Handel elektroniczny pomaga zwiększyć możliwości dostępu do rynku

Jednak ten szybki rozwój stwarza również pilną potrzebę posiadania wysoko wykwalifikowanych zasobów ludzkich, posiadających kwalifikacje zawodowe i umiejętność dostosowania się do rynku cyfrowego.

Pan Nguyen Minh Duc, zastępca sekretarza generalnego Wietnamskiego Stowarzyszenia Handlu Elektronicznego:
Personel na obszarach wiejskich i górskich nadal posiada ograniczone umiejętności interpersonalne.

W erze transformacji cyfrowej handel elektroniczny stopniowo staje się kluczowym filarem gospodarki , przyczyniając się do zrównoważonego wzrostu i poszerzając możliwości dostępu do rynku, zwłaszcza na obszarach wcześniej znajdujących się w niekorzystnej sytuacji, takich jak regiony wiejskie, górskie, przygraniczne i wyspiarskie.

Regiony te dysponują ogromnym potencjałem i bogatymi zasobami, jednak dogłębna wiedza lokalnej społeczności na temat e-commerce pozostaje ograniczona. Potrzebują oni specjalistycznego wsparcia, od sprzedaży na platformach e-commerce i wyceny produktów po przetwarzanie zamówień i obsługę klienta. Dlatego, oprócz publikowania poradników, konieczne jest opracowanie inteligentnych narzędzi wsparcia – takich jak asystenci e-commerce z AI – które pomogą małym i mikroprzedsiębiorstwom na obszarach wiejskich w bezpośredniej interakcji, otrzymywaniu wskazówek krok po kroku oraz łatwym i całkowicie bezpłatnym dostępie do wiedzy.

Obecnie, w miarę jak firmy zwiększają rekrutację z obszarów wiejskich, górskich i wyspiarskich, obserwujemy, że wielu młodych ludzi wykazuje silną chęć uczenia się i wdrażania innowacji, ale wciąż brakuje im kompetencji miękkich. W szczególności, umiejętności komunikacyjne, obsługa klienta, umiejętności biurowe i biegłość w obsłudze komputera pozostają powszechnymi słabościami.

Aby zaradzić tej sytuacji, wdrożyliśmy wiele rozwiązań rekrutacyjnych i szkoleniowych na poziomie lokalnym. Na przykład, w fabrykach w regionie zachodnim, oprócz stworzenia zespołu kadr do obsługi produkcji, utworzyliśmy również specjalistyczny zespół ds. e-commerce na miejscu. Takie podejście pomaga studentom i lokalnym pracownikom zdobywać praktyczne doświadczenie, rozwijać umiejętności cyfrowe i e-commerce, a jednocześnie przyczyniać się do budowania wysokiej jakości zasobów ludzkich, służąc zrównoważonemu rozwojowi obszarów wiejskich i oddalonych.

Pan Tran Tuan Anh, dyrektor generalny Shopee Vietnam:
Shopee wzmacnia partnerstwa i pomaga firmom uzyskać dostęp do zaawansowanych form handlu.

Rynek wietnamski posiada wiele unikalnych atutów, takich jak najniższe koszty dostępu do internetu w Azji Południowo-Wschodniej, duża populacja, szybki dostęp do nowych produktów i rosnące dochody. Oznacza to, że konsumenci we wszystkich regionach mają łatwy dostęp do produktów i usług online – tworząc sprzyjające podstawy dla rozwoju wszystkich technologii związanych z e-commerce.

Oprócz potencjału rynkowego, kluczowe dla firm e-commerce, zwłaszcza Shopee, są doświadczenia klientów, rozpatrywanie reklamacji i ochrona konsumentów. Inwestowaliśmy znaczne środki w rynek wietnamski, budując mechanizmy kontroli i poprawiając doświadczenia użytkowników, takie jak skrócenie czasu dostawy oraz zwiększenie zaufania i poczucia bezpieczeństwa klientów. Jednocześnie oczekujemy na konkretne wskazówki i wsparcie ze strony ministerstw, departamentów i władz lokalnych podczas wdrażania naszych działań.

W Wietnamie Shopee współpracuje z wieloma firmami, w tym wieloma małymi i średnimi przedsiębiorstwami (MŚP). Wdrażamy programy wsparcia, aby ułatwić im dostęp do e-commerce poprzez szkolenia zawodowe, wskazówki dotyczące korzystania z narzędzi i efektywnego działania na platformach cyfrowych. Dzięki temu firmy mogą korzystać z zaawansowanych modeli biznesowych i stopniowo osiągać bardziej stabilny i zrównoważony wzrost.

Obecnie koncentrujemy się na wspieraniu krajowych producentów, jednocześnie współpracując z firmami eksportowymi, aby w pierwszej kolejności rozszerzyć rynek krajowy. Producenci mogą skupić się na produkcji, podczas gdy Shopee zajmuje się operacjami i promocją produktów. Ten model przyniósł pozytywne rezultaty, pomagając wielu firmom zwiększyć konkurencyjność. W przyszłości będziemy nadal wspierać wietnamskie firmy w ekspansji na rynki międzynarodowe, zaczynając od Azji Południowo-Wschodniej, a następnie rozszerzając ją na inne potencjalne rynki.

Pani Tran Thi Ngoc Lan, właścicielka sklepu modowego zlokalizowanego przy ulicy Dai Mo 24 w dzielnicy Tu Liem:
Idealny model biznesowy dla małych firm.

Pomimo ogromnego potencjału, wiele firm, nawet tych z długim stażem, wciąż odnotowuje niską sprzedaż. Główne przyczyny wynikają z rozproszonych wzorców zakupowych i nadmiernego polegania na promocjach. Dlatego firmy muszą wspierać klientów na każdym etapie procesu – od wyszukiwania produktów i rozważania ich zakupu, aż po ostateczną decyzję o zakupie – utrzymując jednocześnie regularną interakcję. Skupienie się wyłącznie na promocjach bez długoterminowej strategii zaangażowania bardzo utrudni utrzymanie klientów.

Przed pandemią COVID-19 moja firma sprzedawała towary głównie tradycyjnymi metodami, a konkretnie hurtowo, sprzedając je handlowcom na dużych rynkach. Jednak po pandemii, zdając sobie sprawę, że ten model nie jest już odpowiedni, zacząłem szukać platform e-commerce. Mniej więcej w tym samym czasie Shopee zaprosiło mnie do udziału w programie „Cyfrowa transformacja wietnamskich firm poprzez e-commerce”. Dostrzegając w tym dobrą okazję, moja firma zdecydowała się dołączyć.

Ten model idealnie nadaje się dla małych firm, ponieważ Shopee oferuje pełen zakres usług, od sprzedaży i marketingu po wysyłkę. Dzięki temu możemy skupić się na produkcji i poprawie jakości produktów.

Moja firma ściśle współpracuje obecnie z Shopee w zakresie dystrybucji naszych produktów na rynku. W przyszłości planujemy ekspansję na rynki regionalne i międzynarodowe. Zespół Shopee wprowadza również internetowy program eksportowy, aby wspierać wprowadzanie lokalnych produktów na międzynarodowe platformy e-commerce.

Source: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html