Preocupado com a conta de luz de agosto

No início de setembro de 2025, quando chegou a hora de pagar a conta de luz de agosto, tanto pela recepção quanto nas redes sociais como Facebook, Zalo..., muitas pessoas disseram que a conta de luz de agosto de 2025 disparou, embora o consumo real tenha sido o mesmo de antes, mesmo usando menos equipamentos elétricos.

Segundo o Sr. Nguyen Dinh Thang (Rua Hoang Hoa Tham, Bairro Buon Ma Thuot), além de iluminar e cozinhar, em comparação com o calor anterior, em agosto, sua família não usou ar-condicionado, mas sim ventiladores e programou o timer para desligar à meia-noite. Ele esperava que a conta de luz fosse menor neste mês. No entanto, ao consultar a conta de luz de agosto, ficou muito surpreso, pois a conta de luz foi a mais alta de todos os tempos, ultrapassando 1,3 milhão de VND. Ele acessou a internet e viu muitas pessoas compartilhando suas preocupações e surpresas com o aumento da conta de luz de suas famílias.

Os funcionários da equipe de gerenciamento de eletricidade da Ea Kar verificam o medidor do cliente.

Da mesma forma, o cliente Ng.V.Tr. (vila 2B, comuna de Ea H'leo) disse que sua família consumiu menos eletricidade do que em julho e no calor anterior, mas a conta de luz de agosto apresentou um valor superior a 961.000 VND, enquanto no mês passado foi de quase 585.000 VND. Ele descobriu que alguns vizinhos e pessoas em outras áreas da localidade também registraram a mesma situação.

Quanto ao Sr. Nguyen Van Hoan (Bloco 8, Tan Lap Ward), o consumo de eletricidade em agosto de 2025 foi de 178 kWh, 76 kWh a mais que no mês anterior, a conta de luz aumentou de mais de 206.000 VND para mais de 387.000 VND, o equivalente a um aumento de quase 88%.

Pessoas e clientes podem monitorar o uso atual, passado, por hora e diário de eletricidade instalando e usando o aplicativo de atendimento ao cliente do setor elétrico.

Além disso, alguns clientes também expressaram preocupação quando as contas de luz são exatamente as mesmas todos os meses. Acredita-se que o setor elétrico precisa disponibilizar publicamente uma ferramenta de consulta online que seja fácil de entender e transparente, ajudando as pessoas a monitorar e ajustar seu consumo.

A Companhia de Eletricidade de Dak Lak informou que, em 31 de agosto de 2025, toda a província contava com 945.182 consumidores de eletricidade; desses, 818.241 consumidores utilizavam eletricidade para fins domésticos, representando 86,5% do total. O consumo total de eletricidade em agosto de 2025 foi de 344.180.499 kWh; desses, o consumo de eletricidade para fins domésticos foi de 171.100.471 kWh, representando 49,7% do consumo total de eletricidade.

De 1 a 4 de setembro de 2025, a empresa recebeu e resolveu 410 solicitações relacionadas a contas de energia elétrica elevadas. A unidade enviou agentes e funcionários para trabalhar diretamente com os clientes, verificar o status operacional do medidor, auxiliar os clientes na verificação das linhas após o medidor, equipamentos elétricos e lidar com vazamentos e curtos-circuitos (se houver) para os clientes, auxiliar os clientes na instalação do aplicativo de atendimento ao cliente e instruí-los sobre como usar o aplicativo para que os clientes possam monitorar e verificar proativamente seu consumo diário de eletricidade e as leituras do medidor. Por meio de inspeções reais, foi demonstrado que o medidor estava operando normalmente, mas o alto valor da conta de energia elétrica foi devido a razões objetivas, como o clima quente nos primeiros dias de agosto de 2025, levando ao aumento da demanda de eletricidade e curtos-circuitos nas linhas após o medidor dos clientes.

Autoridades de eletricidade substituem medidores eletrônicos para as pessoas.

Atualmente, a empresa está se concentrando na análise das recomendações dos clientes nas redes sociais. Nos casos em que as postagens contenham endereços e informações específicas do reclamante, a empresa entrará em contato diretamente com ele e o tratará prontamente. Além disso, a unidade também recebe feedback dos clientes por meio de diversos canais de informação online: aplicativo de atendimento ao cliente EVNCPC CSKH, site cskh.cpc.vn, Facebook, e-mail, Zalo, linha direta de atendimento ao cliente 19001909, balcão de transações da Equipe de Gestão de Eletricidade...

Em relação à ferramenta de medição da produção de energia elétrica, o sistema de medição em uso é inspecionado de acordo com as disposições da Circular 07/2019/TT-BKHCN do Ministério da Ciência e Tecnologia, de 26 de julho de 2019; a coleta do índice do medidor é totalmente automática, sem intervenção humana, garantindo a precisão de acordo com as normas. Usuários e clientes podem monitorar o consumo de energia atual, passado, horário e diário instalando e utilizando o Aplicativo de Atendimento ao Cliente do Setor Elétrico, acessando o site https://cskh.cpc.vn ou ligando para a Central de Atendimento ao Cliente da Central de Energia: 1900-1909.

Fonte: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/ban-khoan-voi-tien-dien-thang-8-c811939/