Líderes da Ho Chi Minh City Electricity Corporation pedem desculpas aos clientes pelo inconveniente causado pela alteração da data de leitura do medidor, que causou o aumento na conta de luz de agosto.
As informações acima foram fornecidas pelo Sr. Bui Trung Kien, Diretor Geral Adjunto da Companhia de Eletricidade da Cidade de Ho Chi Minh, em uma coletiva de imprensa sobre a situação econômica e social da cidade na tarde de 7 de setembro.
"Pedimos sinceras desculpas por este inconveniente e esperamos que os clientes compreendam. O setor elétrico fará todo o possível para responder a todas as perguntas", disse o Sr. Kien.
O Sr. Bui Trung Kien na conferência de imprensa na tarde de 7 de setembro. Foto: Thanh Nhan
Anteriormente, quando o setor elétrico da cidade emitiu as contas referentes a agosto, muitas pessoas reclamaram que suas contas de luz haviam disparado em comparação com o período de faturamento anterior. Explicando isso, o Sr. Kien disse que o principal motivo foi a mudança da data de faturamento para o final do mês, o que fez com que o número de dias que os clientes usaram eletricidade no mês passado aumentasse de 11 a 28 dias, dependendo do período de faturamento anterior.
Ou seja, no passado, o cronograma de leitura dos medidores de energia elétrica (leitura manual) era definido pelas empresas de energia elétrica diariamente, do dia 3 ao dia 25 de cada mês, para garantir mão de obra suficiente. No entanto, atualmente, a leitura dos medidores de energia elétrica é totalmente automatizada remotamente. Portanto, a empresa de energia elétrica da cidade registra a leitura do medidor no final do mês. Isso ajuda os clientes a se lembrarem facilmente da data para facilitar o pagamento, juntamente com outras contas.
O Sr. Kien também afirmou que, no mês em que o período de leitura do medidor for alterado, o padrão de vida será calculado adicionalmente, correspondendo ao número de dias alterados de acordo com a regulamentação. "Não haverá nenhum caso em que o setor elétrico continue a usar o padrão antigo quando o número de dias registrados aumentar, fazendo com que os consumidores tenham que pagar contas de luz mais altas", disse ele.
Além disso, de acordo com o Sr. Kien, há também uma razão objetiva que os clientes não perceberam: o clima em agosto é mais quente, então a demanda por eletricidade também é maior do que em julho, causando um aumento na conta.
Em relação ao ajuste da data de leitura do medidor de energia elétrica, o Sr. Kien afirmou que a empresa notificou os clientes e as autoridades locais com 15 dias de antecedência para que a população pudesse ser informada. Após a emissão da fatura em 31 de agosto, 0,8% dos clientes apresentaram comentários sobre o assunto. A empresa implementou explicações e a taxa de pagamento da conta de energia elétrica já ultrapassou 60%, sem que os clientes tenham mais comentários ou perguntas.
Até o momento, o setor elétrico da cidade concluiu a transferência das leituras dos medidores para o final de cada mês para quase dois milhões de clientes. O restante será implementado em breve e 100% estará concluído até 2024.
Em relação ao consumo de eletricidade, segundo o Sr. Kien, os clientes podem facilmente consultar o consumo diário de eletricidade de suas famílias no aplicativo CSKH-EVNHCMC para obter mais informações. Em caso de dúvidas, as pessoas podem entrar em contato com a linha direta 1900545454, acessar os sites oficiais das concessionárias de energia elétrica da cidade ou conversar diretamente com os funcionários das empresas para obter respostas.
Le Tuyet
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