Seção Regional da Alfândega V: Inovação pioneira, melhoria da qualidade do serviço

Com determinação e método, a unidade alcançou resultados práticos na melhoria da qualidade dos serviços, minimizando o tempo de desembaraço aduaneiro, contribuindo para tornar o setor Aduaneiro uma força central na jornada de transformação digital nacional.

Imediatamente após a conclusão do novo modelo organizacional, a Seção Aduaneira da Região V implementou com urgência e seriedade a Resolução nº 57-NQ/TW. Para alcançar alta eficiência na implementação, a Seção estabeleceu um Comitê Diretor especializado em desenvolvimento científico e tecnológico, inovação, transformação digital e reforma de procedimentos administrativos. Este é considerado o órgão central, que orienta todas as atividades de inovação.

Líderes do Ramo Aduaneiro da Região V trabalharam com a Micro Commercial Component Vietnam Limited Liability Company (Parque Industrial Yen Phong II, Bac Ninh ).

O Departamento estabeleceu dois grupos de trabalho especializados para auxiliar na transformação digital e na reforma administrativa, criando um aparato simplificado e especializado. Em particular, o Departamento publicou um Plano para o desenvolvimento da ciência, tecnologia, inovação, transformação digital e reforma dos procedimentos administrativos em 2025, com orientação para o período de 2026 a 2030. Para garantir o progresso do Plano, o Departamento organizou avaliações mensais de progresso, demonstrando seriedade e alta determinação.

Identificando o fator humano como o centro da transformação digital e da inovação, a Alfândega da Região V concentra-se em treinamento, fomentando a expertise profissional e as habilidades em tecnologia digital . O Sr. Nguyen Viet Hung, Chefe do Departamento de Gestão de Riscos e Tecnologia da Informação da Alfândega da Região V, afirmou: "No passado, a Alfândega organizou cursos de treinamento e seminários sobre transformação digital e aplicação de inteligência artificial (IA), especialmente IA generativa (GenAI), auxiliando os agentes aduaneiros a aplicá-la imediatamente no trabalho diário, melhorando a eficiência e a qualidade do processamento de negócios...". Até o momento, a Alfândega conta com quase 400 líderes e servidores públicos participando do treinamento, o que demonstra claramente a mudança de mentalidade e a abordagem proativa às novas tecnologias.

De 1º de janeiro de 2025 a 14 de outubro de 2025, a Alfândega da Região V processou quase 1,35 milhão de declarações, um aumento de 26% em relação ao mesmo período do ano passado; o volume total de importação e exportação atingiu 177 bilhões de dólares, um aumento de 25%; a receita orçamentária atingiu 12,655 bilhões de VND, um aumento de 19%.

A partir de maio de 2025, a Agência continuou a implementar o Sistema de Gestão Centralizada Aduaneira (CCES), com a participação de 100% dos dirigentes e servidores públicos. Este sistema contribuiu para a redução de 95% da burocracia, com todas as diretivas e operações sendo realizadas inteiramente por via eletrónica. Esta mudança não só economiza custos e tempo, como também cria um ambiente de trabalho "sem papel", aumentando a transparência e a rapidez nas diretivas e operações.

Para aumentar a rapidez e a precisão do desembaraço aduaneiro, o Departamento criou proativamente ferramentas para consultar informações, propriedade intelectual e procedimentos administrativos, com mais de 3.000 buscas por mês. Essas ferramentas ajudam os servidores públicos a conduzir operações comerciais com rapidez e precisão, ajudando as empresas a reduzir significativamente o tempo de desembaraço aduaneiro.

O Departamento cria e mantém um website eletrônico no Portal de Informações da unidade, promove atividades para implementar a Resolução 57 e está associado a modelos inovadores. Em um esforço para acompanhar as empresas e melhorar o ambiente de investimento, o Departamento assinou um memorando de entendimento para cooperação com a Amkor Technology Vietnam Co., Ltd. e a Luxshare ICT Vietnam Co., Ltd. na aplicação de ciência e tecnologia, inovação e transformação digital. A assinatura com duas grandes empresas com investimento estrangeiro abre oportunidades para explorar dados, otimizar processos de gestão de riscos e fornecer o melhor suporte para a comunidade empresarial.

As iniciativas inovadoras trouxeram efeitos positivos. Os processos empresariais foram simplificados e automatizados; o tempo de desembaraço aduaneiro e o feedback das empresas foram significativamente reduzidos. Um representante da Samsung Electronics Vietnam Co., Ltd. afirmou: "As empresas apreciam muito os esforços do setor aduaneiro. Especialmente a implementação de sistemas eletrônicos como o VNACCS/VCIS, o Portal Nacional de Janela Única ou o sistema automático de gestão de riscos... Essas melhorias ajudaram as empresas a economizar tempo e custos no processo de execução dos procedimentos aduaneiros."

Graças a soluções práticas de suporte, de 1º de janeiro de 2025 a 14 de outubro de 2025, a Alfândega da Região V processou quase 1,35 milhão de declarações, um aumento de 26% em relação ao mesmo período do ano passado; o faturamento total com importações e exportações atingiu 177 bilhões de dólares, um aumento de 25%; a receita orçamentária atingiu 12,655 bilhões de VND, um aumento de 19%. Esses números impressionantes refletem claramente a eficácia da inovação da unidade em métodos de gestão e aplicação de tecnologia.

Com passos firmes, a Divisão Aduaneira da Região V pretende continuar acompanhando as empresas e promovendo a cooperação público-privada. A unidade pretende implementar um modelo de desembaraço aduaneiro centralizado em 2026 – um grande passo para otimizar os processos de negócios e construir gradualmente uma alfândega digital – uma alfândega inteligente, de acordo com a Estratégia de Desenvolvimento Aduaneiro do Vietnã até 2030.

Artigo e fotos: Thanh Ngan

Fonte: https://baobacninhtv.vn/chi-cuc-hai-quan-khu-vuc-v-tien-phong-doi-moi-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-postid429818.bbg