Zespół ds. technologii cyfrowych pomaga użytkownikom w korzystaniu z usług na platformach cyfrowych.

Solidne podstawy w działaniu i zarządzaniu.

Od rozwoju infrastruktury telekomunikacyjnej i budowy wspólnych platform cyfrowych po wdrażanie inteligentnych usług miejskich, Hue stopniowo tworzy ekosystem administracji cyfrowej, tworząc przejrzyste, wygodne i wydajne środowisko pracy. W procesie budowania administracji cyfrowej, miasto uznaje infrastrukturę cyfrową za fundamentalny element. Do tej pory 100% wsi i przysiółków w mieście ma dostęp do mobilnego i stacjonarnego internetu szerokopasmowego; odsetek abonentów mobilnego internetu szerokopasmowego sięga 87% populacji. Technologia 5G jest również intensywnie wdrażana, osiągając zasięg około 60%, co otwiera wiele możliwości zastosowania nowych technologii w zarządzaniu miastem, handlu i usługach. Dedykowana sieć transmisji danych została podłączona do 100% agencji rządowych. System zarządzania dokumentacją i system operacyjny oraz podpisy cyfrowe zostały wdrożone synchronicznie we wszystkich agencjach administracyjnych, od poziomu miasta po poziom gminy.

Oprócz infrastruktury uruchomiono wiele wspólnych platform cyfrowych, tworząc ekosystem służący zarządzaniu i administrowaniu. Do godnych uwagi przykładów należą platforma integracji i udostępniania danych na poziomie miasta (LGSP), kompleksowa platforma zarządzania dla administracji, platforma spotkań online oraz platforma asystentów wirtualnych obsługująca mieszkańców i firmy.

W szczególności cyfrowa platforma raportowania okazuje się niezwykle skuteczna w agregowaniu i analizowaniu danych z różnych obszarów, tworząc wizualny system raportowania, wspierający kierownictwo i zarządzanie. Do tej pory system opracował ponad 20 kategorii raportowania z ponad 50 pulpitami nawigacyjnymi i różnymi typami wykresów wizualnych, pomagając liderom na wszystkich szczeblach szybko zorientować się w sytuacji społeczno -ekonomicznej i podejmować trafne decyzje.

Według szefa Departamentu Nauki i Technologii, wdrożenie platform cyfrowych fundamentalnie zmieniło sposób działania agencji rządowych. Zamiast ręcznego przetwarzania, wiele procedur administracyjnych zostało zdigitalizowanych, co pozwoliło zaoszczędzić czas, zmniejszyć liczbę dokumentów i zwiększyć przejrzystość usług publicznych.

Cyfrowa platforma pracy staje się również „elektronicznym środowiskiem pracy” dla urzędników i pracowników służby cywilnej w regionie. Platforma integruje ponad 20 procesów cyfrowych, takich jak zarządzanie pracą, przetwarzanie dokumentów, harmonogramy pracy, spotkania bez użycia papieru, odbieranie raportów terenowych i obsługa usług publicznych.

Na Wydziale Nauki i Technologii wdrożono synchronicznie cyfrową platformę roboczą, która pomaga personelowi monitorować i szybko przetwarzać pracę, a także łączy się z kontami Zalo OA i aplikacją Hue-S, co usprawnia interakcję z opinią publiczną.

Zwiększenie poziomu dostępu do usług cyfrowych.

Jednym z najważniejszych osiągnięć transformacji cyfrowej w Hue jest przybliżenie usług cyfrowych ludziom. Oprócz aplikacji VNeID, platforma inteligentnego miasta Hue-S jest również szeroko wykorzystywana w społeczności.

Pan Vo Quang Phuc z okręgu Vy Da powiedział, że korzystanie z aplikacji cyfrowych oszczędza dużo czasu podczas procedur administracyjnych. Wystarczy skorzystać z aplikacji VNeID lub Hue-S, aby przesłać informacje i śledzić wyniki przetwarzania bezpośrednio w aplikacji.

Aby dotrzymać kroku globalnemu trendowi transformacji cyfrowej, miasto koncentruje się również na budowaniu społeczeństwa cyfrowego i cyfrowych obywateli poprzez popularyzację umiejętności cyfrowych wśród społeczności. Obecnie 100% gmin i okręgów utworzyło lokalne zespoły ds. technologii cyfrowych. Szeroko wdrażane są również programy szkoleniowe i warsztaty z zakresu umiejętności cyfrowych, z udziałem wielu agencji i organizacji.

Aby zoptymalizować podstawowe usługi, miasto kontynuuje badania i udoskonalanie interfejsu oraz procesów obsługi użytkowników w usługach o niskim natężeniu ruchu, takich jak usługi oczyszczania środowiska, aby zwiększyć wygodę i przyciągnąć użytkowników. Udoskonala również monitorowanie informacji online poprzez zastosowanie bardziej zaawansowanych algorytmów i technologii, które zwiększają możliwości filtrowania i usuwania spamu oraz reklam, pozwalając systemowi skupić się na wartościowych i istotnych lokalnych wiadomościach. Ponadto, miasto prowadzi badania i pilotaże nowych rozwiązań kamer AI, w szczególności w zakresie elastycznego monitorowania porządku na chodnikach i gospodarki chodnikowej, zapewniając porządek i jednocześnie tworząc źródła utrzymania dla mieszkańców.

Według zastępcy dyrektora Departamentu Nauki i Technologii Nguyen Kim Tung, najważniejszym celem transformacji cyfrowej jest nie tylko zastosowanie technologii, ale także zbudowanie administracji zorientowanej na usługi, transparentnego rządu, którego efektywność pracy mierzy się konkretnymi, wymiernymi wskaźnikami. Cyfryzacja usług publicznych ułatwia również obywatelom i przedsiębiorstwom wygodny i szybki dostęp do nich.

Tekst i zdjęcia: Hoai Nguyen

Source: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/so-hoa-cong-vu-dat-hieu-qua-phuc-vu-lam-dau-164065.html