Seguro de cibersegurança - Protegendo eficazmente os direitos dos clientes

Os cibercriminosos frequentemente empregam diversos truques e esquemas para roubar dinheiro das pessoas, mesmo com a melhoria da segurança em aplicativos bancários e financeiros.

Clientes recebem benefícios do Seguro de Cibersegurança - Foto: Fornecida pela empresa.

Alguns segundos de descuido podem levar a um golpe.

Normalmente, todos os anos, antes, durante e depois do Ano Novo Lunar, vários tipos de crimes, especialmente os crimes cibernéticos, tornam-se mais complexos e sofisticados, empregando métodos cada vez mais audaciosos.

Para prevenir o roubo de dinheiro das contas bancárias, de acordo com a Decisão nº 2345 do Banco Central do Vietnã, a partir de 1º de julho, transferências acima de 10 milhões ou 20 milhões de VND por dia exigem reconhecimento facial. Após quase cinco meses de implementação dessa regulamentação, o Banco Central do Vietnã avalia que o número de casos de roubo de dinheiro em contas diminuiu significativamente.

No entanto, de acordo com o Departamento de Segurança Cibernética e Prevenção de Crimes de Alta Tecnologia ( Ministério da Segurança Pública ), os fraudadores estão constantemente pesquisando e desenvolvendo novos métodos e truques, tornando mais difícil para as pessoas identificá-los.

Tomemos como exemplo o caso da Sra. Cao Thi Que (nascida em 1978, de Ca Mau ), uma vítima recente de fraude. A Sra. Que relatou que, em novembro passado, recebeu um telefonema de alguém que se dizia funcionário da companhia elétrica. Essa pessoa informou que sua família teria o fornecimento de energia elétrica cortado por falta de pagamento da conta do mês anterior. Para facilitar o pagamento, o golpista pediu à Sra. Que que instalasse um aplicativo chamado EVNCSKH.

A Sra. Que seguiu as instruções, instalando o aplicativo falso e inserindo sua senha de segurança conforme instruído pelo golpista, e reiniciando o telefone. Em seguida, os fraudadores continuaram com a farsa, ligando e "induzindo-a" a acessar o aplicativo Viettel Money. Usando métodos sofisticados para obter controle remoto do dispositivo, os fraudadores transferiram dinheiro facilmente de sua conta.

Ao descobrir o sumiço de dinheiro de sua conta, a Sra. Que entrou em contato com a Viettel Money e foi orientada a verificar seu histórico de transferências e reportar o incidente às autoridades locais. Durante a investigação, as autoridades determinaram que o celular da cliente havia acessado um site falso e baixado um aplicativo malicioso, resultando no roubo de suas informações e fundos de sua conta.

Como você pode ver, os clientes só precisam ser descuidados ou baixar a guarda por alguns segundos ao seguirem as instruções dos criminosos para serem enganados e terem dinheiro roubado de suas contas.

VTM - Proteção proativa em todas as transações

Considerando a crescente sofisticação dos golpes, o que os consumidores podem fazer para proteger seus direitos caso sejam vítimas de um golpe e percam dinheiro?

No caso da Sra. Que, o seguro de cibersegurança é uma solução prática que a ajuda a proteger seus direitos.

Anteriormente, a Sra. Que participou com sucesso do programa de Seguro de Cibersegurança da Viettel Money. Este é um programa complementar (gratuito durante o primeiro mês de utilização do serviço de seguro) para transações de transferência de dinheiro na Viettel Money, que ajuda os clientes a reforçar a proteção da sua conta.

Na época do incidente em que seu dispositivo foi comprometido por fraudadores, a Sra. Que recebeu um pacote de seguro gratuito da Viettel Money para suas transações de transferência de dinheiro. Após a Sra. Que relatar o incidente, a Viettel Money continuou a cooperar com a seguradora para garantir que seus direitos fossem protegidos.

A Viettel Money anunciou que, para proteger proativamente os clientes em todas as transações, o aplicativo lançou um recurso que permite aos usuários adquirir seguro durante as transações. Portanto, ao fazer transferências de dinheiro na Viettel Money, os clientes têm a oportunidade de adquirir um seguro de cibersegurança gratuito durante o primeiro mês.

A partir dos meses seguintes, a taxa de manutenção passa a ser de apenas 5.000 VND/mês, com benefícios de compensação de até 50 milhões de VND/ano em caso de incidente, como no caso da Sra. Que.

O seguro de cibersegurança da Viettel Money: baixo custo, grandes benefícios.

O pacote de Seguro de Cibersegurança da Viettel Money não só protege os clientes contra riscos de fraude, como também cobre até 100% dos custos, até 35 milhões de VND, caso o titular da conta sofra qualquer dano ou lesão decorrente de um acidente, e cobre ainda os custos do tratamento dessa lesão.

Fonte: https://tuoitre.vn/bao-hiem-an-ninh-mang-bao-ve-huu-hieu-quyen-loi-cua-khach-hang-20241227100349082.htm