A Companhia de Eletricidade da Cidade de Ho Chi Minh pede desculpas pela alteração da data de leitura do medidor de energia elétrica.

Os líderes da Companhia de Eletricidade da Cidade de Ho Chi Minh pedem desculpas aos clientes pelo transtorno causado pela mudança na data de leitura dos medidores, o que resultou no aumento da conta de luz de agosto.

As informações acima foram fornecidas pelo Sr. Bui Trung Kien, Vice-Diretor Geral da Companhia de Eletricidade da Cidade de Ho Chi Minh, em uma coletiva de imprensa sobre a situação econômica e social da cidade na tarde de 7 de setembro.

"Pedimos sinceras desculpas por esses transtornos e esperamos que os clientes compreendam. O setor elétrico fará todo o possível para responder a todas as perguntas", disse o Sr. Kien.

O Sr. Bui Trung Kien em conferência de imprensa na tarde de 7 de setembro. Foto: Thanh Nhan — O Sr. Bui Trung Kien em conferência de imprensa na tarde de 7 de setembro. Foto: *Thanh Nhan*

Anteriormente, quando o setor elétrico da cidade emitiu as contas de agosto, muitas pessoas reclamaram do aumento acentuado em suas contas de luz em comparação com o período anterior. Explicando isso, o Sr. Kien disse que o principal motivo foi a mudança da data de emissão da fatura para o final do mês, o que fez com que o número de dias de consumo de energia elétrica pelos clientes no mês anterior aumentasse de 11 a 28 dias, dependendo do período anterior.

Antigamente, a leitura dos medidores de energia elétrica (leitura manual) era feita diariamente pelas companhias de energia, do dia 3 ao dia 25 de cada mês, para garantir mão de obra suficiente. Atualmente, porém, a leitura dos medidores é totalmente automatizada e remota. Assim, a companhia de energia elétrica registra a leitura do medidor no final do mês. Isso facilita para os clientes lembrarem a data do pagamento, juntamente com as demais contas.

O Sr. Kien também afirmou que, no mês da mudança do período de leitura dos medidores, o padrão de vida será calculado de acordo com o número de dias alterados, conforme as normas. "Não haverá nenhuma situação em que a empresa de energia elétrica continue utilizando o padrão antigo quando o número de dias registrados aumentar, fazendo com que os clientes paguem contas de luz mais altas", disse ele.

Além disso, segundo o Sr. Kien, existe também uma razão objetiva que os clientes não notaram: o clima em agosto é mais quente, portanto a demanda por eletricidade também é maior do que em julho, fazendo com que a conta aumente.

Em relação ao ajuste da data de leitura do medidor de energia elétrica, o Sr. Kien afirmou que a empresa notificou os clientes e as autoridades locais com 15 dias de antecedência para que todos pudessem ser informados. Após a emissão da fatura em 31 de agosto, 0,8% dos clientes apresentaram comentários sobre o assunto. A empresa implementou as explicações necessárias e a taxa de pagamento das contas de energia elétrica já ultrapassou 60%, sem que mais clientes tenham apresentado comentários ou dúvidas.

Até o momento, o setor elétrico da cidade concluiu a transferência das leituras dos medidores para o final de cada mês para quase dois milhões de clientes. O restante será implementado nos próximos meses e a conclusão total está prevista para 2024.

Em relação ao consumo de energia elétrica, segundo o Sr. Kien, os clientes podem consultar facilmente o consumo diário de energia de suas famílias no aplicativo CSKH-EVNHCMC para obter mais informações. Em caso de dúvidas, podem entrar em contato com a central de atendimento 1900545454, acessar o site oficial da companhia elétrica municipal ou falar diretamente com os funcionários das empresas para obter respostas.

Le Tuyet

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