Seguros, não se limitem a adoçar o negócio.

A natureza do seguro de vida é boa e humana, mas algumas pessoas transformaram esse setor em uma obsessão para os clientes.

Os clientes devem ler atentamente os termos antes de adquirir o seguro - Foto: TTD

Esse é um dos muitos comentários de leitores sobre a série de artigos "Tão difícil quanto solicitar... benefícios de seguro".

Tonta com tantos contratos de seguro

"Antes de contratar o seguro, os agentes elogiaram muito a seguradora. Quando algo aconteceu, eles se calaram e fugiram. Poucas pessoas se atreveram a defender seus clientes da empresa", expressou a leitora Diem My.

Cansado das seguradoras, o leitor Hieu compartilhou: "Quando comprei o seguro certo, fui tratado como um deus, mas quando pedi indenização, fui torturado tendo que solicitar um documento após o outro, e mesmo assim não recebi nada."

Segundo o leitor Anh Vu, a natureza do seguro de vida é boa e humana, mas algumas pessoas transformaram esse setor em uma obsessão para os clientes.

Um contrato de seguro de vida com quase 100 páginas e repleto de termos financeiros complexos e ambíguos... é como tentar transferir a dificuldade para o comprador.

"O significado do seguro é sempre estar certo. Só os executores querem estar certos ou errados" - comentou um leitor com a conta aq***@yahoo.com.

Entretanto, o leitor Lao Vui acredita que o significado do seguro não está errado, apenas as pessoas o utilizam de forma incorreta. Este caso precisa ser retificado para que os participantes possam usufruir de seus direitos legítimos.

Segundo a leitora Chung Phuong: "O crime de fraude de seguros, se aplicado apenas aos clientes, é demasiado injusto numa relação comercial justa entre duas partes."

Se for comprovado que as seguradoras deixaram de pagar intencionalmente ou dificultaram a vida dos clientes, elas também devem ser processadas criminalmente. Do contrário, as pessoas terão dificuldade em confiar nos seguros.

Acrescentando sua opinião, o leitor Huy escreveu: "O seguro de vida só é vendido para quem não tem doenças preexistentes. Portanto, ao contratar um seguro, é preciso declarar honestamente seu estado de saúde. Os clientes têm 21 dias para ler e analisar o contrato; ninguém os obriga a aceitá-lo."

A leitora Hoa Huong Duong disse: "Muitas pessoas compram seguros sem conhecer ou sem ler atentamente as regras do seguro antes de decidir comprá-lo."

Este é um anexo indispensável do contrato de seguro que estipula claramente os termos e condições. Não espere até que ocorra uma reclamação para descobrir que o corretor de seguros não explicou tudo com clareza.

Soluções de quem conhece o sistema por dentro

Contratos complexos, termos pouco claros... que levam a diferentes interpretações, são as principais causas de disputas entre compradores e vendedores de seguros.

Portanto, o leitor Nguyen Ha sugere que o contrato deve ser conciso, claro, distinto e não utilizar termos ambíguos que possam ser interpretados de qualquer maneira.

O leitor Minh acredita que o contrato de seguro deve estipular claramente as condições de isenção, caso contrário, a seguradora é obrigada a pagar a indenização.

"Deveriam ser aplicadas sanções às seguradoras caso se constate que elas estão deliberadamente dificultando o pagamento por parte dos compradores."

"As seguradoras não pagam só porque querem; se não pagam, dificultam as coisas para nós", comentou o leitor Hoang Hung.

O leitor Phuc An perguntou: "Não sei como as agências que protegem os direitos dos participantes do seguro demonstram seu papel nos casos acima?".

Portanto, o leitor Van Long sugere que as agências de proteção ao consumidor também devem ser mais fortes e independentes para poderem se manifestar quando necessário.

"Ter apenas uma regulamentação que negue um seguro indevidamente, sem resultar em uma multa 30 vezes maior, já seria um problema. Quando houver um mecanismo de penalidades, haverá autoridades para apoiar os consumidores", sugeriu o leitor P.

O leitor Tuyendcc comentou: "A lei sempre estipula que um contrato de seguro não pode ter mais de 30 páginas e nem mais de 10.000 palavras. Vamos ver se eles ainda conseguem incluir palavras confusas."

Fonte: https://tuoitre.vn/bao-hiem-dung-chi-ngot-ngao-luc-ban-dau-20241130113802213.htm