Rozwój zasobów ludzkich w bankowości w erze sztucznej inteligencji

(Chinhphu.vn) – Sztuczna inteligencja staje się ważną siłą napędową rozwoju sektora finansowego i bankowego. Seminarium „Rozwój zasobów ludzkich w erze sztucznej inteligencji”, które odbyło się w Hanoi, pomaga w opracowaniu strategii szkolenia i wspierania zasobów ludzkich, aby dostosować się do cyfrowej przyszłości.

Rozwój cyfrowych zasobów ludzkich wymaga koordynacji pomiędzy Bankiem Państwowym, instytucjami kredytowymi i placówkami szkoleniowymi.

Rozwój zasobów ludzkich w erze cyfrowej

8 października w Hanoi Banking Times we współpracy z Banking Academy zorganizowało seminarium „Rozwój zasobów ludzkich w erze sztucznej inteligencji”.

Zdaniem profesor nadzwyczajnej dr Pham Thi Hoang Anh – zastępcy dyrektora Akademii i członka zarządu Akademii Bankowej – rozwój cyfrowych zasobów ludzkich wymaga koordynacji między Bankiem Państwowym, instytucjami kredytowymi i instytucjami szkoleniowymi. Akademia ma nadzieję na dalsze wsparcie ze strony banków w zakresie składania zamówień na szkolenia, wymiany doświadczeń, organizacji staży i tworzenia miejsc pracy dla studentów.

Dr Phan Thanh Duc – starszy wykładowca, kierownik Wydziału Informatyki i Ekonomii Cyfrowej w Banking Academy – stwierdził, że zapotrzebowanie na zasoby ludzkie w dziedzinie sztucznej inteligencji (AI) w Wietnamie gwałtownie rośnie, ale podaż wciąż jest niewystarczająca, zarówno pod względem ilościowym, jak i jakościowym. Każdego roku na rynku brakuje około 150 000–200 000 pracowników z branży technologicznej, z czego najbardziej brakuje w grupie specjalizującej się w AI. W latach 2025–2030 zapotrzebowanie na zasoby ludzkie w dziedzinie AI może wzrosnąć o 74%, koncentrując się na takich obszarach jak nauka o danych, inżynierowie AI, cyberbezpieczeństwo i eksperci ds. wdrożeń terenowych.

W sektorze bankowym zasoby ludzkie AI odgrywają coraz ważniejszą rolę na stanowiskach takich jak zarządzanie danymi, modelowanie ryzyka, zapobieganie oszustwom, cyfrowy rozwój klienta i compliance. Instytucje kredytowe poszukują obecnie wielu wyspecjalizowanych stanowisk, takich jak inżynierowie danych, eksperci ds. uczenia maszynowego, eksperci ds. GenAI/NLP, do obsługi inteligentnych call center, podsumowywania dokumentacji kredytowej lub wyodrębniania dokumentów. Jednocześnie rośnie zapotrzebowanie na zasoby ludzkie w obszarach kontroli zgodności i bezpieczeństwa AI, aby zapewnić transparentność i bezpieczeństwo podczas obsługi tego modelu.

Do 2030 roku sektor bankowy dąży do tego, aby 60% instytucji kredytowych osiągało przychody z kanałów cyfrowych, co stanowiłoby ponad 30% i 45% wszystkich transakcji finansowych realizowanych wyłącznie za pośrednictwem platform cyfrowych. Kluczowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja (AI), duże zbiory danych (Big Data) i technologia blockchain (Blockchain), odegrają kluczową rolę w inteligentnym ekosystemie finansowym.

Dr Nguyen Thi Thu Ha – dyrektor szkoły kształcenia pracowników Agribank : Agribank zainwestował dużo w technologię – zdjęcie: VGP

Firmy skupiają się na zatrzymaniu talentów

Z perspektywy banków komercyjnych dr Nguyen Thi Thu Ha – dyrektor szkoły kształcenia pracowników Agribank – przeprowadziła analizę: Dysponując dużą liczbą pracowników i ogólnokrajową siecią, Agribank zainwestował znaczne środki w technologię, rozpowszechniając kulturę cyfrową i opracowując odrębną politykę wynagrodzeń dla personelu zajmującego się technologiami informatycznymi.

Bank zorganizował konkurs „Agribanker opanowuje technologię w erze cyfrowej”, w którym wzięło udział blisko 36 000 pracowników. Konkurs pomaga upowszechniać wiedzę na temat transformacji cyfrowej, produktów bankowości cyfrowej, umiejętności obsługi klienta oraz zastosowań sztucznej inteligencji w operacjach.

Kolejne rundy zapewniły intensywne szkolenie z zakresu sztucznej inteligencji (AI) 170 wybitnym kandydatom, którzy musieli zaprojektować innowacyjne produkty z wykorzystaniem AI i zaprezentować je panelowi ekspertów. Dzięki temu pracownicy Agribanku mogli doskonalić swoje umiejętności cyfrowe, pewnie opanować technologię i sprostać wymogom kompleksowej transformacji cyfrowej. Agribank jest obecnie uznawany za pioniera w zakresie wspierania klientów z obszarów wiejskich w dostępie do efektywnych usług cyfrowych.

Podczas seminarium dr Nguyen Cong Thuong – zastępca dyrektora ds. danych i sztucznej inteligencji w VietinBank – powiedział, że banki aktywnie poszukują specjalistów od sztucznej inteligencji. VietinBank priorytetowo traktuje kandydatów z otwartym umysłem, umiejętnością zadawania pytań, rozwiązywania problemów, umiejętnościami interpersonalnymi i duchem uczenia się przez całe życie – czynnikami istotnymi w erze szybko zmieniającej się technologii.

Przedstawicielka Homecredit Vietnam, pani Vo Thi Ngoc Van, dyrektor ds. rozwoju talentów i zaangażowania, powiedziała, że ​​młodzi ludzie, zwłaszcza pracownicy branży technologicznej, zawsze szukają możliwości awansu i sensu w swojej pracy.

„Firmy, które chcą zatrzymać utalentowanych pracowników, muszą opracować jasny plan rozwoju, przejrzysty system oceny potencjału, konkurencyjne wynagrodzenia i inspirujące środowisko pracy” – powiedział przedstawiciel Homecredit Vietnam.

Pan Minh

Source: https://baochinhphu.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-ngan-hang-trong-ky-nguyen-ai-102251008192359518.htm