3,2 milhões de clientes aumentaram o consumo de eletricidade em 30% ou mais

Na manhã de 9 de setembro, em uma coletiva de imprensa organizada pela Comissão Central de Propaganda e Educação em Hanói, a Vietnam Electricity (EVN) relatou a situação das altas contas de luz em agosto de 2025 em muitas localidades, especialmente nas regiões Norte e Central.

Autoridades de eletricidade visitam domicílios para explicar o motivo do aumento nas contas de luz em agosto de 2025

De acordo com a EVN, os resultados da revisão de dados mostram que cerca de 3,2 milhões de clientes tiveram o consumo de eletricidade aumentado em 30% ou mais em comparação a julho de 2025, representando quase 10% do número total de clientes em todo o país.

A principal causa foi o calor intenso que durou muitos dias no início de agosto, levando a um aumento repentino na demanda por eletricidade. Notavelmente, em 4 de agosto, o consumo de eletricidade na região Norte atingiu um recorde histórico.

Além de verificar as contas, as empresas de energia elétrica aumentaram a orientação para que os clientes utilizem aplicativos eletrônicos e centrais de atendimento ao cliente para monitorar o consumo de energia. No entanto, a EVN admitiu que, devido ao alto número de ligações durante os dias extremamente quentes, muitos clientes não conseguiram se conectar e receber suporte em tempo hábil.

No relatório, a EVN informou que, somente em agosto de 2025, o Call Center de Atendimento ao Cliente Northern recebeu 171.723 chamadas, das quais 150.387 foram atendidas com sucesso, atingindo uma taxa de 87,58%. As chamadas se concentraram durante os dias de pico de calor, causando sobrecarga local no call center.

A EVN também informou que havia cerca de 500 postagens nas redes sociais refletindo o aumento nas contas de luz. Após a verificação, alguns conteúdos não foram verificados, eram duplicados ou falsos, causando mal-entendidos e aumentando a pressão pública. As empresas de eletricidade entraram em contato proativamente com cada caso específico para verificar e explicar claramente a produção de energia e o método de cálculo da conta.

ANJO

Fonte: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html