Zarządzanie piętrem online zwiększa opłaty, zapobiegając ryzyku „zbierania niedojrzałego ryżu”?

VTV.vn - Fakt, że parkiety handlowe nieustannie aktualizują opłaty, wywiera dużą presję na sprzedawców, co rodzi pytania o rolę kadry zarządzającej w zapewnianiu przejrzystego i uczciwego środowiska biznesowego.

Zdjęcie ilustracyjne.

Zyski sprzedawcy są „uszczuplone”

W kontekście rosnącego rynku e-commerce, wielu sprzedawców wyraża frustrację z powodu uszczuplania zysków przez kolejne podwyżki opłat. Brak przejrzystości i nieprzewidywalność tych kosztów zmniejszyły zaufanie sprzedawców do zagranicznych platform e-commerce, zwiększając ryzyko dla rynku. W dłuższej perspektywie, jeśli mali sprzedawcy – którzy stanowią większość – znikną, rynek ryzykuje zdominowanie przez kilka dużych marek, co ograniczy konkurencję i wybór konsumentów.

Fakt ten został poruszony podczas sesji Zgromadzenia Narodowego poświęconej projektowi ustawy o handlu elektronicznym. Delegatka Doan Thi Thanh Mai (Hung Yen) podkreśliła, że ​​jest to bardzo ważna ustawa, ponieważ handel elektroniczny stanowi obecnie infrastrukturę krajowej gospodarki cyfrowej. Stwierdziła, że ​​obecnie ponad 90% wietnamskiego rynku e-commerce należy do platform z kapitałem zagranicznym. Niepokojące jest to, że wiele zagranicznych platform e-commerce pobiera bardzo wysokie opłaty, sięgające od 15% do 30%.

Według pani Mai, niektóre wietnamskie firmy wdrożyły model platformy, który nie pobiera opłat od sprzedawców, dzięki czemu towary są tańsze, bardziej konkurencyjne i bezpośrednio korzystne dla konsumentów. Na przykład platforma Hi1 Thuan Viet stosuje model „F2C” – od fabryki do konsumenta, bez opłat dla sprzedawców.

Ta wysoka opłata nie tylko obniża zyski krajowych przedsiębiorstw, ale także podnosi cenę detaliczną towarów. Pani Mai zasugerowała, że ​​prawo powinno przewidywać rozwiązanie polegające na obniżeniu opłaty minimalnej, co pozwoliłoby obniżyć cenę towarów, przynosząc korzyści zarówno sprzedającym, jak i kupującym, a jednocześnie zachęcając do stosowania modeli sprzedaży minimalnej, które nie pobierają opłat od sprzedawców, co zwiększyłoby konkurencyjność towarów.

Zapobiegaj ryzyku „zbierania niedojrzałego ryżu”

Wyjaśniając sytuację, w której opłaty platformowe w Wietnamie są znacznie wyższe niż na niektórych głównych rynkach regionu, pan Vu Trung Thanh, ekspert w dziedzinie handlu elektronicznego, powiedział, że sytuacja ta wynika z dużej zależności sprzedawców.

„Rynek znajduje się obecnie w stanie „wysokiej koncentracji” z dominacją kilku dużych marek, co sprawia, że ​​presja na obniżenie opłat w celu przyciągnięcia sprzedawców jest niewystarczająca. W szczególności sprzedawcy, którzy zbudowali swoje marki i pozyskali klientów na określonej platformie, muszą ponosić ogromne „koszty przejścia”, jeśli chcą przenieść się na inną platformę. Ta zależność stworzyła swoisty „monopol” dla dużych platform, co zniechęca je do obniżania opłat lub dialogu ze sprzedawcami” – analizuje pan Thanh.

Obiektywnie rzecz biorąc, wietnamski rynek e-commerce znajduje się w okresie „wyścigu kapitałowego” i szybkiego wzrostu, co zmusza platformy do wydawania ogromnych kwot na infrastrukturę technologiczną, logistykę i marketing. Pobieranie opłat jest dla nich głównym sposobem na utrzymanie działalności.

Jednak gwałtowny wzrost opłat ma istotny wpływ na firmy, zwłaszcza małych sprzedawców detalicznych, którzy stanowią znaczną część platform e-commerce. Według ekspertów, ich marże zysku ulegają znacznemu zmniejszeniu. W przypadku produktów z marżą zysku wynoszącą zaledwie 10-15%, wzrost opłat początkowych o 2-3% może sprawić, że rzeczywiste zyski spadną niemal do zera.

Drobni sprzedawcy stoją przed trudnym wyborem: podnieść ceny (i stracić konkurencyjność) czy pogodzić się ze stratami, aby utrzymać klientów. Według pana Thanha, nieumyślnie prowadzi to do poważnej nierównowagi sił, tworząc niezrównoważone środowisko biznesowe. Jednostronne działania platform (ogłaszanie i egzekwowanie) są bardzo podobne do obrazu „zbierania niedojrzałego ryżu”, czyli wykorzystywania niedojrzałości rynku i dużej zależności sprzedawców w celu osiągnięcia maksymalnych zysków w krótkim okresie.

Unikaj nadużywania pozycji dominującej

Eksperci stwierdzili, że jeśli chodzi o zarządzanie pobieraniem i podnoszeniem opłat na platformach handlu elektronicznego, konieczne jest wprowadzenie zmian w prawie wietnamskim, aby zagwarantować przejrzyste i sprawiedliwe zarządzanie działalnością biznesową w środowisku elektronicznym.

Według prawnika Dang Van Cuonga z Izby Adwokackiej w Hanoi , fakt, że platformy e-commerce stale i w krótkim czasie dostosowują opłaty, świadczy o braku odpowiedniego mechanizmu monitorowania rynku. W związku z tym państwo potrzebuje narzędzi do kontrolowania nadużyć pozycji dominującej, zwłaszcza gdy opłaty mogą bezpośrednio szkodzić drobnym sprzedawcom.

W istocie e-commerce opiera się na mechanizmie konkurencji rynkowej. Platformy mają prawo do dostosowywania opłat w ramach swojej strategii biznesowej. Jednak gdy rynek wykazuje oznaki koncentracji, a większość sprzedawców i kupujących znajduje się w rękach dużych platform, rosnące opłaty nie są już wyłącznie „problemem rynkowym”, ale mogą mieć poważniejsze konsekwencje. Zdjęcie ilustracyjne.

Prawnik Cuong uważa, że ​​prawo powinno ustanowić próg ostrzegawczy, obowiązek ujawniania informacji i transparentności oraz procedurę konsultacji przed podwyżką opłat, zamiast pozwalać giełdom na ich arbitralną zmianę w dowolnym momencie. Agencja zarządzająca może nie musieć interweniować, ustalając konkretny poziom opłat, ale powinna zmusić giełdy do udowodnienia podstaw podwyżki opłat: jakie koszty pokrywa podwyżka, jakie usługi są ulepszane i jakie korzyści zapewnia sprzedającemu.

Podzielając ten pogląd, ekspert Vu Trung Thanh stwierdził, że korekty opłat powinny być przeprowadzane w oparciu o trzy podstawowe zasady: transparentność, dialog i odpowiedzialność. Giełdy muszą w pełni ujawnić swoją strukturę opłat, plan zmian i jasno wyjaśnić, które usługi zostaną ulepszone po podwyżce opłat.

Pan Vu Trung Thanh, założyciel PBS E-commerce Consulting and Development Company Limited.

Równocześnie konieczne jest ustanowienie oficjalnego mechanizmu konsultacji ze społecznością sprzedawców i stowarzyszeniami przed (co najmniej 60–90 dniami) wydaniem polityk. Agencja zarządzająca może wdrożyć dodatkowe narzędzia wsparcia, aby zapewnić harmonijny rozwój rynku. Mogą to być np. opracowanie Kodeksu Postępowania we współpracy ze stowarzyszeniami i przedsiębiorstwami w celu stworzenia dobrowolnych standardów dotyczących polityki pobierania opłat oraz relacji między platformami a sprzedawcami; ustanowienie niezależnego i przejrzystego mechanizmu rozstrzygania sporów; wspieranie rozwoju nowych platform lub wielokanałowych modeli sprzedaży w celu zmniejszenia zależności od kilku dużych platform.

W rzeczywistości podnoszenie opłat za wstęp nie jest niczym niezwykłym, lecz częścią cyklu rozwoju. Ważne jest jednak, jak to zrobić. Jeśli platformy wyznaczą sobie długoterminowe cele inwestycyjne, zamiast wykorzystywać swoją pozycję do „zbierania niedojrzałego ryżu”, a ramy prawne zostaną wdrożone w przejrzysty i zdrowy sposób, w połączeniu z proaktywną dywersyfikacją kanałów sprzedaży, wietnamski ekosystem e-commerce może w przyszłości rozwijać się w sposób bardziej zrównoważony i zrównoważony.

Źródło: https://vtv.vn/quan-ly-san-online-tang-phi-ngan-nguy-co-gat-lua-non-100251201190952632.htm