28 lutego The Outbox Company, wiodąca firma zajmująca się badaniami rynku i analizą danych, skupiająca się na sektorze turystyki i hotelarstwa w Azji, oficjalnie opublikowała swój krótki raport pt. „Siła marki Wietnamu z perspektywy azjatyckich rynków źródłowych”.
Niniejszy raport analizuje marki turystyczne Wietnamu jako destynacji turystycznej w 2024 roku, oceniając je na rynkach azjatyckich z wykorzystaniem danych z Destination Navigate, przeprowadzonych przez The Outbox Company. Mierzone wskaźniki obejmują siłę marki destynacji (DBS), NPS (Net Promoter Score), rozpoznawalność, atrakcyjność i prawdopodobieństwo odwiedzenia Wietnamu w ciągu najbliższych 12 miesięcy przez turystów z ośmiu głównych azjatyckich rynków źródłowych (z wyłączeniem Chin).
W raporcie oceniono również skuteczność promocji turystyki w Wietnamie i porównano konkurencyjność Wietnamu z innymi destynacjami w Azji Południowo-Wschodniej. Jednocześnie przedstawiono dane, które pomogą menedżerom destynacji i przedsiębiorstwom z branży lepiej zrozumieć sytuację Wietnamu, co z kolei pomoże zoptymalizować strategie przyciągania turystów zagranicznych.
Perspektywa azjatyckiego podróżnika na temat siły marki Wietnamu.
Indeks Mocnych Stron Marki Destynacji (DBS) odzwierciedla poziom rozpoznawalności i wizerunku Wietnamu na kluczowych rynkach źródłowych w regionie. Indeks został zaprojektowany, aby mierzyć zarówno chęć odwiedzenia danego miejsca (Propensity to Visit), jak i zdolność do polecenia go innym (Net Promoter Score). Wysoki wskaźnik marki wskazuje, że turyści nie tylko są zainteresowani odwiedzeniem danego miejsca, ale także chętnie je polecają, co świadczy o solidnej ogólnej pozycji marki.
Dane pokazują, że Tajlandia, Indonezja i Indie to trzy rynki o najwyższych ocenach wietnamskiej marki turystycznej, z wynikami odpowiednio 142,8, 138,8 i 138,2. Wskazuje to na pozytywny wizerunek marki i wysoką rozpoznawalność Wietnamu na tych rynkach. Z kolei Japonia i Tajwan (Chiny) uzyskały najniższe oceny, odpowiednio 106,9 i 103,4, co odzwierciedla ograniczone zainteresowanie i chęć podróżowania ze strony turystów.
Średni wynik Wietnamu na rynku azjatyckim wynosi 127,5, co wskazuje, że wietnamska marka turystyczna ma pewną pozycję konkurencyjną, ale wciąż istnieją obszary wymagające poprawy. Aby wykorzystać swoją obecną przewagę, Wietnam musi wzmocnić kampanię marketingową marki destynacji i rozszerzyć wprowadzanie nowych produktów turystycznych na rynki o wysokiej rozpoznawalności marki. Jednocześnie promowanie strategii marketingowych destynacji na rynkach o ograniczonej skuteczności marki, takich jak Japonia i Tajwan (Chiny), jest niezbędne do zwiększenia rozpoznawalności marki i przyciągnięcia zainteresowania turystów na te rynki.
 |
| Turyści cieszą się wakacjami na wyspie Phu Quoc. (Zdjęcie: ShutterStock) |
Turyści z Indonezji, Tajlandii i Indii chętnie polecają Wietnam jako cel podróży.
Wskaźnik Net Promoter Score (NPS) mierzy prawdopodobieństwo, że podróżni polecą dany cel podróży innym. Według danych z raportu, Indonezja, Tajlandia i Indie mają najwyższe wskaźniki NPS dla Wietnamu, odpowiednio 51,0, 49,3 i 39,0, co wskazuje, że podróżni z tych rynków są nie tylko zadowoleni ze swojego pobytu w Wietnamie, ale także chętnie polecają go znajomym i rodzinie.
Z kolei Japonia i Tajwan (Chiny) nadal pozostają rynkami o najniższym wskaźniku gotowości do rekomendacji w regionie, wynoszącym odpowiednio -3,4 i -12,8 punktu. Ujemne wyniki wskazują na bardzo niski poziom zadowolenia turystów z tych dwóch rynków, co przekłada się na niskie prawdopodobieństwo, że polecą oni Wietnam jako idealny cel podróży. Ujemne wyniki NPS nie tylko zniechęcają innych do odwiedzenia Wietnamu, ale mogą również dzielić się negatywnymi doświadczeniami, znacząco wpływając na wizerunek destynacji. To stawia przed nami wyzwanie poprawy jakości rzeczywistych doświadczeń turystycznych i dostosowania strategii marketingowych, aby lepiej odpowiadały charakterystyce i potrzebom turystów japońskich i tajwańskich (Chiny).
Średni wynik NPS Wietnamu na rynku azjatyckim wynosi 26,0, co odzwierciedla pozytywny wizerunek wietnamskiej turystyki, ale podkreśla potrzebę poprawy ogólnego doświadczenia, aby zwiększyć satysfakcję i zachęcić turystów do polecania tego miejsca. Na rynkach o wysokich wynikach NPS kluczowe znaczenie ma wykorzystanie marketingu szeptanego, tworzenie programów motywacyjnych dla stałych klientów oraz promowanie treści opartych na doświadczeniach turystycznych.
Indeks zdrowia marki destynacji Wietnamu
W raporcie przeanalizowano również kondycję marki wietnamskiego miejsca docelowego na każdym konkretnym rynku, mierząc cztery kluczowe wskaźniki: wskaźnik znajomości miejsca docelowego, wskaźnik znajomości miejsca docelowego, wskaźnik atrakcyjności miejsca docelowego i skłonność turystów do odwiedzenia go w ciągu najbliższych 12 miesięcy.
W związku z tym marka Wietnamu jako destynacji utrzymuje stosunkowo wysoki poziom atrakcyjności dla osób ponownie odwiedzających ten kraj na wszystkich rynkach w regionie azjatyckim. Wizerunek Wietnamu jako destynacji jest również dobrze reprezentowany przez turystów na większości rynków; z wyjątkiem niektórych rynków, takich jak Japonia, Tajwan (Chiny) i Malezja, gdzie wiedza na temat Wietnamu jako destynacji jest nadal ograniczona.
Wskaźnik świadomości Wietnamu we wszystkich badanych rynkach był na niskim poziomie, co wskazuje, że wskaźnik ponownych wizyt w Wietnamie wśród turystów z tych rynków azjatyckich pozostaje stosunkowo niski. Korea Południowa miała najwyższy odsetek turystów dobrze rozumiejących Wietnam, wynoszący 27,3 punktu procentowego.
Prawdopodobieństwo odwiedzenia Wietnamu przez turystów w ciągu najbliższych 12 miesięcy również jest bardzo zróżnicowane. Indie i Tajlandia mają najwyższy wskaźnik rozpatrywania Wietnamu jako celu podróży, z wynikami odpowiednio 37,3 i 36,3. Tymczasem Japonia i Tajwan (Chiny) mają najniższy wskaźnik rozpatrywania, odpowiednio 17,3 i 19,7.
Skuteczność kampanii informacyjnej na temat turystyki w Wietnamie.
Ponadto raport zawiera dane i informacje mierzące skuteczność kampanii marketingowych i działań komunikacyjnych na rzecz wietnamskich destynacji turystycznych na rynkach azjatyckich.
Dane z badania Outbox pokazują, że poziom dostępu turystów azjatyckich do informacji na temat marketingu turystycznego Wietnamu, zarówno bezpośredniego, jak i pośredniego, jest obecnie zaledwie przeciętny.
 |
Spokojny zakątek w wiosce Lo Lo Chai, Ha Giang . (Zdjęcie: NGOC BICH) |
Tajlandia i Tajwan (Chiny) to dwa rynki z najwyższym odsetkiem turystów deklarujących kontakt z promocjami turystyki wietnamskiej, odpowiednio 67% i 61%. Korea Południowa i Japonia również mają stosunkowo wysoki poziom świadomości, odpowiednio 60,4% i 57,7%. Wszystkie te rynki są tradycyjnymi i kluczowymi dla wietnamskiej turystyki w ostatnich latach. Pozytywne rezultaty działań komunikacyjnych częściowo odzwierciedlają różnorodność kanałów marketingowych dla turystyki wietnamskiej na tych rynkach, obejmujących zarówno kampanie bezpośrednie prowadzone przez wietnamskie agencje turystyczne, jak i kampanie pośrednie prowadzone przez firmy turystyczne.
Z kolei Singapur ma najniższy poziom świadomości informacji marketingowych o turystyce wietnamskiej, wynoszący zaledwie 38,9%. W Malezji i Indiach aż 51,7% turystów nie pamięta lub nigdy nie widziało reklam turystyki wietnamskiej, co wskazuje na potrzebę silniejszej strategii komunikacyjnej w celu zwiększenia rozpoznawalności marki na tych dwóch rynkach.
Istnieje potrzeba poprawy marketingu marki i pozycjonowania Wietnamu jako destynacji turystycznej.
Chociaż marka turystyczna Wietnamu otrzymała stosunkowo pozytywne oceny DBS w większości badanych rynków azjatyckich, porównanie z najlepszymi destynacjami w Azji Południowo-Wschodniej (w tym w Tajlandii, Singapurze, Malezji i Indonezji) ujawnia znaczące ograniczenia pod względem konkurencyjności.
Wietnamska marka turystyczna nie jest liderem w indeksie siły marki na wszystkich rynkach, nawet na rynku południowokoreańskim, który od lat konsekwentnie zajmuje pierwsze miejsce pod względem liczby odwiedzających. Na tym rynku wietnamski indeks DBS plasuje się dopiero na drugim miejscu w regionie, za Singapurem.
Wśród rynków regionalnych Azji Południowo-Wschodniej, Tajlandia jest rynkiem, na którym Wietnam odnotował najwyższy wskaźnik DBS (Bazy Dystrybucji), zajmując drugie miejsce po Singapurze. W przypadku większości innych rynków Azji Południowo-Wschodniej, marka turystyczna Wietnamu pozostaje bardzo ograniczona w porównaniu z konkurencją. Po części odzwierciedla to fakt, że poziom uwagi i inwestycji w promocję wietnamskiej turystyki wciąż nie jest współmierny do jej potencjału.
Na innych kluczowych rynkach, takich jak Tajwan (Chiny), Japonia, czy też na rynkach o dużym potencjale wzrostu, takich jak Indie, marka turystyczna Wietnamu również wydaje się stosunkowo skromna w porównaniu z sąsiednimi krajami, plasując się na dole lub w pobliżu dołu rankingu w większości rynków.
Roczny wzrost liczby odwiedzających odzwierciedla potencjał rozwojowy turystyki w danym miejscu docelowym, ale wskaźniki mierzące siłę marki i kondycję miejsca docelowego dają organom regulacyjnym pełniejszy obraz potencjału zrównoważonego rozwoju danego miejsca docelowego na rynkach docelowych. Wskaźniki mierzące markę turystyczną Wietnamu w 2024 roku, zawarte w raporcie, pokazują, że pomimo wciąż pozytywnego wzrostu liczby odwiedzających na wszystkich rynkach, wietnamski sektor turystyczny wciąż boryka się z wieloma ograniczeniami w zakresie marketingu marki i pozycjonowania miejsca docelowego.
Istnieje potencjał, który w przyszłości zagrozi stabilnemu rozwojowi i konkurencyjności wietnamskiej destynacji turystycznej. Wymaga to nowego podejścia do myślenia i działania, aby poprawić skuteczność marketingu wietnamskiej marki turystycznej.
Source: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html
Komentarz (0)