'Uma guerra de preços a longo prazo é uma situação em que todos perdem.'

Segundo o Ministério da Indústria e Comércio , o mercado varejista vietnamita movimenta cerca de 142 bilhões de dólares e deverá mais que dobrar até 2025, atingindo a marca estimada de 350 bilhões de dólares. Com uma alta taxa de crescimento anual, de 1,5 a 2 vezes superior ao PIB, o varejo é um setor sempre atrativo, e mesmo em tempos difíceis, ainda existem oportunidades para empresas visionárias que buscam conquistar participação de mercado. No entanto, durante e após a pandemia de Covid-19, a economia em geral foi fortemente afetada, obrigando as pessoas a reduzirem seus gastos, o que impactou todo o setor.

Desde o início de 2023, o cenário sombrio do mercado varejista de dispositivos móveis, eletrônicos e eletrodomésticos refletiu claramente o impacto nos hábitos de consumo. Para estimular a demanda, nos primeiros seis meses do ano, diversos revendedores e distribuidores de produtos tecnológicos lançaram campanhas de incentivos e descontos, levando a uma verdadeira "guerra de preços". Essa estratégia de competir a cada centavo beneficia inicialmente os consumidores, mas, a longo prazo, prejudica todo o mercado.

Sr. Ngo Quoc Bao, Diretor Sênior de Clientes Corporativos e Experiência do Cliente, FPT Retail

Segundo Ngo Quoc Bao, Diretor Sênior de Clientes Corporativos e Experiência do Cliente da FPT Retail, a guerra de preços a longo prazo será um jogo de perda para todos os participantes. Os líderes da FPT Retail acreditam que o "preço" é um fator crucial nos negócios. Os consumidores sempre querem comprar produtos a bons preços, mas para os vendedores, quanto maior o desconto, mais ele corroerá os lucros – a fonte de recursos para investimentos e reinvestimento em serviços antes, durante e depois da venda.

"Quando os investimentos são afetados, os consumidores sofrem a longo prazo. Um segundo dano que poucas pessoas consideram: suponha que uma empresa elimine com sucesso seus concorrentes, isso levará a uma situação de monopólio, e os consumidores sofrerão. Quando os consumidores são afetados, a empresa não terá lucro, e os investidores também sofrerão", analisou o Sr. Ngo Quoc Bao.

A competição entre varejistas para reduzir preços torna o mercado instável. Esse fator faz com que investidores estrangeiros hesitem em investir, mesmo que o varejo seja um dos dois setores mais atraentes do Vietnã, juntamente com o setor financeiro. Isso tem uma grande consequência: todo o mercado e a comunidade são prejudicados. "Temos uma política de preços flexível para competir, agregando valor aos consumidores, mas, a longo prazo, buscamos aprimorar a experiência do usuário. Por exemplo, durante o recente período difícil, a empresa continuou investindo no atendimento ao cliente", afirmou o líder da FPT Retail.

A FPT Retail ainda contratou 700 funcionários, enquanto muitas outras empresas tiveram que reduzir seu quadro de pessoal para economizar custos operacionais.

A "guerra de preços" entre unidades de negócios, com o único objetivo de demonstrar qual lado oferece o menor preço, é considerada prejudicial a todo o mercado. Felizmente, com os recentes sinais de aquecimento e estabilização do mercado, a guerra de preços também diminuiu um pouco. No entanto, isso pode ser apenas temporário se os participantes do mercado não alterarem suas estratégias operacionais visando à sustentabilidade a longo prazo, focando apenas em "liquidar estoques e recuperar capital" por meio de programas de preços baixos.

Para evitar entrar em um jogo de perda para todos, o Sr. Ngo Quoc Bao acredita que é necessário operar de forma a garantir a harmonia dos interesses de todas as partes, desde investidores, fornecedores, fabricantes, proprietários de imóveis, funcionários até clientes e a comunidade em geral. Tomando seu próprio negócio como exemplo, o diretor afirmou que a FPT Retail em geral e a rede de farmácias FPT Long Chau em particular têm abordagens de desenvolvimento distintas. Especificamente, a empresa nunca defende o uso de sua grande escala para pressionar fornecedores ou proprietários de imóveis para obter preços mais baixos.

"Certa vez li um ditado que dizia que todas as despesas são despesas. Apenas as despesas com funcionários não são despesas. Concordo com esse ponto de vista", compartilhou o Sr. Bao. Com esse lema, a FPT Retail ainda aumentou seu quadro de funcionários em 700 pessoas, enquanto muitas outras empresas tiveram que reduzir seus quadros para economizar custos operacionais.

Com as mesmas unidades industriais no mercado, e com a perspectiva de "comprar com amigos, vender com parceiros", a empresa define a direção da concorrência saudável e do autodesenvolvimento para trazer benefícios aos consumidores e a todas as partes envolvidas.

Link da fonte: https://thanhnien.vn/fpt-retail-cuoc-chien-gia-ve-dai-han-la-cung-nhau-thua-185230812234724083.htm