Po tym, jak incydent z „uśpionym kontem” spowodował koszty, Eximbank zmienił metodę ich obliczania

Eximbank poinformował, że rano 19 marca przedstawiciele Eximbanku spotkali się z klientami PHA w Hanoi . W związku z tym Eximbank i klienci odbyli szczerą rozmowę w duchu „współpracy, zrozumienia i dzielenia się”. Strony zgodziły się na koordynację działań w celu rozwiązania sprawy, zapewniając obu stronom rozsądne i sprawiedliwe korzyści w jak najkrótszym czasie.

Gdy tylko informacja pojawiła się w prasie, Eximbank natychmiast zaczął sprawdzać, analizować, oceniać i dostosowywać zasady, regulacje, procedury, umowy, porozumienia, w tym metody naliczania odsetek i opłat w przypadku udzielania pożyczek, udzielania kredytów za pośrednictwem kart, a także procedury obsługi klienta, aby szybko wspierać, dzielić się i zapewniać harmonijne korzyści zarówno dla banku, jak i klientów.

Po incydencie, w którym „dług z 8 milionów stał się 8 miliardami”, Eximbank zmienił metodę obliczeń

Według informacji Banku Państwowego, zanim pojawiła się wiadomość o zadłużeniu pana PHA na 8,5 mln VND, po 11 latach wzrosło ono do 8,8 mld VND, co wywołało poruszenie w opinii publicznej. Bank Państwowy wysłał również oficjalny list do Eximbanku z prośbą o zorganizowanie bezpośrednich reakcji lub poinformowanie prasy i opinii publicznej o obowiązkach, uprawnieniach i kierunku postępowania w sprawie w duchu otwartości, słuchania i akceptacji opinii publicznej. Należy pilnie zweryfikować sprawę, chronić uzasadnione prawa i interesy klientów oraz banku. Należy poinformować Bank Państwowy o wynikach postępowania przed 21 marca.

Wcześniej Eximbank umieszczał nieaktywne konta na liście kont „uśpionych”. Jednak później bank reaktywował te konta i przyznał dyrektorowi oddziału prawo do decydowania o zwolnieniu z opłat i odsetek. Po incydencie z opłatami na „uśpionych” kontach, 20 marca Eximbank ogłosił w systemie wewnętrznym, że z rachunków płatniczych klientów, które nie były używane przez długi czas, nie generowały transakcji i mają saldo 0 VND, bank nie będzie pobierał opłat za SMS Banking ani opłat za prowadzenie konta.

Link źródłowy: https://thanhnien.vn/sau-vu-tai-khoan-ngu-dong-phat-sinh-chi-phi-eximbank-thay-doi-cach-tinh-185240320182859084.htm