Os bancos estão proibidos de enviar mensagens e e-mails contendo links para seus clientes.

ANTD.VN - Impedir que os bancos enviem mensagens SMS e e-mails com links ajudará os clientes a identificar mensagens e e-mails fraudulentos.

O Banco Central do Vietnã (SBV) emitiu recentemente a Circular 50/2024/TT-NHNN (Circular 50), que regulamenta a segurança e a proteção da prestação de serviços online no setor bancário. A Circular entrará em vigor no início de 2025.

Em particular, no que diz respeito às normas de proteção dos direitos do consumidor, a Circular estipula: Os bancos não devem enviar mensagens SMS ou e-mails aos clientes contendo hiperlinks para acesso a sites de notícias eletrônicas, exceto nos casos em que o cliente assim o solicitar.

A regulamentação acima ajudará os clientes a identificar mensagens fraudulentas. Isso porque, atualmente, golpistas que se fazem passar por bancos costumam usar links falsos para enviar aos clientes por meio de redes sociais (Facebook, Zalo etc.), mensagens SMS e e-mails. Consequentemente, quando os clientes acessam esses links falsos, suas informações de segurança do aplicativo de internet banking (nome de usuário, senha, código OTP etc.) são roubadas.

Os bancos não estão autorizados a enviar mensagens ou e-mails contendo links para os clientes.

Além disso, a Circular estipula que as instituições de crédito devem orientar os clientes a utilizar os serviços de Internet Banking para garantir a segurança. Em particular, devem orientar os clientes, no mínimo, a: proteger a chave secreta, o PIN e o OTP, e a não compartilhar os dispositivos que armazenam essas informações; e a seguir os princípios para configurar e alterar a chave secreta e o PIN das contas de transações eletrônicas.

Instrua os clientes a não utilizarem computadores públicos para acessar e realizar transações; a não utilizarem redes Wi-Fi públicas ao usar os serviços de Internet Banking; a não salvarem nomes de usuário, códigos secretos ou senhas (PIN) nos navegadores; e a fecharem o aplicativo de Internet Banking quando não estiverem em uso.

Ao mesmo tempo, oriente os clientes a identificar e tomar medidas para lidar com situações de fraude, sites de notícias falsas e softwares de aplicativos de internet banking; instale todos os patches de segurança para sistemas operacionais e softwares de aplicativos de mobile banking; considere instalar softwares antivírus e atualizar o modelo de identificação de malware para a versão mais recente em dispositivos pessoais usados ​​para transações;

Escolha métodos de confirmação de transação que possuam o nível de segurança necessário e sejam adequados às necessidades do cliente em relação aos limites de transação.

Não utilize dispositivos móveis desbloqueados para baixar e usar aplicativos de internet banking ou softwares geradores de OTP; Não instale softwares estranhos, sem licença ou de origem desconhecida;

Nos seguintes casos, notifique imediatamente a unidade: perda, extravio ou dano ao dispositivo gerador de OTP, ao número de telefone que recebe mensagens SMS ou ao dispositivo que armazena a chave de segurança para gerar a assinatura eletrônica; se você foi vítima de golpe ou suspeita de ter sido vítima de golpe; ou se você foi hackeado ou suspeita de ter sido hackeado.

Fonte: https://www.anninhthudo.vn/cam-ngan-hang-gui-tin-nhan-email-co-chua-duong-link-cho-khach-hang-post596544.antd