Internautas retornam 'animados' após 1 hora sem acesso ao Facebook.

"Recebemos informações de que muitas pessoas estão tendo dificuldades para acessar o serviço. A Meta está se concentrando em resolver o problema", publicou Andy Stone, porta-voz da Meta, na rede social X (Twitter) na noite de 5 de março, pouco depois do incidente de perda de conexão com a maioria dos serviços da Meta, incluindo Facebook, Messenger, Instagram, etc., em escala global.

A segunda maior rede social do mundo — X — também costuma ser o destino preferido dos usuários quando o Facebook apresenta problemas, além de ser um endereço "confiável" para os líderes da Meta atualizarem os usuários sempre que a plataforma enfrenta dificuldades. A conta oficial da X nessa plataforma também publicou rapidamente uma mensagem zombando do Facebook: "Sabemos por que vocês estão aqui agora."

A desconexão do Facebook durou mais de 23 horas (no Vietnã) e, em seguida, mostrou sinais de melhora quando algumas pessoas começaram a acessar suas contas novamente após passarem pelas etapas de autenticação. Por volta das 23h20 do dia 5 de março, muitos usuários no Vietnã relataram que conseguiam acessar e usar a plataforma normalmente; no entanto, o login no aplicativo móvel estava um pouco mais fácil, enquanto a versão web para computadores ainda apresentava erros ocasionais.

Nhiều người dùng — Muitos usuários fazem "check-in" assim que retornam ao Facebook.

Anteriormente, por volta das 22h do dia 5 de março, ocorreu uma perda repentina de conexão com todos os serviços populares da Meta, incluindo Facebook, Messenger e Instagram, fora do horário comercial, mas também interrompendo os canais de comunicação de muitos usuários no Vietnã. Além disso, outro serviço da empresa, o WhatsApp, também apresentou instabilidade semelhante.

A Sra. Khanh Huyen, especialista em design em uma empresa em Hanói, relatou que, enquanto discutia o projeto de um novo modelo de produto com um cliente pelo Messenger, de repente não conseguiu mais enviar mensagens e, poucos minutos depois, a conexão foi completamente perdida. "Minha conta foi notificada de que minha sessão havia terminado e eu fui desconectada", disse a Sra. Huyen.

Ela ficou ainda mais confusa quando não conseguiu acessar sua conta novamente e o sistema continuava relatando problemas. A Sra. Huyen disse que havia clicado em alguns links para obter mais informações sobre suporte ao cliente, então, quando não conseguiu acessar o Facebook, pensou que havia clicado acidentalmente em um site falso e que sua conta havia sido roubada, pois havia muitos alertas sobre esse problema recentemente.

Compartilhando do mesmo sentimento, a Sra. Hong Yen (Hanói) temia que sua conta fosse atacada caso perdesse a conexão repentinamente. "O escritório está prestes a pagar meu salário, e preciso levar trabalho para casa para terminar a tempo. Não sei se há algum vírus ou algo do tipo; se eu perder ou vazar informações da empresa acidentalmente, posso perder meu emprego", disse a Sra. Yen.

A prolongada desconexão do Facebook e do Messenger afetou o trabalho e a comunicação de um grande número de pessoas, obrigando-as a buscar outros serviços gratuitos de mensagens e chamadas pela internet (OTT). Isso causou um aumento drástico no tráfego e no acesso a algumas plataformas, como Zalo, Telegram, Viber, entre outras.

Em alguns grupos de bate-papo do Telegram ou do Zalo, a desconexão do Facebook se tornou um tópico de discussão bastante frequente, e o aplicativo carrega conteúdo mais lentamente do que o normal, o que demonstra o grande volume de tráfego recebido.

Khanh Linh (HCMC) disse que, após o Facebook ter ficado "fora do ar", muitas pessoas em sua empresa tiveram que se comunicar por telefone via Zalo ou redes móveis tradicionais para verificar a situação e discutir o andamento do trabalho. Um grupo de bate-papo "de emergência" foi criado para que o líder da equipe pudesse manter todos atualizados sobre o progresso durante a fase do projeto próxima à data de entrega.

Esta é a primeira vez que os serviços Meta enfrentam problemas de conectividade simultaneamente em 2024.

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