3,2 milhões de clientes aumentaram seu consumo de eletricidade em 30% ou mais.

Na manhã de 9 de setembro, em uma coletiva de imprensa organizada pela Comissão Central de Propaganda e Educação em Hanói, a Vietnam Electricity (EVN) relatou a situação das altas contas de luz em agosto de 2025 em muitas localidades, especialmente nas regiões Norte e Central.

Funcionários da companhia elétrica visitaram residências para explicar o motivo do aumento nas contas de luz em agosto de 2025.

Segundo a EVN, os resultados da análise de dados mostram que cerca de 3,2 milhões de clientes tiveram um aumento de 30% ou mais no consumo de eletricidade em comparação com julho de 2025, o que representa quase 10% do número total de clientes em todo o país.

A principal causa foi determinada como sendo o calor intenso que durou vários dias no início de agosto, levando a um aumento repentino na demanda por eletricidade. Notavelmente, em 4 de agosto, o consumo de eletricidade no Norte atingiu um recorde histórico.

Além da verificação das contas, as empresas de energia elétrica intensificaram as orientações para que os clientes utilizem aplicativos eletrônicos e centrais de atendimento telefônico para monitorar o consumo de energia. No entanto, a EVN admitiu que, devido ao grande número de ligações durante os dias de calor extremo, muitos clientes não conseguiram ser atendidos e receber suporte em tempo hábil.

No relatório, a EVN afirmou que, somente em agosto de 2025, a Central de Atendimento ao Cliente da Região Norte recebeu 171.723 ligações, das quais 150.387 foram atendidas com sucesso, atingindo uma taxa de 87,58%. As ligações se concentraram nos dias de maior movimento, causando sobrecarga na central de atendimento local.

A EVN também informou que houve cerca de 500 publicações nas redes sociais refletindo o aumento nas contas de luz. Após verificação, constatou-se que parte do conteúdo era não verificado, duplicado ou inverídico, causando mal-entendidos e aumentando a pressão pública. As empresas de energia elétrica entraram em contato proativamente com cada caso específico para verificar e explicar claramente o consumo de energia e o método de cálculo da conta.

ANJO

Fonte: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html