Seguro de Segurança Cibernética - Protegendo Eficazmente os Direitos do Cliente

Criminosos de alta tecnologia muitas vezes inventam truques e iscas para roubar o dinheiro das pessoas, mesmo que os aplicativos bancários e financeiros tenham melhorado a segurança.

Clientes recebem benefícios do Seguro de Segurança Cibernética - Foto: NVCC

Perder a guarda por alguns segundos pode levar a ser enganado

Todos os anos, antes, durante e depois do Ano Novo Lunar, crimes, especialmente crimes cibernéticos, operam de maneira complexa, com muitos métodos sofisticados e ousados.

Para evitar a apropriação indébita do dinheiro depositado nas contas dos cidadãos, de acordo com a Decisão 2345 do Banco Estatal, a partir de 1º de julho, transferências de dinheiro acima de VND 10 milhões ou VND 20 milhões por dia devem ser autenticadas por reconhecimento facial. Após quase 5 meses de aplicação dessa regulamentação, o Banco Estatal avaliou que o número de casos de perda de dinheiro em contas diminuiu significativamente.

No entanto, de acordo com o Departamento de Segurança Cibernética e Prevenção de Crimes de Alta Tecnologia ( Ministério da Segurança Pública ), os golpistas estão constantemente pesquisando e desenvolvendo novos métodos e truques, tornando mais difícil para as pessoas identificá-los.

É o caso da Sra. Cao Thi Que (nascida em 1978, em Ca Mau ), vítima recente de fraude. A Sra. Que relatou que, em novembro passado, recebeu uma ligação de uma pessoa que se dizia funcionária da empresa de energia elétrica. Essa pessoa informou à família que o fornecimento de energia seria cortado por falta de pagamento da conta de luz do mês anterior. Para pagar a conta de luz de forma rápida e conveniente, o impostor pediu à Sra. Que que instalasse um aplicativo chamado EVNCSKH para pagar a conta.

A Sra. Que seguiu as instruções, instalando o aplicativo falso e inserindo a senha de segurança conforme instruído pelo golpista, reiniciando o dispositivo. Depois disso, o golpista continuou a se passar por ela, ligando para "incentivá-la" a acessar o aplicativo Viettel Money. Usando truques sofisticados para assumir o controle remoto do dispositivo, o golpista conseguiu facilmente transferir dinheiro da conta dela.

Ao descobrir que sua conta havia sido perdida, a Sra. Que contatou a Viettel Money e foi instruída a consultar seu histórico de transferências de dinheiro e denunciá-lo às autoridades locais. Durante a investigação, as autoridades determinaram que o celular da cliente havia acessado um site falso e baixado um aplicativo com código malicioso, o que levou ao roubo de informações e do dinheiro da conta.

É possível perceber que basta que o cliente seja descuidado e perca a vigilância por alguns segundos ao seguir as instruções do criminoso para ser enganado e ter seu dinheiro roubado.

VTM - proteção proativa em cada transação

Diante de fraudes cada vez mais sofisticadas, o que os usuários devem fazer para proteger seus direitos caso sejam enganados e percam dinheiro?

No caso da Sra. Que, o seguro de segurança cibernética é uma solução prática, ajudando-a a garantir seus direitos.

Anteriormente, a Sra. Que participou com sucesso do programa de Seguro de Segurança Cibernética da Viettel Money. Este é um programa gratuito (grátis no primeiro mês de uso do serviço de seguro) para transações de transferência de dinheiro na Viettel Money, ajudando os clientes a aumentar a proteção da conta.

No momento do incidente em que o dispositivo foi sequestrado, a Sra. Que recebeu um pacote de seguro gratuito da Viettel Money para transações de transferência de dinheiro. Após a Sra. Que relatar o incidente, a Viettel Money continuou a acompanhar e coordenar com a seguradora para garantir seus direitos.

A Viettel Money afirmou que, para proteger proativamente os clientes em todas as transações, o aplicativo lançou um recurso que permite aos clientes adquirir um seguro ao realizar transações. Assim, ao fazer transferências de dinheiro na Viettel Money, os clientes têm a oportunidade de adquirir um Seguro de Segurança Cibernética gratuito no primeiro mês.

A partir dos meses seguintes, o custo de manutenção será de apenas 5.000 VND/mês, com benefícios de compensação de até 50 milhões de VND/ano em caso de um incidente como o da Sra. Que.

Seguro de Segurança Cibernética da Viettel Money: Custo baixo, grandes benefícios

Além de proteger os clientes contra riscos de fraude, os pacotes de seguro de segurança cibernética da Viettel Money também são responsáveis ​​pelo pagamento de um custo de 35 milhões de VND, um nível de proteção de até 100% quando o titular da conta enfrenta quaisquer riscos relacionados a ferimentos acidentais e arca com o custo do tratamento de ferimentos causados ​​por acidentes.

Fonte: https://tuoitre.vn/bao-hiem-an-ninh-mang-bao-ve-huu-hieu-quyen-loi-cua-khach-hang-20241227100349082.htm