Ben Thanh Ward (HCMC) uruchamia chatbota opartego na sztucznej inteligencji, który ma wspierać ludzi

Po południu 23 października oddział Ben Thanh (HCMC) uruchomił i wdrożył aplikacje wspomagające pracę kierowniczą na oddziale.

Liderzy i delegaci okręgu Ben Thanh składają wnioski

Podczas ceremonii Ben Thanh Ward zaprezentował chatbota opartego na sztucznej inteligencji (AI), który ma wspierać obsługę klienta i załatwianie spraw administracyjnych, a także aplikację służącą do badania opinii ludzi na temat podejścia do obsługi i jakości załatwiania spraw administracyjnych.

Dzięki zastosowaniu ankiety dotyczącej opinii mieszkańców na temat podejścia do obsługi i jakości obsługi dokumentów administracyjnych, przy każdym stanowisku przyjmowania procedur administracyjnych będzie znajdował się kod QR każdego urzędnika, umożliwiający ocenę podejścia do obsługi i zdolności do pracy. Aplikacja pomaga obniżyć koszty administracyjne, umożliwiając liderom oddziałów dostęp do większej ilości informacji, co pozwala na szybkie podsumowanie, przypomnienie, skorygowanie i poprawę jakości usług.

Dzięki AI Chatbot – Cyfrowemu Asystentowi, obsługującemu mieszkańców okręgu Ben Thanh, mieszkańcy mogą wyszukiwać procedury administracyjne w dowolnym miejscu, bez konieczności udawania się do siedziby okręgu. Aplikacja obsługuje język wietnamski i angielski, pomagając turystom z zagranicy dowiedzieć się więcej o słynnych zabytkach i atrakcjach turystycznych lub uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące przepisów i procedur. AI Chatbot pomaga również liderom okręgów w syntezie często zadawanych pytań i kwestii, którymi interesują się mieszkańcy, aby skupić się na zarządzaniu i rozwiązywaniu problemów.

Ludzie skanują kody QR w celu oceny urzędników państwowych w punkcie kompleksowej obsługi w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Ben Thanh Ward.

Ben Thanh Ward uruchomił również następujące aplikacje: „Podręcznik budowy Ben Thanh”, „Rejestracja budowy Ben Thanh”, „Mapa danych cyfrowych o terenie (platforma WebGIS)”.

Przewodnicząca Ludowego Komitetu Ben Thanh Ward, Mai Thi Hong Hoa, powiedziała, że ​​wnioski te przyczyniają się do unowocześnienia systemu administracyjnego, zwiększenia jawności, przejrzystości i poprawy efektywności w obsłudze obywateli i przedsiębiorstw.

Organizacja pozarządowa BINH

Źródło: https://www.sggp.org.vn/phuong-ben-thanh-tphcm-ra-mat-chatbot-ai-ho-tro-nguoi-dan-post819560.html