Oczekiwania wobec ruchów „w obliczu” administracji publicznej

Za każdym razem, gdy nowy rząd rozpoczyna swoją kadencję, cała uwaga skupia się na jego pierwszych działaniach. W Lao Cai, po 1 lipca 2025 roku, pierwsze ruchy w publicznych ośrodkach administracyjnych – znanych jako „twarz” administracji – nie dotyczą jedynie procedur, ale stają się źródłem energii, która rozpala w ludziach ogromne oczekiwania co do efektywnej i oddanej kadencji.

Te oczekiwania nie są mgliste. Wynikają z praktycznych doświadczeń, nawet tych najmniejszych, oddolnych, nawet w najtrudniejszych miejscach. Typowym przykładem jest gmina Quy Mong, nowa jednostka administracyjna utworzona z połączenia trzech gmin prowincji Yen Bai , gdzie można sobie wyobrazić chaos i zamieszanie. Jednak rzeczywistość przedstawia się bardzo pozytywnie.

Mieszkańcy wykonują procedury administracyjne w Centrum Administracyjnym Gminy Quy Mong

Drugiego dnia roboczego system działał sprawnie. Pomimo prac nad organizacją i stabilizacją organizacji, priorytetem nadal byli ludzie. Pan Tran Van Nam, młody mężczyzna, który właśnie wrócił po wielu latach pracy za granicą, aby założyć firmę w swoim rodzinnym mieście, przyszedł potwierdzić dane dotyczące miejsca zamieszkania w celu zarejestrowania firmy. Pan Nam przyznał, że mentalnie przygotował się na konieczność kilkukrotnego sprawdzania danych, ponieważ nowy system nie był jeszcze stabilny. Jednak rzeczywistość go zaskoczyła.

„Musiałem tylko przedstawić swoje potrzeby, a młody urzędnik bardzo starannie poprowadził mnie krok po kroku, od wypełnienia nowego wniosku, zgodnie z lokalizacją prowincji Lao Cai , po niezbędne dokumenty. Wszystko odbyło się bardzo szybko, bez żadnych problemów. Takie poczucie szacunku i wsparcia to ogromna motywacja dla młodych ludzi takich jak my, którzy chcą wrócić do rodzinnego miasta i założyć własną firmę” – powiedział z radością Nam.

Proste doświadczenie pana Nama ma ogromne znaczenie. Odzwierciedla to, czego ludzie oczekują od rządu: szybkości, życzliwości i efektywności. Pokazuje, że kształtuje się nowy duch pracy.

W rozmowie z nami, pan Tran Duc Tien – zastępca dyrektora Centrum Administracji Publicznej Gminy Quy Mong – potwierdził, że było to wynikiem gruntownego procesu przygotowawczego i nastawienia skoncentrowanego na ludziach. Dodał: „W duchu stawiania pracy ludzi na pierwszym miejscu, przygotowaliśmy w pełni wyposażone obiekty… Profesjonalny personel również przeszedł kompleksowe szkolenie”. To potwierdzenie pokazuje, że zmiana nie jest jedynie formalnością, ale wynika z solidarności i determinacji całego personelu, przy wsparciu i ścisłym nadzorze Komitetu Partii i rządu.

Nie tylko w jednostkach samorządowych, ale także w administracyjnym „mózgu” prowincji, duch służby i staranne przygotowanie były wyraźnie widoczne. W Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji Lao Cai (baza 1), zlokalizowanym w okręgu Yen Bai, wcześnie pojawiła się liczna grupa osób i przedstawicieli organizacji. Najwięcej osób zebrało się przy okienku policyjnym, głównie po to, by przeprowadzić procedury wycofania i ubiegać się o nową pieczęć pod nazwą nowej jednostki administracyjnej.

Pomimo dużej liczby osób przychodzących na transakcję, atmosfera była uporządkowana i zdyscyplinowana. Pani Le Thi Mai, główna księgowa lokalnej spółdzielni rolniczej , nie kryła zaskoczenia: „Byłam psychicznie przygotowana na czekanie cały ranek, ponieważ to częste zadanie dla setek jednostek. Jednak proces przebiegał bardzo profesjonalnie, a personel udzielał entuzjastycznych instrukcji tuż przy wejściu, więc wszystko zajęło nieco ponad godzinę. To naprawdę przerosło moje oczekiwania”.

Wiele osób zgłasza się na zabiegi do Wojewódzkiego Centrum Obsługi Administracji Publicznej (placówka 1)

Wyjaśniając skuteczność tej operacji, pan Tran Tri Dung – zastępca dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji Lao Cai – powiedział, że kluczem jest staranne przygotowanie i wdrożenie technologii usprawniającej pracę zdalną. Pan Dung dodał: „Wszystkie działania przebiegają tutaj sprawnie, ponieważ infrastruktura jest odpowiednia, a personel jest również gotowy do przyjmowania, kierowania i odbioru dokumentów. Do tej pory liczba dokumentów rejestrowanych we wszystkich punktach nie uległa znacznym wahaniom. VNPT, Urząd Pocztowy, Bank BIDV i Viettel wysłali wszystkich pracowników do wszystkich punktów, oddziałów i poprzednich siedzib, aby poinstruować ludzi w zakresie składania dokumentów online, dzięki czemu liczba osób przychodzących do głównych punktów nie wzrosła zbytnio”.

Takie podejście nie tylko odciąża centralę, ale także świadczy o nowoczesnym podejściu do zarządzania, proaktywnie dbając o zapewnienie maksymalnej wygody użytkownikom już na etapie dostępu do systemu. Ta inicjatywa, od doskonalenia podstaw prawnych po wdrożenie technologii usprawniającej przesyłanie dokumentów online, tak jak ma to miejsce w Wojewódzkim Centrum Administracji Publicznej, jest powodem, dla którego nowy system działa sprawnie od samego początku.

Te początkowe sukcesy nie są przypadkowe. Są one „słodkim owocem” gruntownego, radykalnego i proaktywnego procesu przygotowawczego całego systemu politycznego prowincji Lao Cai i Yen Bai w ostatnim czasie. Od samego początku istnienia tej polityki władze prowincji uznały, że najważniejszym celem jest zapewnienie płynnej transformacji, bez zakłócania pracy ani zaspokajania uzasadnionych potrzeb mieszkańców i przedsiębiorstw.

Omawiając ten proces, towarzysz Trinh Xuan Truong – sekretarz Prowincjonalnego Komitetu Partii, przewodniczący Prowincjonalnej Rady Ludowej – podkreślił bardzo wysoką determinację polityczną obu miejscowości. Towarzysz Trinh Xuan Truong powiedział: „Aby praca, a zwłaszcza procedury administracyjne, nie zostały przerwane, obie prowincje Lao Cai i Yen Bai wykazały się ogromną determinacją i zdeterminowaniem, aby przygotować się do oficjalnego uruchomienia dwupoziomowego samorządu lokalnego od 1 lipca 2025 r., zgodnie z wytycznymi Biura Politycznego, Sekretariatu oraz ministerstw centralnych, departamentów i oddziałów. Oprócz kwestii kadrowych, struktury organizacyjnej i infrastruktury, zwracamy szczególną uwagę na procedury administracyjne wspierające ludzi i przedsiębiorstwa, aby nie zostały przerwane w przypadku zmiany statusu rządu”.

Sekretarz Prowincjonalny Partii również wysoko ocenił terminowy udział agencji centralnych w tworzeniu solidnego korytarza prawnego dla regionu. „W niedawnej przeszłości ministerstwa i oddziały centralne szybko przygotowywały dekrety, okólniki i decyzje dotyczące regulacji procedur administracyjnych. Do tej pory rząd centralny wydał ponad 2000 procedur administracyjnych, a obie prowincje zakończyły również cały proces przeglądu i przygotowania do ich stosowania, zapewniając realizację zadań zarówno dla mieszkańców, jak i przedsiębiorstw” – dodał Sekretarz Prowincjonalny Partii.

Teraz, gdy oczekiwania ludzi wzrosły dzięki konkretnym działaniom, wyzwaniem dla władz prowincji Lao Cai jest utrzymanie i rozwój tego „nowego powiewu”. To nie tylko historia początków, ale podróż trwająca całą kadencję, nowy etap, którego najdokładniejszym miernikiem jest zadowolenie mieszkańców i rozwój społeczności biznesowej.

Source: https://baolaocai.vn/ky-vong-tu-nhung-chuyen-dong-o-bo-mat-hanh-chinh-cong-post647831.html