hai.

Reforma procedur administracyjnych to nie tylko skrócenie czasu i uproszczenie formalności, ale także fundamentalne przejście od zarządzania do świadczenia usług. Gmina Khanh Hoa udowadnia to konkretnymi, praktycznymi i skutecznymi działaniami.

Source: https://baolaocai.vn/khanh-hoa-nang-cao-chat-luong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-post886205.html