Os bancos estão proibidos de enviar mensagens e e-mails contendo links para clientes.

ANTD.VN - Não permitir que os bancos enviem mensagens SMS e e-mails contendo links ajudará os clientes a identificar mensagens e e-mails fraudulentos.

O Banco Estatal do Vietnã (SBV) emitiu recentemente a Circular 50/2024/TT-NHNN (Circular 50) que regulamenta a segurança da prestação de serviços online no setor bancário. A Circular entrará em vigor no início de 2025.

Em especial, no que se refere à regulamentação da proteção dos direitos dos consumidores, a Circular dispõe: Os bancos não devem enviar aos clientes mensagens SMS ou e-mails contendo hiperlinks para acesso a sites de notícias eletrônicas, salvo quando solicitados pelos clientes.

A regulamentação acima ajudará os clientes a identificar mensagens fraudulentas. Atualmente, golpistas que se passam por bancos costumam usar links falsos para enviar aos clientes por meio de redes sociais (Facebook, Zalo...), SMS e e-mail. Dessa forma, quando os clientes acessam links falsos, suas informações de segurança do aplicativo bancário eletrônico (nome de login, senha, código OTP...) serão roubadas.

Os bancos não estão autorizados a enviar mensagens ou e-mails contendo links para os clientes.

Além disso, a Circular também estipula que as instituições de crédito devem instruir os clientes a utilizar os serviços de Internet Banking para garantir a segurança. Em particular, devem, no mínimo, instruir os clientes a: Proteger a confidencialidade das chaves secretas, códigos PIN e códigos OTP e não compartilhar os dispositivos que armazenam essas informações; Princípios para a configuração de chaves secretas, códigos PIN e alteração de chaves secretas, códigos PIN de contas de transações eletrônicas;

Instrua os clientes a não usar computadores públicos para acessar e realizar transações; não usar redes Wi-Fi públicas ao usar serviços de Internet Banking; não salvar nomes de login, códigos secretos e códigos PIN em navegadores; sair do software do aplicativo de Internet Banking quando não estiver em uso;

Ao mesmo tempo, oriente os clientes a identificar e tomar medidas para lidar com algumas situações de fraude, sites de notícias falsas, software de aplicativo de Internet Banking; Instale completamente os patches de segurança para sistemas operacionais, software de aplicativo de Mobile Banking; considere instalar software antimalware e atualizar o modelo de identificação de malware mais recente em dispositivos pessoais usados ​​para transações;

Escolha métodos de confirmação de transação que tenham o nível necessário de segurança e sejam adequados às necessidades do cliente em relação aos limites de transação...

Não use dispositivos móveis desbloqueados para baixar e usar software de aplicativo de Internet Banking, software gerador de OTP; Não instale software estranho, software sem licença, software de origem desconhecida;

Notifique imediatamente a unidade nos seguintes casos: perda, extravio ou dano do dispositivo gerador de OTP, do número de telefone que recebe mensagens SMS, do dispositivo que armazena a chave de segurança para criar a assinatura eletrônica; ser enganado ou suspeito de ter sido enganado; ser hackeado ou suspeito de ter sido hackeado.

Fonte: https://www.anninhthudo.vn/cam-ngan-hang-gui-tin-nhan-email-co-chua-duong-link-cho-khach-hang-post596544.antd