A tecnologia moderna aumenta a competitividade da indústria do turismo

Robôs de serviço foram apresentados na exposição e fórum sobre tecnologia e inovação na indústria HORECA, com a expectativa de trazer praticidade no atendimento aos turistas. Foto: NGOC HA

Na exposição e fórum sobre tecnologia e inovação para o setor HORECA (hotelaria, restaurantes e serviços culinários ) de 2025, pela primeira vez, robôs avançados aplicados no setor de hotelaria, restaurantes e turismo foram apresentados ao público.

Essa é a tecnologia 4D Mapping Immersive da Epson, com efeitos visuais e de iluminação vívidos, experiência de realidade virtual 3D Virtual, MetaQuest e Samsung simulando hotéis e restaurantes do futuro, e tela de neblina holográfica combinada com mapeamento a laser para criar efeitos visuais espetaculares.

Além disso, robôs de serviço, reconhecimento facial de inteligência artificial (IA), check-in inteligente com sistema de transmissão ao vivo Bose & WorkPro e muitos utilitários, como máquinas de café automáticas, estações de carregamento Galaxy Pay... proporcionam uma experiência completa aos usuários.

Todos esses sistemas são implantados com um valor total de mais de 42 bilhões de VND, com o objetivo de trazer a experiência mais vívida, realista e prática para as empresas; ao mesmo tempo, ajudando o setor de HORECA no Vietnã a estar pronto para entrar no estágio de transformação digital abrangente.

De acordo com o Sr. Nguyen Duc Quynh, presidente da HorecaFex Vietnam e vice-presidente da Associação de Hotéis do Vietnã, atualmente, os hotéis 5 estrelas estão aplicando tecnologias avançadas em serviços e recepção, alcançando alta eficiência e atendendo às crescentes necessidades dos turistas. A onda de aplicação de tecnologia na indústria hoteleira é cada vez mais promovida, com o objetivo de melhorar a competitividade e o equilíbrio de Da Nang com outros destinos na Ásia.

Compartilhando a mesma opinião, a Sra. Do Thi Hong Xoan, presidente da Associação de Hotéis do Vietnã, afirmou que o turismo no Vietnã está entrando em um período de forte transformação. Nos primeiros seis meses do ano, o Vietnã recebeu 10,6 milhões de visitantes internacionais (um aumento de 20,7% em relação ao mesmo período de 2024), atendeu 77,5 milhões de turistas nacionais e a receita total do turismo atingiu 518 trilhões de VND.

No entanto, o setor de turismo e hotelaria também está entrando em uma "nova corrida" – exigindo inovação em pensamento, flexibilidade estratégica e ações mais drásticas do que nunca. Para melhorar sua posição competitiva, os três pilares que serão definidos para o setor hoteleiro no Vietnã no próximo período precisam se concentrar em: tecnologia – transformação digital abrangente; desenvolvimento sustentável associado ao turismo responsável e redefinição da experiência do cliente.

Usar a tecnologia é uma tendência inevitável para o setor hoteleiro, mas dominar novas tecnologias também é algo que os negócios de hotéis, restaurantes e serviços de alimentação precisam prestar atenção.

De acordo com o Sr. Cao Tri Dung, presidente interino da Associação de Turismo da Cidade de Da Nang, para aumentar a competitividade, as empresas precisam promover proativamente a aplicação eficaz da IA e do ChatGPT no trabalho diário; inovar o pensamento, transformar fortemente o digital nas operações e no marketing; e melhorar constantemente a qualidade dos recursos humanos para atender às crescentes demandas de novas tecnologias.

“Os recursos humanos no setor de turismo de Da Nang são garantidos em quantidade e qualidade. No entanto, no contexto de um mercado em rápida transformação, investir em equipamentos tecnológicos avançados e modernos e em pessoas que apliquem essa tecnologia ao atendimento aos clientes desempenhará um papel fundamental na orientação estratégica, promovendo a inovação e o desenvolvimento sustentável para o setor de hotéis, restaurantes e serviços culinários em particular, e aumentando a posição competitiva de Da Nang em relação a outros destinos em geral”, analisou o Sr. Cao Tri Dung.

Fonte: https://baodanang.vn/cong-nghe-hien-dai-nang-suc-canh-tranh-cho-nganh-du-lich-3300415.html