Consultoria multimodal
Ao sair da clínica com a receita em mãos, a Sra. Nguyen Tra My (residente na província de Phu Yen ) ainda se perguntava sobre os efeitos e como usar os medicamentos que o médico acabara de prescrever. Ela aproveitou a oportunidade para perguntar ao farmacêutico enquanto recebia os medicamentos e foi apresentada à sala de consulta. Lá, a Sra. Tra My recebeu orientações detalhadas do médico sobre os usos, pontos a serem observados e como usar cada medicamento para garantir segurança e eficácia.
A Sra. Tra My, da província de Phu Yen, tinha diabetes gestacional e foi encaminhada ao Hospital Popular de Gia Dinh por um hospital local. Como morava longe, após a consulta médica no local, ela foi instruída a acessar a página do Zalo do hospital para tirar dúvidas. A página do Zalo utiliza inteligência artificial (IA) para responder às perguntas dos pacientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.
“No início, fiquei preocupada que tomar muito medicamento pudesse afetar o bebê, mas depois dos conselhos cuidadosos do médico, me senti mais segura. O médico também me orientou a pesquisar informações pelo aplicativo Zalo, para que eu pudesse descobrir em casa depois, sem precisar voltar ao hospital para perguntar”, expressou a Sra. Tra My.
Diariamente, a sala de consulta médica do Hospital Popular de Gia Dinh oferece consultas aprofundadas a cerca de 20 pacientes. Nas clínicas e durante a dispensação de medicamentos, os pacientes também são orientados sobre como usar e os efeitos de cada tipo de medicamento.
O Dr. Pham Hong Tham, Chefe Adjunto do Departamento de Farmácia do Hospital Popular Gia Dinh, afirmou que, com mais de 5.000 pacientes examinados e tratados diariamente, dos quais mais de 4.000 são pacientes offline, a necessidade de consultas médicas é muito grande. As consultas diretas diárias atendem apenas uma pequena parcela. Por isso, desde 2022, o hospital adotou um modelo de "Consulta e Uso Multimídia de Medicamentos para Pacientes Ambulatoriais".
O modelo utiliza a tecnologia de telemedicina combinada com consultas multimodais (presenciais, via software, por vídeo) para fornecer informações sobre medicamentos aos pacientes, especialmente aqueles com doenças crônicas. O modelo ajuda a reduzir a carga de trabalho da equipe médica , evitando que os pacientes precisem se deslocar ao hospital diversas vezes, mas permitindo que eles consultem informações em casa, em fontes confiáveis e cuidadosamente selecionadas pelo hospital. Após a implementação, o modelo foi avaliado e apresentou bons resultados. O número de consultas aumentou ao longo dos anos, com quase 2.200 consultas em 2024.
Melhorar a eficácia do tratamento
Ao compartilhar sobre a iniciativa de implementar um modelo multimídia de consulta e uso de medicamentos para pacientes ambulatoriais, o Dr. Pham Hong Tham afirmou que, atualmente, as atividades da farmácia clínica para pacientes ambulatoriais concentram-se principalmente na revisão da racionalidade das prescrições. A consulta medicamentosa para pacientes ambulatoriais se limita a informar o número de doses e o horário de administração, de acordo com as prescrições médicas, embora os pacientes precisem de mais informações sobre os medicamentos que estão usando, como as indicações terapêuticas, possíveis efeitos colaterais, interações medicamentosas ou a relação entre os medicamentos e a alimentação diária do paciente...
Além disso, muitos tipos de medicamentos têm uso complexo, como inaladores para asma, injeções de insulina e muitos medicamentos com dispositivos associados. No entanto, devido a muitos fatores objetivos e subjetivos que afetam o trabalho, os equipamentos e as fontes documentais, a equipe profissional..., a otimização da consulta sobre o uso de medicamentos ainda enfrenta muitas dificuldades e limitações.
Portanto, o Hospital Popular Gia Dinh criou um programa de consulta multimodal, no qual, inicialmente implantado e avaliado em indivíduos de alto risco, como pacientes crônicos (usando anticoagulantes orais, hipertensão, diabetes...), garantindo a segurança no uso de medicamentos, melhorando a eficácia do tratamento, especialmente para grupos de medicamentos de alto risco, faixa de tratamento estreita, efeitos indesejados...
Segundo o Dr. Pham Hong Tham, para garantir a segurança e a eficácia dos pacientes, as informações de consulta são compiladas e rigorosamente controladas por especialistas, ajudando os pacientes a compreendê-las e aplicá-las corretamente durante o uso do medicamento. Uma característica especial é o modelo de aplicação de tecnologia da informação (telefarmácia) e ferramentas online como o Zalo para fornecer consultas, ajudando a aprimorar o gerenciamento de medicamentos e o monitoramento remoto de pacientes.
A aplicação da transformação digital na gestão da saúde ajuda os pacientes a acessar facilmente serviços médicos de qualidade sem precisar ir ao hospital regularmente. Ao mesmo tempo, ajuda os pacientes a cuidar da própria saúde e ajustar sua dieta e estilo de vida de forma eficaz.
“Espera-se que esse modelo de consultoria combinado reduza a carga de trabalho e a carga de trabalho da equipe médica, ao mesmo tempo em que garante a segurança e a eficácia para os pacientes”, compartilhou o Dr. Pham Hong Tham, vice-chefe do Departamento de Farmácia do Hospital Popular Gia Dinh.
Fonte: https://www.sggp.org.vn/diem-tua-cho-nguoi-benh-ngoai-tuyen-post801298.html
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