Handel elektroniczny pomaga zwiększyć możliwości dostępu do rynku

Jednak ten szybki rozwój stwarza również pilną potrzebę zatrudnienia wysoko wykwalifikowanych kadr, posiadających kwalifikacje zawodowe i umiejętność dostosowania się do rynku cyfrowego.

Pan Nguyen Minh Duc, zastępca sekretarza generalnego Wietnamskiego Stowarzyszenia Handlu Elektronicznego:
Zasoby ludzkie na obszarach wiejskich i górskich są nadal ograniczone pod względem kompetencji miękkich.

W erze transformacji cyfrowej handel elektroniczny stopniowo staje się ważnym filarem gospodarki , przyczyniając się do promowania zrównoważonego wzrostu i rozszerzania możliwości dostępu do rynku, zwłaszcza na obszarach o wielu ograniczeniach, takich jak obszary wiejskie, górskie, przygraniczne i wyspiarskie.

Regiony te mają ogromny potencjał i bogate zasoby, ale dogłębna wiedza mieszkańców na temat e-commerce jest wciąż ograniczona. Potrzebują oni szczegółowych instrukcji, od tego, jak sprzedawać na platformie, wyceniać produkty, po przetwarzanie zamówień i obsługę klienta. Dlatego, oprócz publikacji podręczników, konieczne jest opracowanie inteligentnych narzędzi wsparcia – takich jak asystenci e-commerce z AI – które pomogą małym i mikroprzedsiębiorstwom na obszarach wiejskich w bezpośredniej interakcji, otrzymywaniu instrukcji krok po kroku oraz łatwym i całkowicie bezpłatnym dostępie do wiedzy.

W dzisiejszych czasach, gdy firmy zwiększają rekrutację kadr z obszarów wiejskich, górskich i wyspiarskich, widzimy, że wielu młodych ludzi ma zapał do nauki i chęć innowacji, ale wciąż brakuje im umiejętności miękkich. W szczególności, umiejętności komunikacyjne, obsługa klienta, umiejętności biurowe i obsługa komputera wciąż stanowią powszechne słabości.

Aby zaradzić tej sytuacji, wdrożyliśmy wiele rozwiązań rekrutacyjnych i szkoleniowych na poziomie lokalnym. Na przykład, w fabrykach w regionie zachodnim, oprócz stworzenia zespołu kadr do obsługi produkcji, utworzyliśmy również specjalistyczny zespół ds. e-commerce na miejscu. Takie podejście pomaga studentom i lokalnym pracownikom zdobywać praktyczne doświadczenie, rozwijać umiejętności cyfrowe i e-commerce, a jednocześnie przyczyniać się do budowania wysokiej jakości zasobów ludzkich, służąc zrównoważonemu rozwojowi obszarów wiejskich i oddalonych.

Pan Tran Tuan Anh, dyrektor generalny Shopee Vietnam:
Shopee wzmacnia współpracę i wspiera firmy w dostępie do zaawansowanych form handlu

Rynek wietnamski ma wiele unikalnych atutów, takich jak najniższy koszt dostępu do internetu w Azji Południowo-Wschodniej, duża populacja, szybki dostęp do nowych produktów i rosnące dochody. Oznacza to, że konsumenci we wszystkich regionach mają łatwy dostęp do produktów i usług online, co stwarza korzystne warunki dla rozwoju wszystkich technologii związanych z e-commerce.

Oprócz potencjału rynkowego, doświadczenie klienta, rozpatrywanie reklamacji i ochrona konsumentów są kluczowymi czynnikami dla firm e-commerce, zwłaszcza Shopee. Zainwestowaliśmy znaczne środki w rynek wietnamski, wdrożyliśmy mechanizmy kontroli i poprawiliśmy doświadczenia użytkowników, m.in. skracając czas dostawy, zwiększając niezawodność i zapewniając klientom spokój ducha. Jednocześnie oczekujemy na konkretne wskazówki i wsparcie ze strony ministerstw, oddziałów i lokalnych władz w procesie wdrażania.

W Wietnamie Shopee współpracuje z wieloma firmami, w tym z wieloma małymi i średnimi przedsiębiorstwami. Wdrażamy programy wsparcia, aby ułatwić im dostęp do e-commerce poprzez szkolenia zawodowe, szkolenia z zakresu obsługi narzędzi i efektywnego działania na platformach cyfrowych. Dzięki temu firmy mogą korzystać z zaawansowanych modeli biznesowych i stopniowo rozwijać się w sposób bardziej stabilny i zrównoważony.

Obecnie koncentrujemy się na wspieraniu krajowych producentów, jednocześnie współpracując z przedsiębiorstwami eksportowymi, aby w pierwszej kolejności rozszerzyć rynek krajowy. Producenci mogą skupić się na produkcji, a Shopee zajmie się operacjami i promocją produktów na rynku. Ten model przyniósł pozytywne rezultaty, pomagając wielu firmom poprawić swoją konkurencyjność. W najbliższym czasie będziemy nadal wspierać wietnamskie firmy w ekspansji na rynki międzynarodowe, przede wszystkim w Azji Południowo-Wschodniej, a także na innych potencjalnych rynkach.

Pani Tran Thi Ngoc Lan, właścicielka firmy modowej , adres 24 Dai Mo, okręg Tu Liem:
Idealny model biznesowy dla małych firm

Chociaż e-commerce ma ogromny potencjał, wiele firm, mimo że działa w nim od dawna, wciąż notuje niską sprzedaż. Głównym powodem jest brak ciągłości zakupów i nadmierne uzależnienie od promocji. Dlatego firmy muszą towarzyszyć klientom w całym procesie – od wyszukiwania produktów, przez rozważanie, aż po decyzję o zakupie – i utrzymywać z nimi regularną interakcję. Jeśli skupią się wyłącznie na promocjach, bez długoterminowej strategii budowania relacji, utrzymanie klientów będzie bardzo trudne.

Przed pandemią COVID-19 moja firma sprzedawała towary głównie w tradycyjny sposób, a konkretnie hurtowo, sprzedając je na rynkach hurtowych. Jednak po pandemii, kiedy zdałem sobie sprawę, że ten model nie jest już odpowiedni, zacząłem zgłębiać tajniki platform e-commerce. W tym samym czasie Shopee wysłało zaproszenie do udziału w programie „Cyfrowa transformacja wietnamskich firm poprzez e-commerce”. Uznając to za dobrą okazję, moja firma przystąpiła do współpracy.

Ten model idealnie nadaje się dla małych firm, ponieważ Shopee oferuje pełną obsługę – od sprzedaży, przez marketing, po wysyłkę. Dzięki temu możemy skupić się na produkcji i poprawie jakości produktów.

Moja firma ściśle współpracuje obecnie z Shopee w zakresie dystrybucji produktów na rynku. W przyszłości planujemy ekspansję na rynki regionalne i międzynarodowe. Zespół Shopee wprowadza również internetowy program eksportowy, aby wspierać wprowadzanie lokalnych produktów na międzynarodowe platformy e-commerce.

Source: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html