Młodzież Nghe An przejmuje inicjatywę na froncie cyfrowym

Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Quynh Anh (prowincja Nghe An) jest często przeciążone, zwłaszcza od początku 2025 roku. W obliczu tej sytuacji Komitet Partyjny i Komitet Ludowy gminy wdrożyły wiele przełomowych rozwiązań, w tym mobilizację członków związków zawodowych, młodzieży i kobiet do bezpośredniego wsparcia mieszkańców. Działania te przyczyniają się do odciążenia urzędników gminy, a jednocześnie ułatwiają szybki i wygodny dostęp do usług publicznych, pozostawiając w sercach mieszkańców wiele pozytywnych wrażeń.

Członkowie związków zawodowych – siła uderzeniowa na froncie cyfrowym

Członkowie związków zawodowych wspierają ludzi w realizacji procedur administracyjnych.

Obecnie, przychodząc do Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Quynh Anh, ludzie mogą z łatwością zobaczyć członków związków zawodowych, członków związków młodzieżowych i członków związków kobiecych, którzy z entuzjazmem przeprowadzają ludzi przez każdą operację i każdą publiczną procedurę administracyjną.

Od godziny 7:00 10 członków związku zawodowego było obecnych w dziale, gdzie odbierali i przekazywali wyniki procedur administracyjnych. Każdy z nich miał do wykonania takie zadania, jak: rozdawanie biletów kolejkowych, wspieranie aktywacji kont identyfikacji elektronicznej poziomu 2 (VNeID), entuzjastyczne prowadzenie procedur rejestracji online, takich jak wydawanie aktów urodzenia i zgonu, uwierzytelnianie dokumentów itp. Naukowy podział pracy sprawił, że proces odbioru dokumentów przebiegał sprawnie. Ludzie nie musieli już tak długo czekać.

Tutaj pan Tran Xuan Han (członek związku) pomaga pani Ho Thi Tam (wioska 3, gmina Quynh Anh) w dopełnieniu procedury rejestracji urodzenia syna. Wcześniej pani Tam musiała spędzać dużo czasu na dojazdach, aby dokończyć procedurę. Teraz jednak każdy krok jest szczegółowo prowadzony – od logowania się na konto VNeID, przez wprowadzanie danych osobowych, po złożenie wniosku online. Pani Tam powiedziała: „Muszę tylko przynieść dowód osobisty i akt urodzenia. Resztę poprowadzą mnie z entuzjazmem członkowie związku i stowarzyszenia. Dzięki temu, w zaledwie około 30 minut, ukończyłam procedurę szybko i spokojnie”.

Według zastępcy sekretarza Związku Młodzieży Gminy Quynh Anh, Ho Nghia Thang, aby sprostać wymaganiom zadania, Związek Młodzieży Gminy Quynh Anh powołał 4 grupy robocze. Każda grupa składa się z 6 członków z umiejętnościami informatycznymi, przeszkolonych w zakresie obsługi procedur administracyjnych. Grupy pracują na zmianę w Centrum, towarzysząc mieszkańcom i urzędnikom gminy. Średnio każdego dnia członkowie wspierają obsługę 20-25 procedur administracyjnych. W okresach szczytowych liczba ta może sięgać prawie 100.

Członkowie związku zawodowego nie tylko zapewniają wsparcie techniczne, ale także pomagają ludziom zapoznać się z internetowym środowiskiem usług publicznych – wciąż dość nieznanym dla wielu mieszkańców obszarów wiejskich. Dzięki cierpliwości i odpowiedzialności przyczynili się do zmiany nawyku korzystania z „papierowych dokumentów” na korzystanie z elektronicznych usług publicznych, co pozwala zaoszczędzić czas i jest przejrzyste.

Dzięki uregulowaniu procedur administracyjnych niezależnie od granic administracyjnych, nie tylko mieszkańcy gminy, ale także wielu mieszkańców okolicznych miejscowości zgłasza się do Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Quynh Anh w celu załatwienia spraw administracyjnych. Centrum stało się miejscem godnym zaufania dzięki uprzejmej i przyjaznej obsłudze, skracającej czas załatwiania dokumentów i procedur.

Grupa robocza wspierająca ludzi

Członkowie związków zawodowych wspierają ludzi w realizacji procedur administracyjnych.

Aby jeszcze bardziej zmniejszyć presję i poprawić efektywność usług, od 1 października Komitet Budowy Partii Gminy Quynh Anh powołał „Grupę Roboczą wspierającą ludzi w świadczeniu usług publicznych” w samym Centrum. Zgodnie z decyzją Stałego Komitetu Komitetu Budowy Partii Gminy Quynh Anh, w każdy poniedziałek 3 funkcjonariuszy Komitetu Budowy Partii będzie bezpośrednio towarzyszyć urzędnikom, aby kierować ludźmi, nadzorować ich i motywować do zwiększania efektywności pracy. Ten model nie tylko pomaga zmniejszyć presję w pracy, ale także odzwierciedla ducha „Partia towarzyszy ludziom”, wzmacniając zaufanie ludzi do oddolnego rządu.

Udział całego systemu pomógł zmniejszyć obciążenie pracą personelu Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Quynh Anh. Według statystyk Centrum, od 1 lipca do 20 września 2025 r. jednostka otrzymała 3083 dokumenty, z czego 2885 dokumentów zostało rozwiązanych, 97 dokumentów jest w trakcie przetwarzania, a 103 dokumenty zwrócono obywatelom.

Pan Pham Van Giang, wiceprzewodniczący i dyrektor Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Quynh Anh, powiedział, że dzięki aktywnemu udziałowi i wsparciu członków związków zawodowych, młodzieży i kobiet, procedury administracyjne przebiegały szybciej. Udział tych sił przyczynił się do zwiększenia terminowości rozpatrywania dokumentów o 20% i zmniejszenia całkowitej liczby dokumentów w Centrum o około 20%. Jest to konkretny dowód skuteczności kreatywnych metod działania, mobilizujących połączone siły całego systemu politycznego , a zwłaszcza pionierskiej roli członków związków zawodowych, młodzieży i kobiet.

Model wsparcia w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Quynh Anh wytyczył nowy kierunek reformy procedur administracyjnych na szczeblu lokalnym. Zaangażowanie całego systemu politycznego pozwala rozwiązać problemy kadrowe i infrastrukturalne. Takie podejście przyczynia się również do szerzenia ducha służby, przybliżania usług publicznych obywatelom i budowania profesjonalnej, transparentnej administracji, w której człowiek jest w centrum uwagi.

Source: https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm