O jornal VietNamNet gostaria de apresentar aos leitores o texto completo do discurso do Ministro da Informação e Comunicações, Nguyen Manh Hung, na Conferência sobre Introdução de Modelos de Transformação Digital Bem-Sucedidos em Nível Ministerial e Setorial, organizada pelo Comitê Nacional de Transformação Digital, em 16 de junho de 2024.
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Ministro da Informação e Comunicações, Nguyen Manh Hung: A transformação digital é uma mudança na maneira de fazer as coisas, uma mudança na maneira como as organizações operam, uma revolução na mudança, e não uma revolução na tecnologia. Foto de Le Anh Dung

O Programa de Transformação Digital (DT) do Vietnã está em seu quinto ano há quatro anos. O primeiro ano é o lançamento do programa DT. O segundo ano é o ensaio nacional do DT durante a pandemia de Covid-19. O terceiro ano é a construção de plataformas digitais nacionais. O quarto ano é o desenvolvimento de dados digitais. 2024 é o início do quinto ano, e nos concentraremos no desenvolvimento da economia digital (DECO) com quatro pilares: o setor de TI e comunicações, o desenvolvimento de DTECH em todos os setores, a governança digital e o desenvolvimento de dados digitais.

Os últimos 4 anos nos deram algumas experiências valiosas para determinar maneiras eficazes de implementar a transformação digital.

A primeira é realizar um piloto. Primeiro, realizar um piloto, implementá-lo exaustivamente até que seja bem-sucedido e, em seguida, expandi-lo para todo o país. A transformação digital precisa ser implementada 100% em todo o país para ser eficaz, mas não temos experiência, recursos e, principalmente, recursos humanos suficientes para implementá-la de uma só vez em todo o país. Portanto, precisamos nos concentrar em direcionar o piloto para 1 comuna, 1 distrito, 1 província, 1 setor, e implementá-lo exaustivamente até que seja bem-sucedido, torná-lo conveniente e fácil de usar, torná-lo eficaz e implementá-lo em uma plataforma digital e, a partir daí, expandi-lo e implementá-lo rapidamente em todo o país.

O segundo é o uso de plataformas digitais. Na era da TI, todos os ministérios e localidades eram descentralizados, quase não havia sistemas ou plataformas usados ​​em nível nacional. Então, cada local tinha que fazer tudo de A a Z, o que era descentralizado, dispendioso e difícil de conectar. Mas na era da transformação digital, surgiram plataformas digitais usadas em nível nacional, chamadas de plataformas centrais ou plataformas digitais nacionais: investimento em um lugar, hardware em um lugar, software em um lugar, operação e exploração em um lugar, mas o uso é para todos em todo o país. Portanto, é necessário esclarecer o que é central e o que é local. O Ministério da Informação e Comunicações esclarecerá e anunciará o que é central e o que é local, para que as localidades possam ter certeza de que isso é o que devem e podem fazer. E os ministérios e filiais devem fazer a coisa central.

Terceiro, coisas novas precisam de instruções detalhadas. Qualquer coisa nova, abstrata, tecnológica e nunca feita antes (ou seja, ainda vaga) precisa de instruções detalhadas no início, como apoio, especialmente no básico, para que a transformação digital possa se espalhar ampla e profundamente, ser universal e abrangente. O Ministério da Informação e Comunicações esclarecerá os aspectos mais básicos da transformação digital e terá instruções detalhadas: o que, como, quem fará e quando será concluído. Se não iniciarmos a transformação digital dessa forma, ela só terá sucesso em alguns lugares. Uma vez que as coisas mais básicas tenham sido iniciadas em todo o país, ministérios, filiais e localidades estarão confiantes para fazer o próximo passo eles mesmos.

Em quarto lugar, está a cooperação com empresas vietnamitas de tecnologia digital (CNS). O Vietnã possui muitas empresas de CNS excelentes, com capacidade suficiente para ajudar ministérios e localidades a implementar com sucesso a transformação digital. Para agências estatais, a CNS é difícil. Mas para empresas de CNS, não é difícil. No entanto, as empresas de CNS não sabem o que fazer para implementar a transformação digital em ministérios e localidades. Elas não têm expertise, não conhecem os problemas das agências estatais e não têm dados. Enquanto os ministérios e localidades conhecerem seus problemas, souberem o que querem e fornecerem expertise e dados, as empresas de CNS ajudarão a implementar a transformação digital com sucesso. Seja qual for a dificuldade do Estado em investir, as empresas de CNS também podem investir para retribuir ao Estado na forma de serviços. A cooperação entre ministérios e localidades com empresas de CNS é para que cada lado se concentre no que é fácil e não faça o que é difícil, deixando a tarefa para os especialistas.

O quinto é encontrar fórmulas bem-sucedidas para replicar. Nós pilotamos com sucesso e então criamos fórmulas bem-sucedidas para a transformação digital para todos os campos e níveis, para que possamos comunicá-las e replicá-las. Fórmulas bem-sucedidas que são concisas, fiéis à sua natureza, fáceis de entender, fáceis de seguir, serão verdadeiramente uma espécie de força nacional. Por exemplo, o Ministério da Segurança Pública tem a fórmula Correto, Suficiente, Limpo, Vivo ao criar um banco de dados populacional; Transformação Digital no Vietnã é Governo Digital + Economia Digital + Sociedade Digital ; Arquitetos vietnamitas são Tecnologia da Informação e Indústria de Comunicações + Arquitetos de todos os setores + Gestão Digital + Dados Digitais ; Transformação Digital para todas as pessoas é Ir a cada beco, Bater em cada porta, Verificar cada objeto e assim por diante.

O mais bem-sucedido é que a transformação digital se tornou uma ferramenta de trabalho diária para 12.000 funcionários com títulos judiciais. A transformação digital não terá sucesso se for apenas um movimento. Ministro Nguyen Manh Hung

Hoje, estamos aqui para testemunhar um setor que alcançou sucesso inicial na transformação digital, que é o Supremo Tribunal Popular. O mais bem-sucedido é que a transformação digital se tornou uma ferramenta de trabalho diária para 12.000 funcionários judiciais. Este é o resultado de 3 anos de transformação digital. A transformação digital não será bem-sucedida se for apenas um movimento, mas sim o resultado de um processo contínuo.

Desde o início, o Supremo Tribunal Popular escolheu um parceiro estratégico para acompanhá-lo. A transformação digital é uma jornada, não a compra de um software para usar como na era da TI, mas o desenvolvimento de software para si mesmo. O software de transformação digital não é apenas escrito e finalizado, mas será concluído ao longo do processo de uso. Portanto, a empresa do SNC sozinha não pode fazê-lo. O Tribunal também não possui a força tecnológica para fazê-lo sozinho. Na era da transformação digital, o software é sempre desenvolvido por duas partes: a empresa do SNC e a agência estatal. Elas devem percorrer um longo caminho juntas, ser parceiras estratégicas uma da outra, e a empresa deve ter recursos humanos dedicados ao projeto de transformação digital.

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O Juiz Le Thi Khanh, do Tribunal Popular do Distrito de Cau Giay, elogiou muito a eficácia dos assistentes virtuais no apoio ao trabalho. Foto: Minh Son

A agência estatal deve definir claramente o problema para a empresa do SNC, ensinar a profissão, ensinar a expertise do setor à empresa, fornecer dados, fornecer conhecimento do setor à empresa para que ela possa desenvolver o produto, usá-lo diretamente todos os dias e fazer solicitações contínuas para aperfeiçoá-lo – esse é o requisito para que a agência estatal digitalize com sucesso. O software já foi escrito, mas torná-lo mais inteligente a cada dia é tarefa da agência estatal. Por exemplo, após mais de 2 anos de uso do sistema digital pelo Supremo Tribunal Federal, os usuários do sistema submeteram 27.000 situações jurídicas complexas para consulta e, a partir daí, 18.000 situações padronizadas foram formadas e inseridas no sistema para referência futura, enriquecendo o sistema de conhecimento do judiciário.

As pessoas mais sábias da organização devem ensinar e transferir seus conhecimentos para softwares de transformação digital – assistentes virtuais – para que outros na organização possam utilizá-los. Ministro Nguyen Manh Hung

As pessoas mais inteligentes da organização devem ensinar e transferir seus conhecimentos para o software de assistente virtual, para que outras pessoas na organização possam utilizá-lo. Quando os funcionários usam assistentes virtuais para resolver suas tarefas diárias, eles descobrem coisas que o assistente virtual desconhece e, então, buscam conhecimento para complementá-lo. Na fase posterior, quando o assistente virtual é colocado em uso, quem o torna mais inteligente é o usuário. Na fase inicial, o papel principal é das pessoas inteligentes; na fase posterior, o papel principal é do usuário.

TI é a aplicação da tecnologia para automatizar o que você está fazendo, automatizar as coisas antigas, os processos antigos. Na era da TI, a tecnologia é o principal, precisando apenas de um diretor de TI, equivalente ao nível de departamento/escritório. Mas a transformação digital está mudando a maneira de fazer as coisas, mudando a maneira como as organizações operam, é uma revolução da mudança e não uma revolução da tecnologia, portanto, requer um líder. O fato de o Presidente do Supremo Tribunal Popular realizar diretamente o primeiro projeto de transformação digital, direcionando diretamente a transformação digital do setor judicial, é um pré-requisito para o sucesso da transformação digital. Além disso, a transformação digital do Supremo Tribunal tem se concentrado desde o início em atender ao alvo central dos funcionários do tribunal, criando ferramentas digitais para reduzir a carga de trabalho, reduzir o tempo de trabalho e aumentar a qualidade do seu trabalho. A transformação digital sem o apoio dos funcionários e o uso diário deles não será bem-sucedida.

O Ministério da Informação e Comunicações gostaria de expressar nossos sinceros agradecimentos ao Presidente do Supremo Tribunal Federal e ao judiciário por sua perseverança, determinação e firmeza na transformação digital nos últimos 3 anos, para que hoje tenhamos um modelo de transformação digital bem-sucedido em nível ministerial para replicar em todo o país, contribuindo para promover a transformação digital nacional.