A Adobe foi processada por fraude em assinaturas.

Segundo o Neowin , em um comunicado à imprensa sobre o processo, a FTC afirmou que a Adobe obtém a maior parte de sua receita com assinaturas há mais de uma década. No entanto, a FTC alega que a empresa de software está tentando pressionar os clientes a assinarem o que chama de planos de "pagamento mensal anual". A cada mês, o cartão de crédito ou a conta bancária do cliente terá que pagar pelo plano, mas o valor total do pacote é cobrado durante um ano.

A Adobe enfrenta uma série de acusações da FTC (Comissão Federal de Comércio dos EUA).

Além disso, a FTC alega que, quando os clientes tentam cancelar seus planos da Adobe antes do término do período de um ano, os termos exigem o pagamento de altas taxas de rescisão antecipada, que chegam a 50% do valor das mensalidades restantes. Mais importante ainda, a FTC alega que esses termos são exibidos em letras pequenas no site da Adobe ou exigem que os clientes passem o cursor sobre pequenos ícones para obter mais informações.

A FTC afirmou ter recebido reclamações sobre essa situação de muitos clientes, e que a Adobe estava ciente das reclamações, mas continuou com essa estrutura de assinatura e ocultou as taxas de rescisão antecipada.

Além disso, a FTC alega que a Adobe dificulta muito o cancelamento de assinaturas por parte dos clientes. A agência afirma: "Quando os clientes tentam cancelar suas assinaturas no site da empresa, são obrigados a navegar por várias páginas para concluir o processo. Ao entrarem em contato com o departamento de atendimento ao cliente da Adobe para cancelar, encontram resistência e atrasos por parte dos representantes da empresa. Os clientes também enfrentam outros obstáculos, como chamadas e chats interrompidos, além de múltiplas transferências bancárias. Alguns clientes que conseguiram cancelar suas assinaturas relatam que a empresa continua cobrando até que eles descubram as cobranças em seus extratos de cartão de crédito."

Segundo a FTC (Comissão Federal de Comércio dos EUA), as ações da Adobe violam a " Lei de Restauração da Confiança nas Compras Online" nos Estados Unidos. Além da empresa, o processo também inclui dois executivos da Adobe: Maninder Sawhney, vice-presidente sênior de marketing digital e vendas, e David Wadhwani, presidente da divisão de mídia digital.

A Adobe ainda não respondeu ao processo.

Fonte: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm