Młodzież Nghe An przejmuje inicjatywę na froncie cyfrowym

Centrum Obsługi Administracji Publicznej gminy Quynh Anh (prowincja Nghe An) jest często przeciążone, zwłaszcza od początku 2025 roku. W obliczu tej sytuacji Komitet Partyjny i Komitet Ludowy gminy wdrożyły wiele przełomowych rozwiązań, w tym mobilizację członków związków zawodowych młodzieży, kobiet i innych członków społeczności do bezpośredniej pomocy mieszkańcom. Działanie to pomogło zmniejszyć obciążenie urzędników gminnych, a jednocześnie umożliwiło mieszkańcom szybki i wygodny dostęp do usług publicznych, wywierając pozytywne wrażenie na mieszkańcach.

Członkowie Związku Młodzieży - siła napędowa na froncie digitalizacji.

Członkowie związków zawodowych młodzieży pomagają obywatelom w wypełnianiu procedur administracyjnych.

Obecnie, odwiedzając Centrum Usług Administracji Publicznej gminy Quynh Anh, ludzie mogą z łatwością zobaczyć oddane członkinie związku młodzieży i członkinie stowarzyszenia kobiet, które przeprowadzają ludzi przez każdy etap i procedurę administracji publicznej.

Od godziny 7:00 10 członków związku młodzieżowego i stowarzyszeń było obecnych w dziale przyjmowania i przekazywania procedur administracyjnych oraz wyników. Każda osoba miała przydzielone zadania, takie jak wydawanie numerów kolejkowych, pomoc w aktywacji kont elektronicznej weryfikacji tożsamości poziomu 2 (VNeID) oraz skrupulatne przeprowadzanie osób przez procedury rejestracji online, takie jak rejestracja urodzeń i zgonów oraz uwierzytelnianie dokumentów. Ten naukowy podział pracy pomógł usprawnić proces aplikacyjny. Ludzie nie musieli już tak długo czekać.

Pan Tran Xuan Han (członek Związku Młodzieży) przeprowadza panią Ho Thi Tam (Hamlet 3, gmina Quynh Anh) przez proces rejestracji urodzenia syna. Wcześniej pani Tam musiała spędzać dużo czasu na dojazdach, aby dokończyć procedurę. Teraz jednak każdy krok jest szczegółowo wyjaśniony – od logowania się na konto VNeID i wprowadzania danych osobowych po złożenie wniosku online. Pani Tam powiedziała: „Musiałam tylko przynieść dowód osobisty i akt urodzenia. Resztę uważnie poprowadzili członkowie Związku Młodzieży i stowarzyszenia. Dzięki nim udało mi się ukończyć procedurę w około 30 minut, szybko i ze spokojem ducha”.

Według Ho Nghia Thang, zastępcy sekretarza Związku Młodzieży gminy Quynh Anh, aby sprostać wymaganiom, Związek Młodzieży powołał 4 grupy robocze, z których każda składa się z 6 członków z umiejętnościami informatycznymi, przeszkolonych w zakresie obsługi procedur administracyjnych. Grupy pracują na zmianę w Centrum, towarzysząc mieszkańcom i urzędnikom gminy. Średnio każdego dnia członkowie Związku Młodzieży pomagają w rozwiązaniu 20-25 procedur administracyjnych. W okresach szczytowych liczba ta może sięgać prawie 100.

Poza zapewnieniem wsparcia technicznego, członkowie związków młodzieżowych i stowarzyszeń pomagają również ludziom zapoznać się z internetowymi usługami publicznymi – koncepcją wciąż dość nieznaną wielu mieszkańcom obszarów wiejskich. Dzięki cierpliwości i poczuciu odpowiedzialności przyczynili się do przejścia z papierowych dokumentów na elektroniczne usługi publiczne, oszczędzając czas oraz zapewniając przejrzystość i otwartość.

Dzięki przepisom zezwalającym na rozpatrywanie procedur administracyjnych niezależnie od granic administracyjnych, nie tylko mieszkańcy gminy, ale także wielu mieszkańców okolicznych miejscowości zgłasza się do Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Quynh Anh w celu załatwienia spraw administracyjnych. Centrum to stało się zaufanym miejscem dzięki uprzejmej i przyjaznej obsłudze oraz skróconemu czasowi rozpatrywania wniosków i procedur.

Zespół zadaniowy ds. wsparcia ludzi

Członkowie związków zawodowych młodzieży pomagają obywatelom w wypełnianiu procedur administracyjnych.

Aby jeszcze bardziej zmniejszyć presję i poprawić efektywność usług, od 1 października Komitet Budowy Partii gminy Quynh Anh powołał „Grupę Roboczą ds. Wspierania Ludzi w Dostępie do Usług Publicznych” w samym Centrum. Zgodnie z decyzją Stałego Komitetu Komitetu Partii Gminy, w każdy poniedziałek trzech urzędników Komitetu Budowy Partii będzie bezpośrednio współpracować z urzędnikami, udzielając wskazówek mieszkańcom i nadzorując ich pracę, aby zapewnić bardziej efektywną pracę. Model ten nie tylko pomaga zmniejszyć presję w pracy, ale także odzwierciedla ducha „Partii towarzyszącej ludziom”, wzmacniając zaufanie mieszkańców do samorządu lokalnego.

Dzięki zaangażowaniu całego systemu, obciążenie pracą urzędników w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Quynh Anh zostało zmniejszone. Według statystyk Centrum, od 1 lipca do 20 września 2025 r. jednostka otrzymała 3083 wnioski, z czego 2885 zostało rozpatrzonych, 97 jest nadal rozpatrywanych, a 103 zwrócono obywatelom.

Pan Pham Van Giang, wiceprzewodniczący i dyrektor Centrum Obsługi Administracji Publicznej w gminie Quynh Anh, powiedział, że dzięki aktywnemu udziałowi i wsparciu członkiń związków młodzieżowych i stowarzyszeń kobiecych, proces rozpatrywania procedur administracyjnych uległ przyspieszeniu. Zaangażowanie tych sił przyczyniło się do 20% wzrostu terminowości rozpatrywania wniosków i 20% zmniejszenia całkowitej liczby wniosków składanych do Centrum. Jest to konkretny dowód skuteczności innowacyjnych podejść, które mobilizują połączone siły całego systemu politycznego , a zwłaszcza pionierskiej roli członkiń związków młodzieżowych i stowarzyszeń kobiecych.

Model wsparcia w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Quynh Anh wytyczył nowy kierunek reformy procedur administracyjnych na szczeblu lokalnym. Zaangażowanie całego systemu politycznego pozwala na przezwyciężenie trudności w zakresie zasobów ludzkich i infrastruktury. Takie podejście przyczynia się również do szerzenia ducha służby, przybliżania usług publicznych obywatelom i budowania profesjonalnej, transparentnej i zorientowanej na ludzi administracji.

Source: https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm