Viet Hung Ward wprowadza inteligentny model kiosku wspomagający świadczenie usług publicznych online.

HNP - Wdrażając krajową orientację na transformację cyfrową i zadania reformy administracyjnej zgodnie z Uchwałą nr 57-NQ/TW z dnia 22 grudnia 2024 r. Komitetu Centralnego, po południu 11 grudnia 2025 r. Ludowy Komitet Dzielnicy Viet Hung uruchomił Model Inteligentnego Kiosku w celu wsparcia wdrażania usług publicznych online w Punkcie Obsługi Administracji Publicznej dzielnicy.

Uważa się to za ważny krok w kierunku zbudowania nowoczesnego samorządu miejskiego, poprawy jakości usług świadczonych obywatelom i zmniejszenia obciążeń związanych z procedurami administracyjnymi.

Delegaci przeprowadzili ceremonię odsłonięcia modelu.

Przedstawiciele Centrum Administracji Publicznej Miasta Hanoi i dzielnicy Viet Hung na wydarzeniu inauguracyjnym.

W otwarciu uczestniczyli przedstawiciele Centrum Administracji Publicznej Miasta Hanoi: pan Bui Duong – dyrektor Centrum Administracji Publicznej nr 1 (Hanoi) oraz przedstawiciele Centrum Administracji Publicznej nr 6.

Dzielnicę Viet Hung reprezentowali: pan Dinh Quang Luan – członek stałego komitetu, wiceprzewodniczący rady ludowej dzielnicy; pani Nguyen Thanh Thuy – członek stałego komitetu partyjnego dzielnicy, wiceprzewodnicząca rady ludowej dzielnicy; a także przedstawiciele kierownictwa wyspecjalizowanych departamentów i duża liczba osób przeprowadzających transakcje w centrum obsługi „One-Stop”.

W programie wydarzenia znalazły się m.in.: ceremonia przecięcia wstęgi, podczas której zaprezentowano nowy model, przedstawienie funkcji urządzenia, demonstracja procesu uwierzytelniania kopii cyfrowej oraz możliwość osobistego zapoznania się z urządzeniem.

Podczas wydarzenia inauguracyjnego przedstawiciele okręgu Viet Hung zaprezentowali delegatom funkcje inteligentnego kiosku obsługującego usługi publiczne online.

W przemówieniu wygłoszonym podczas programu, towarzysz Nguyen Thanh Thuy, wiceprzewodniczący Ludowego Komitetu Dzielnicy Viet Hung, podkreślił, że wdrożenie modelu inteligentnego kiosku jest obecnie koniecznością, ponieważ zapotrzebowanie na szybki, wygodny i przejrzysty dostęp do usług publicznych rośnie wśród ludzi.

Według pani Nguyen Thanh Thuy, model ten znacznie skraca czas przetwarzania procedur administracyjnych związanych z uwierzytelnianiem i innymi usługami publicznymi. Wcześniej ludzie musieli czekać, składać papierowe dokumenty i byli całkowicie zależni od urzędników; teraz, dzięki inteligentnemu kioskowi, skanowanie dokumentów, weryfikacja informacji za pomocą kart identyfikacyjnych z chipem lub VNeID, korzystanie z funkcji rozpoznawania twarzy i tworzenie prawnie ważnych kopii elektronicznych zajmuje zaledwie 3-5 minut. System umożliwia automatyczne rozpoznawanie, porównywanie danych i podpisywanie cyfrowe, co pomaga ograniczyć liczbę błędów i skrócić czas przetwarzania.

„Model kiosku nie tylko pomaga unowocześnić procesy administracyjne, ale także otwiera nowe podejście do usług publicznych – takie, które jest bardziej proaktywne, elastyczne i przyjazne dla ludzi” – podkreślił wiceprzewodniczący Ludowego Komitetu Dzielnicy Viet Hung.

Uczestnicy doświadczają korzyści płynących z modelu inteligentnego kiosku.

Dzieląc się swoimi przemyśleniami na temat skuteczności i wysokiej przydatności tego modelu, pan Bui Duong, dyrektor Centrum Obsługi Administracji Publicznej nr 1 (Hanoi), powiedział, że Hanoi otrzymuje około 70 000 wniosków uwierzytelniających miesięcznie, podczas gdy liczba urzędników sądowych na poziomie okręgów i gmin jest ograniczona. Zastosowanie modelu inteligentnego kiosku to optymalne rozwiązanie technologiczne, które pozwala zmniejszyć obciążenie w placówkach, ograniczyć zatory w godzinach szczytu i zapewnić dokładność procesu przetwarzania wniosków.

Towarzysz Bui Duong stwierdził, że systemy sztucznej inteligencji i OCR zintegrowane z kioskiem umożliwiają weryfikację ważności dokumentów, wykrywanie anomalii, rozpoznawanie druku i pisma odręcznego oraz zapewnienie zgodności podpisanych cyfrowo kopii z przepisami prawa. Wyniki są wysyłane do obywateli pocztą elektroniczną, za pomocą kodu QR lub zintegrowane z aplikacją iHanoi, co ułatwia przechowywanie i wykorzystywanie dokumentów w różnych procedurach.

„Wprowadzenie kiosków znacząco zwiększy liczbę prawdziwych wniosków składanych online, zwiększy przejrzystość procesu i pomoże zbudować zaufanie obywateli do procedur administracyjnych” – zapewnił towarzysz Bui Duong.

Wielu obywateli miało bezpośredni kontakt z inteligentnym kioskiem i bardzo ceni ten model.

Podczas wydarzenia inauguracyjnego wielu obywateli bezpośrednio korzystało z kiosku, chwaląc jego przyjazny interfejs oraz przejrzyste i łatwe w obsłudze instrukcje. Samoobsługa za pośrednictwem urządzenia eliminuje kolejki i minimalizuje kontakt bezpośredni, co jest szczególnie istotne w kontekście przyspieszenia transformacji cyfrowej i digitalizacji procedur administracyjnych. Kiosk integruje również funkcje wyszukiwania dokumentów za pomocą kodu QR i przechowywania kopii cyfrowych w elektronicznym portfelu dokumentów w aplikacji iHanoi, umożliwiając obywatelom łatwe ponowne ich wykorzystanie w razie potrzeby.

Według władz okręgu Viet Hung, model inteligentnego kiosku stanowi ważny test sprawdzający skuteczność technologii w rozwiązywaniu procedur administracyjnych na poziomie lokalnym. Okręg będzie nadal współpracować z Miejskim Centrum Obsługi Administracji Publicznej, aby monitorować wydajność operacyjną, zbierać opinie od mieszkańców i stopniowo ulepszać model, dążąc do rozszerzenia jego zastosowania na większą liczbę grup świadczących usługi publiczne. Władze okręgu spodziewają się, że model ten przyczyni się do zmniejszenia liczby osób osobiście uwierzytelniających dokumenty o 60-80%, oszczędzając czas i koszty społeczne oraz tworząc nowoczesne i przejrzyste środowisko pracy.

Source: https://hanoi.gov.vn/tin-dia-phuong/phuong-viet-hung-ra-mat-mo-hinh-kiosk-thong-minh-ho-tro-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-4251211231647524.htm