Na exposição e fórum sobre tecnologia e inovação para o setor HORECA (hotelaria, restauração e serviços culinários ) em 2025, foram apresentados ao público, pela primeira vez, robôs avançados aplicados na indústria hoteleira, de restauração e turismo.
Trata-se da tecnologia imersiva de mapeamento 4D da Epson, com efeitos visuais e de iluminação vibrantes, experiência de realidade virtual 3D, simulação de hotéis e restaurantes futuristas pela MetaQuest e Samsung, e tela de névoa holográfica combinada com mapeamento a laser para criar efeitos visuais espetaculares.
Além disso, robôs de serviço, reconhecimento facial por inteligência artificial (IA), check-in inteligente com sistema de transmissão ao vivo Bose & WorkPro e diversas comodidades, como máquinas de café automáticas e estações de carregamento Galaxy Pay, proporcionam uma experiência completa aos usuários.
Todos esses sistemas foram implantados com um valor total superior a 42 bilhões de VND, com o objetivo de proporcionar a experiência mais vívida, realista e prática possível para as empresas; ao mesmo tempo, ajudando o setor HORECA no Vietnã a estar preparado para entrar na fase de transformação digital abrangente.
Segundo o Sr. Nguyen Duc Quynh, Presidente da HorecaFex Vietnam e Vice-Presidente da Associação Hoteleira do Vietname, atualmente, os hotéis de 5 estrelas estão a aplicar tecnologias avançadas nos serviços e na receção, alcançando maior eficiência e satisfazendo as crescentes necessidades dos turistas. A aplicação de tecnologia na indústria hoteleira está a ser cada vez mais incentivada, com o objetivo de melhorar a competitividade e o equilíbrio de Da Nang em relação a outros destinos na Ásia.
Compartilhando da mesma opinião, a Sra. Do Thi Hong Xoan, Presidente da Associação Hoteleira do Vietnã, afirmou que o turismo vietnamita está entrando em um período de forte transformação. Nos primeiros seis meses do ano, o Vietnã recebeu 10,6 milhões de visitantes internacionais (um aumento de 20,7% em relação ao mesmo período de 2024), atendeu 77,5 milhões de turistas nacionais e a receita total do turismo atingiu 518 trilhões de VND.
Contudo, o setor de turismo e hotelaria também está entrando em uma “nova corrida”, que exige inovação no pensamento, flexibilidade na estratégia e ações mais drásticas do que nunca. Para melhorar sua posição competitiva, os três pilares que estão sendo definidos para o setor hoteleiro no Vietnã no próximo período precisam se concentrar em: tecnologia – transformação digital abrangente; desenvolvimento sustentável associado ao turismo responsável e à redefinição da experiência do cliente.
O uso da tecnologia é uma tendência inevitável para a indústria hoteleira, mas dominar novas tecnologias também é algo a que os negócios de hotéis, restaurantes e serviços de alimentação precisam estar atentos.
Segundo o Sr. Cao Tri Dung, presidente interino da Associação de Turismo da Cidade de Da Nang, para aumentar a competitividade, as empresas precisam promover proativamente a aplicação eficaz de IA e ChatGPT no trabalho diário; inovar no pensamento, transformar fortemente as operações e o marketing digitalmente; e melhorar constantemente a qualidade dos recursos humanos para atender às crescentes demandas da nova tecnologia.
“Os recursos humanos no setor turístico de Da Nang estão garantidos tanto em quantidade quanto em qualidade. No entanto, em um mercado em rápida transformação, investir em equipamentos tecnológicos avançados e modernos, bem como em pessoas capacitadas para aplicar essa tecnologia no atendimento aos clientes, será fundamental para a orientação estratégica, promovendo a inovação e o desenvolvimento sustentável, especialmente no setor de hotelaria, restaurantes e serviços gastronômicos, e aumentando a competitividade de Da Nang em relação a outros destinos em geral”, analisou o Sr. Cao Tri Dung.
Fonte: https://baodanang.vn/cong-nghe-hien-dai-nang-suc-canh-tranh-cho-nganh-du-lich-3300415.html
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