r369s3bq.png
Prezes Salesforce, Marc Benioff, twierdzi, że dzięki sztucznej inteligencji potrzebuje mniej pracowników. Zdjęcie: Salesforce

Miliarder Marc Benioff twierdzi, że „potrzebuje mniej ludzi”, ponieważ technologie takie jak agenci AI mogą obsłużyć ponad milion rozmów z klientami i obniżyć koszty wsparcia o 17% do początku 2025 r.

Wcześniej szef Salesforce stwierdził, że sztuczna inteligencja nie doprowadzi do zniknięcia stanowisk biurowych.

Platforma ChatGPT została uruchomiona zaledwie trzy lata temu. Od tego czasu dyrektorzy tacy jak Benioff i Jensen Huang upierają się, że sztuczna inteligencja nie doprowadzi do masowego bezrobocia. Rzeczywistość jest jednak zupełnie inna.

„Z 9000 osób zwiększyłem liczbę do około 5000, ponieważ potrzebowałem mniej osób” – powiedział Beniofff w niedawnym podcaście. Dodał, że gdyby rok temu zadzwonić do Salesforce, byłoby 9000 osób, z którymi można by się komunikować, wykonując czynności takie jak edycja, odczyt, aktualizacja i usuwanie danych. To nadal się dzieje, ale 50% zadań wykonują agenci AI.

Rzecznik firmy poinformował, że inżynierowie wsparcia systemu nie są już potrzebni. Firma Salesforce przeniosła setki pracowników na inne stanowiska, np. w dziale sprzedaży.

Pomimo zwolnienia tysięcy pracowników obsługi klienta, Benioff uważa, że ​​firma jako całość znajduje się w obiecującej fazie i że to ludzie nadal są jej podstawą.

Firma zatrudnia również kierownika, który pomaga agentom AI i ludziom współpracować. „To najbardziej ekscytujące, co wydarzyło się w Salesforce w ciągu ostatnich dziewięciu miesięcy” – powiedział.

Podobnie jak CEO firmy Salesforce, coraz więcej liderów biznesowych otwarcie mówi o planach zastąpienia zasobów ludzkich botami.

Według magazynu Fortune w USA w tym roku ponad 64 000 osób straciło pracę w sektorze technologicznym, gdyż duże firmy w coraz większym stopniu polegają na automatyzacji.

Na początku lipca Microsoft ogłosił, że zamierza zwolnić około 9000 pracowników – najwięcej od 2023 r., co oznacza, że ​​łączna liczba zwolnień w 2025 r. wyniesie 15 000, pomimo stabilnej sytuacji finansowej.

Najbardziej ucierpiały sprzedaż i obsługa klienta, a także gry na konsolę Xbox.

Meta nie wypadła z gry, zwalniając 3600 osób w lutym. Prezes Mark Zuckerberg przewidział nawet, że sztuczna inteligencja będzie działać jak przeciętny inżynier.

Google nie kryło również faktu zwolnienia setek pracowników w działach Android, Pixel i Chrome.

Wyjaśniając tę ​​decyzję, „giganci” z Doliny Krzemowej stwierdzili, że muszą usprawnić swoje działania i zwiększyć inwestycje w sztuczną inteligencję.

(Według Fortune)

46 wietnamskich startupów poznaje sekrety GenAI od Google, odkrywając potencjał wart miliardy dolarów. Google niedawno zorganizowało w Da Nang Laboratorium Rozwiązań AI, oferując dogłębne szkolenia z zakresu AI dla 46 startupów z branży opieki zdrowotnej, logistyki, edukacji … 12 znakomitych zespołów zaprezentowało rozwiązania o wysokim potencjale komercjalizacji, przyciągając uwagę inwestorów.

Źródło: https://vietnamnet.vn/sep-cong-nghe-gay-chu-y-voi-phat-ngon-sau-khi-sa-thai-4-000-nhan-vien-2438749.html