VNPT-iGate: jądro promowania reformy administracyjnej i krajowej transformacji cyfrowej

W procesie budowania cyfrowej administracji zorientowanej na usługi, przejrzystej i wydajnej, system VNPT-iGate One-Stop-Shop staje się jednym z kluczowych rozwiązań infrastruktury cyfrowej w Wietnamie. Jako inicjatywa opublikowana na portalu National Science and Technology Initiative (https://nq57.most.gov.vn), VNPT-iGate to nie tylko oprogramowanie do zarządzania dokumentacją administracyjną, ale także platforma infrastruktury cyfrowej, która pomaga agencjom państwowym, przedsiębiorstwom i obywatelom uczestniczyć w ekosystemie administracji cyfrowej – dążąc do celu „służenia obywatelom, a nie zarządzania nimi”.

Obecnie rząd Wietnamu promuje kompleksową transformację cyfrową, szczególnie w obszarze reformy administracyjnej i rozwoju e-administracji. Potrzeba ujednoliconego, zintegrowanego i nowoczesnego systemu zarządzania staje się coraz pilniejsza. W związku z tym, Grupa VNPT opracowała i opracowała VNPT-iGate – zintegrowane, elektroniczne rozwiązanie kompleksowe, obsługujące wszystkie prowincje i miasta w całym kraju, od poziomu departamentu, oddziału i przemysłu po poziom gminy.

Platforma VNPT-iGate została stworzona z myślą o przeniesieniu wszystkich procedur administracyjnych do środowiska cyfrowego. Pomaga ona agencjom zarządzającym w łatwym zarządzaniu i przetwarzaniu dokumentacji, a jednocześnie stwarza ludziom i firmom warunki do szybkiego i przejrzystego wykonywania procedur, w dowolnym czasie i miejscu.

Dzięki głębokiej integracji z systemami takimi jak Krajowy Portal Usług Publicznych, platforma identyfikacji VNeID, VNPT SmartCA i ponad 200 usługami publicznymi online na poziomie 3 i 4, VNPT-iGate przyczynia się do realizacji modelu „Cyfrowego rządu służącego obywatelom”.

Inteligentne Centrum Operacyjne (IOC) korzysta z uniwersalnego oprogramowania VNPT-iGate.

System VNPT-iGate został zaprojektowany zgodnie z czteropoziomowym modelem architektury, synchronicznie łączącym agencje administracyjne od szczebla centralnego do lokalnego. System umożliwia zarządzanie całym procesem przetwarzania dokumentów – od odbioru, sortowania, przetwarzania, zatwierdzania po zwrot wyników – całkowicie online. Użytkownicy muszą jedynie uzyskać dostęp za pośrednictwem komputera lub smartfona, aby wyszukać procedury, przesłać dokumenty elektroniczne i monitorować postęp przetwarzania w czasie rzeczywistym.

Jedną z głównych zalet platformy VNPT-iGate jest możliwość automatyzacji procesów biznesowych i synchronizacji danych międzybranżowych, co pozwala skrócić czas przetwarzania plików nawet o 60%, ograniczyć liczbę błędów i znacząco obniżyć koszty operacyjne. System został opracowany w oparciu o otwartą architekturę i technologię chmury obliczeniowej, co zapewnia elastyczne wdrożenie, wysoki poziom bezpieczeństwa i łatwą skalowalność.

W szczególności VNPT-iGate ściśle integruje narzędzia krajowej platformy cyfrowej, takie jak: zdalny podpis cyfrowy VNPT SmartCA, który pomaga obywatelom i urzędnikom szybko i bezpiecznie zatwierdzać dokumenty; połączenie elektronicznej identyfikacji VNeID w celu uwierzytelniania informacji o obywatelach, co minimalizuje ryzyko oszustwa; integracja z systemem płatności elektronicznych, umożliwiająca obywatelom uiszczanie opłat i należności online; połączenie z Krajową Osią Połączeń Dokumentów, co zapewnia płynny i przejrzysty przepływ przetwarzania między agencjami...

VNPT-iGate nie tylko zmienia sposób zarządzania dokumentacją administracyjną, ale także stanowi przełom w cyfrowym doświadczeniu obywatela. Dzięki przyjaznemu interfejsowi i intuicyjnemu procesowi, procedury takie jak rejestracja urodzenia, wydawanie licencji biznesowych, odnawianie prawa jazdy, uwierzytelnianie dokumentów... są dostępne w zaledwie kilka minut. System automatycznie wysyła powiadomienia SMS lub e-mail o aktualizacji danych, umożliwiając proaktywne monitorowanie bez konieczności udawania się do urzędów.

Urzędnicy i pracownicy służby cywilnej mogą korzystać z VNPT-iGate, aby zmniejszyć ilość papierkowej roboty, zoptymalizować procesy pracy, poprawić produktywność i jakość usług. Wszystkie operacje są rejestrowane i śledzone, co zapewnia transparentność i transparentność, a także umożliwia ich sprawdzanie i monitorowanie. System integruje również raporty statystyczne i analizę danych w czasie rzeczywistym, wspierając kadrę zarządzającą na wszystkich szczeblach w podejmowaniu decyzji, ocenie efektywności pracy i szybkim usuwaniu „wąskich gardeł” w procesie obsługi dokumentów.

W szczególności dzięki zastosowaniu sztucznej inteligencji (AI) w analizie danych i sugestiach dotyczących przetwarzania plików, VNPT-iGate stopniowo ewoluuje w kierunku modelu „inteligentnej administracji”, w którym technologia pomaga ludziom podejmować decyzje szybciej, dokładniej i bardziej przejrzyście.

Oprogramowanie służące obywatelom do wyszukiwania procedur administracyjnych, wyszukiwania dokumentów, przesyłania dokumentów online i publikowania statusu przetwarzania dokumentów.

Dzięki swoim wyjątkowym zaletom, platforma VNPT-iGate została wdrożona w wielu prowincjach i miastach w całym kraju, obsługując miliony transakcji rocznie i skutecznie wspierając setki tysięcy urzędników państwowych oraz miliony osób i firm. Wiele miejscowości uważa ją za kluczową platformę w strategii transformacji cyfrowej prowincji, przyczyniając się do poprawy Wskaźnika Reformy Administracyjnej (Wskaźnik PAR) i Transformacji Cyfrowej (DTI).

VNPT nie ogranicza się jedynie do dostarczania oprogramowania, ale stale inwestuje, ulepsza i rozwija platformę VNPT-iGate w kierunku „jednego punktu obsługi – wielu usług – zawsze i wszędzie”, zaspokajając rosnące potrzeby ludzi i firm w erze cyfrowej. Od tego momentu VNPT-iGate stopniowo staje się ważnym elementem reformy administracyjnej i krajowej transformacji cyfrowej, przyczyniając się do zbliżenia Wietnamu do celu, jakim jest Cyfrowy Rząd – Cyfrowa Gospodarka – Cyfrowe Społeczeństwo.

Centrum Komunikacji Naukowej i Technologicznej

Źródło: https://mst.gov.vn/vnpt-igate-hat-nhan-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-va-chuyen-doi-so-quoc-gia-197251018234554784.htm