Internautas retornam 'animados' após 1 hora sem acesso ao Facebook.

"Estamos cientes de que muitas pessoas estão enfrentando dificuldades para acessar o serviço, e a Meta está se concentrando em resolver o problema", publicou Andy Stone, porta-voz da Meta, no Twitter na noite de 5 de março, logo após uma interrupção global que afetou a maioria dos serviços da Meta, incluindo Facebook, Messenger e Instagram.

A segunda maior rede social do mundo , X, também é frequentemente o lugar para onde os usuários recorrem quando o Facebook apresenta problemas, e também é uma fonte "confiável" para a liderança da Meta atualizar os usuários sempre que sua plataforma encontra dificuldades. A conta oficial da X na própria plataforma rapidamente publicou uma mensagem sarcástica zombando do Facebook: "Sabemos por que vocês estão todos aqui agora."

A interrupção do Facebook durou até por volta das 23h (horário do Vietnã), antes de mostrar sinais de estabilização, com alguns usuários recuperando o acesso às suas contas após passarem pelas etapas de verificação. Às 23h20 do dia 5 de março, muitos usuários no Vietnã relataram conseguir acessar e usar a plataforma normalmente; no entanto, o login pelo aplicativo móvel estava um pouco mais fácil, enquanto a versão web para computadores ainda apresentava erros ocasionalmente.

Nhiều người dùng — Muitos usuários fazem "check-in" assim que retornam ao Facebook.

Anteriormente, por volta das 22h do dia 5 de março, uma interrupção repentina afetou todos os serviços populares da Meta, incluindo Facebook, Messenger e Instagram. Embora não tenha ocorrido durante o horário comercial, a interrupção afetou a comunicação de muitos usuários no Vietnã. Além disso, o WhatsApp, outro serviço da empresa, também apresentou instabilidade semelhante.

A Sra. Khanh Huyen, especialista em design em uma empresa em Hanói, relatou que, enquanto discutia o design de um novo produto com um cliente pelo Messenger, de repente não conseguiu mais enviar mensagens e perdeu a conexão completamente alguns minutos depois. "Minha conta recebeu uma notificação de que minha sessão havia sido encerrada e eu fui desconectada", disse a Sra. Huyen.

A Sra. Huyen ficou ainda mais preocupada quando não conseguiu acessar sua conta, que apresentava problemas constantemente. Ela explicou que havia clicado em alguns links para obter mais informações e orientar seus clientes, então, ao não conseguir entrar no Facebook, suspeitou que pudesse ter clicado acidentalmente em um site falso e que sua conta tivesse sido roubada, já que houve muitos alertas sobre esse problema recentemente.

Compartilhando do mesmo sentimento, a Sra. Hong Yen (Hanói) temia que sua conta fosse atacada caso perdesse a conexão repentinamente. "O escritório está prestes a pagar meu salário, e preciso levar trabalho para casa para terminar a tempo. Não sei se há algum vírus ou algo do tipo; se eu perder ou vazar informações da empresa acidentalmente, posso perder meu emprego", disse a Sra. Yen.

A prolongada indisponibilidade do Facebook e do Messenger afetou o trabalho e a comunicação de um número significativo de pessoas, forçando-as a recorrer a outros serviços gratuitos de mensagens e chamadas via internet (OTT). Isso levou a um aumento no tráfego e no acesso a plataformas como Zalo, Telegram e Viber.

Em alguns grupos de bate-papo do Telegram ou do Zalo, a desconexão do Facebook se tornou um tópico de discussão bastante frequente, e o aplicativo carrega conteúdo mais lentamente do que o normal, o que demonstra o grande volume de tráfego recebido.

Khanh Linh (Cidade de Ho Chi Minh) contou que, após a queda do Facebook, muitas pessoas em sua empresa tiveram que se comunicar por telefone via Zalo ou redes móveis tradicionais para verificar a situação e discutir o andamento do trabalho. Um grupo de bate-papo "de emergência" foi criado para que os líderes de equipe pudessem atualizar a todos sobre o progresso do projeto à medida que a data de entrega se aproximava.

Esta é a primeira vez que os serviços Meta enfrentam problemas de conectividade simultaneamente em 2024.

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