A tecnologia moderna aumenta a competitividade da indústria do turismo.

Robôs de serviço foram apresentados na exposição e fórum de tecnologia e inovação HORECA (Hospitalidade, Alojamento e Transporte), com a expectativa de trazer mais comodidade ao atendimento aos turistas. Foto: NGOC HA

Na exposição e fórum de tecnologia e inovação HORECA (hotelaria, restaurantes e serviços de alimentação ) de 2025, robôs avançados atualmente utilizados nos setores de hotelaria, restaurantes e turismo foram apresentados ao público pela primeira vez.

O projetor conta com a tecnologia imersiva de mapeamento 4D da Epson, com efeitos visuais e de iluminação vibrantes, uma experiência de realidade virtual 3D, simulações da MetaQuest e da Samsung de hotéis e restaurantes futuristas, e uma tela de névoa holográfica combinada com mapeamento a laser para efeitos visuais espetaculares.

Além disso, robôs de serviço, reconhecimento facial por IA, check-in inteligente, sistemas de transmissão ao vivo Bose e WorkPro, e muitas outras comodidades, como máquinas de café automáticas e estações de carregamento Galaxy Pay, proporcionam uma experiência completa ao usuário.

Todos esses sistemas foram implementados com um valor total superior a 42 bilhões de VND, com o objetivo de proporcionar a experiência mais vívida, realista e prática possível para as empresas e, ao mesmo tempo, ajudar o setor HORECA no Vietnã a se preparar para uma transformação digital abrangente.

Segundo o Sr. Nguyen Duc Quynh, Presidente da HorecaFex Vietnam e Vice-Presidente da Associação Hoteleira do Vietname, atualmente, os hotéis de 5 estrelas estão a aplicar tecnologias avançadas nos serviços e na receção, obtendo inúmeros benefícios e satisfazendo as exigências cada vez maiores dos turistas. A aplicação de tecnologia na indústria hoteleira está a ser cada vez mais incentivada, com o objetivo de reforçar a competitividade de Da Nang e equilibrá-la com outros destinos na Ásia.

Compartilhando da mesma opinião, a Sra. Do Thi Hong Xoan, Presidente da Associação Hoteleira do Vietnã, acredita que o turismo vietnamita está entrando em um período de forte transformação. Nos primeiros seis meses do ano, o Vietnã recebeu 10,6 milhões de visitantes internacionais (um aumento de 20,7% em comparação com o mesmo período de 2024), atendeu 77,5 milhões de turistas nacionais e gerou uma receita turística total de 518 trilhões de VND.

Contudo, o setor de turismo e hotelaria também está entrando em uma "nova corrida" — exigindo pensamento inovador, flexibilidade estratégica e ações mais decisivas do que nunca. Para fortalecer sua posição competitiva, três pilares estão sendo identificados para o setor hoteleiro vietnamita no próximo período: tecnologia e transformação digital abrangente; desenvolvimento sustentável atrelado ao turismo responsável; e a redefinição da experiência do cliente.

A adoção de tecnologia é uma tendência inevitável para o setor hoteleiro, mas dominar novas tecnologias também é algo a que os negócios de hotéis, restaurantes e serviços de alimentação precisam estar atentos.

Segundo o Sr. Cao Tri Dung, Presidente Interino da Associação de Turismo da Cidade de Da Nang, para aumentar a competitividade, as empresas precisam promover proativamente a aplicação eficaz de IA e ChatGPT em seu trabalho diário; inovar seu pensamento e abraçar fortemente a transformação digital nas operações e no marketing; e melhorar continuamente a qualidade dos recursos humanos para atender às demandas cada vez maiores das novas tecnologias.

“A força de trabalho do setor turístico de Da Nang é suficiente tanto em quantidade quanto em qualidade. No entanto, em um mercado em rápida transformação, investir em equipamentos tecnológicos avançados e modernos, bem como em pessoas capacitadas para aplicar essa tecnologia no atendimento aos clientes, será fundamental para orientar a estratégia, promover a inovação e o desenvolvimento sustentável, especialmente no setor hoteleiro, de restaurantes e de serviços de alimentação, e aumentar a competitividade de Da Nang em relação a outros destinos turísticos em geral”, analisou o Sr. Cao Tri Dung.

Fonte: https://baodanang.vn/cong-nghe-hien-dai-nang-suc-canh-tranh-cho-nganh-du-lich-3300415.html