Płatności szpitalne online: Cel 50% całkowitych przychodów nadal wiąże się z wieloma wyzwaniami!

Od początku 2025 r. Region 8 Banku Państwowego Wietnamu (SBV) szybko wdrażał w instytucjach kredytowych dokumenty i regulacje rządu, SBV i Ludowego Komitetu Prowincji Ha Tinh dotyczące wdrażania Planu transformacji cyfrowej na rok 2025 w tym regionie.

Bank Państwowy Regionu 8 nawiązał współpracę z odpowiednimi departamentami, oddziałami i jednostkami, aby nakłonić lokalne instytucje kredytowe do promowania wdrażania płatności bezgotówkowych. Jednak rezultaty nie były wysokie – z usługi korzysta tylko część osób. W szczególności wskaźnik płatności bezgotówkowych w sektorze opieki zdrowotnej jest nadal bardzo niski.

Ha Tinh stawia sobie za cel, aby do końca 2025 r. odsetek opłat szpitalnych uiszczanych online wyniósł 50% całkowitej kwoty zebranej kwoty.

Na dzień 30 czerwca 2025 r. liczba pacjentów opłacających opłaty szpitalne online w regionie wynosiła 95 066, co stanowiło 42,9% całkowitej liczby pacjentów korzystających z usług medycznych, a kwota zebranych opłat przekroczyła 112 mld VND (co stanowi 27,8% całkowitej kwoty). Z tego powodu osiągnięcie celu, jakim jest uiszczenie 50% całkowitej kwoty zebranych opłat szpitalnych online do końca 2025 r., jest nadal trudne.

Szpital Wojewódzki Prowincji Ha Tinh wprowadził bezgotówkowe płatności opłat szpitalnych od czerwca 2021 roku. Według księgowego szpitala, pana Dang Viet Hunga: W trakcie procesu wdrażania wszyscy pracownicy Działu Finansowo-Księgowego zostali przeszkoleni w zakresie obsługi i instruowania pacjentów i ich bliskich w zakresie płatności poprzez skanowanie kodu QR, terminala POS lub przelewanie pieniędzy na konto szpitalne. Punkty płatności opłat szpitalnych są wyposażone w czytniki kodów QR, terminale POS oraz instrukcje ułatwiające pacjentom i ich bliskim dokonywanie płatności. Nawet jeśli telefon pacjenta nie ma połączenia z internetem, płatności można dokonać za pomocą karty POS...

Ludzie rejestrują się na badania lekarskie w Szpitalu Ogólnym Prowincji Ha Tinh.

Jednak wskaźnik płatności bezgotówkowych w Szpitalu Ogólnym w Ha Tinh nadal nie jest zgodny z oczekiwaniami i stanowi zaledwie 38-43% całkowitej kwoty pobranych opłat. Powodem jest to, że pacjenci zgłaszający się na badania i leczenie to głównie osoby starsze, często nieposiadające kart bankowych, smartfonów i nieumiejące posługiwać się kontami płatniczymi; wielu pacjentów obawia się, że podanie numeru konta bankowego spowoduje ujawnienie danych osobowych i narazi ich na ryzyko. Ponadto, niektóre problemy z infrastrukturą płatniczą również częściowo wpływają na internetowe płatności szpitalne.

Pani Nguyen Thi Huong (68 lat, mieszkanka gminy Dong Loc) powiedziała: „Niedawno udałam się do Szpitala Ogólnego Prowincji Ha Tinh na badanie lekarskie i leczenie stacjonarne. Ze względu na podeszły wiek i brak znajomości technologii, po wypisaniu ze szpitala zdecydowałam się zapłacić gotówką”.

W Thach Ha Medical Center, chociaż personel medyczny promował, mobilizował i instruował klientów, aby korzystali z usług płatności online przy umawianiu wizyt u lekarza lub w trakcie leczenia, efekty są nadal skromne.

Pracownicy Centrum Medycznego Thach Ha pomagają starszym pacjentom uiścić opłaty szpitalne poprzez zeskanowanie kodu QR.

Specjalista II, dr Nguyen The Phiet, dyrektor Centrum Medycznego Thach Ha, powiedział: „Pacjenci zgłaszający się do Centrum na badania i leczenie to głównie osoby starsze, mieszkające na wsi, które nie korzystają ze smartfonów lub nie znają się na technologii, dlatego opłacanie opłat szpitalnych online jest bardzo trudne. Co więcej, większość ludzi nadal ma nawyk zarządzania i korzystania z gotówki, wiele osób nie jest zainteresowanych i nie jest w pełni świadomych korzyści płynących z płatności bezgotówkowych. Tylko w ciągu pierwszych 6 miesięcy 2025 roku Centrum przebadało 37 000 pacjentów, z czego 7800 to pacjenci hospitalizowani; wskaźnik płatności opłat szpitalnych online wyniósł zaledwie 29% całkowitej kwoty zebranych opłat”.

„W najbliższym czasie Centrum Medyczne Thach Ha zintensyfikuje działania propagandowe i zachęci pacjentów do korzystania z płatności online za usługi medyczne. Mamy jednak nadzieję, że cały system polityczny podejmie zdecydowane działania i skutecznie wdroży rozwiązania transformacji cyfrowej we wszystkich dziedzinach. W ten sposób będziemy zmierzać w kierunku budowania nawyku płatności bezgotówkowych dla ludzi we wszystkich dziedzinach, tworząc podstawy do zwiększenia odsetka pacjentów opłacających opłaty szpitalne online” – podkreślił dyrektor Centrum Medycznego Thach Ha.

Według Banku Państwowego Wietnamu Regionu 8, aby zwiększyć tempo płatności online za pobyt w szpitalu, wiele banków komercyjnych w regionie zniosło lub obniżyło opłaty związane z płatnościami bezgotówkowymi, takie jak: opłaty za przelewy pieniężne, opłaty za prowadzenie konta, opłaty za usługi, opłaty za wydanie karty, opłaty za wypłaty z bankomatu itp., aby zachęcić klientów do płacenia za pośrednictwem rachunków bankowych. Lokalne placówki medyczne i lecznicze akceptują bezgotówkowe płatności za pobyt w szpitalu. Liczba urządzeń akceptujących karty do uiszczania opłat szpitalnych wynosi 15 terminali POS, a w punktach poboru opłat umieszczone są kody QR.

Jednak większość pacjentów zgłaszających się do placówek medycznych na badania i leczenie to osoby starsze, co utrudnia im korzystanie z usług bankowych. Większość z nich jest objęta ubezpieczeniem, opłaty szpitalne są niewielkie, a personel pobierający opłaty nie wdrożył jeszcze aktywnie tej usługi, dlatego też wielu klientów nie korzysta z internetowej usługi płatności opłat szpitalnych.

Placówki medyczne muszą bardziej zdecydowanie wdrażać rozwiązania umożliwiające dokonywanie płatności za usługi szpitalne online.

Ha Tinh dąży do tego, aby do końca 2025 roku 50% wszystkich opłat szpitalnych było opłacane online. Przy obecnych wynikach, bez określenia placówek medycznych oraz synchronicznej i efektywnej koordynacji między poziomami i sektorami, osiągnięcie tego celu będzie bardzo trudne. Wymagając od placówek medycznych i leczniczych w regionie większej determinacji we wdrażaniu rozwiązań płatności online, sektor zdrowia musi aktywnie współpracować z odpowiednimi sektorami i jednostkami w celu promowania propagandy, tak aby ludzie zaufali płatnościom bezgotówkowym i zmienili swoje nawyki płatnicze.

Placówki medyczne muszą również udoskonalić infrastrukturę techniczną, zapewnić niezawodność i dostępność systemów; poprawić jakość połączeń sieciowych i ograniczyć liczbę incydentów technicznych, aby usprawnić dostęp do informacji i usprawnić ich udostępnianie. Szpitale powinny również zapewnić różnorodne bezgotówkowe metody płatności, aby ułatwić dostęp i dokonywanie płatności. W ten sposób przyczynią się do efektywnej realizacji Projektu 06 dotyczącego rozwoju aplikacji danych populacyjnych oraz elektronicznej identyfikacji i uwierzytelniania, które będą służyć krajowej transformacji cyfrowej w latach 2022-2025, z wizją do 2030 roku w Ha Tinh.

Source: https://baohatinh.vn/thanh-toan-vien-phi-online-muc-tieu-50-tong-thu-con-nhieu-thach-thuc-post292808.html