Como o turismo digital do Vietnã está se desenvolvendo com o "apoio" da tecnologia?

Até 2025, com uma recuperação estável no número de turistas internacionais, aliada a um aumento no turismo interno e, principalmente, graças ao apoio da tecnologia digital, o turismo se tornará um dos importantes motores da economia vietnamita.

Estamos testemunhando uma forte transformação na indústria do turismo do Vietnã, à medida que o "turismo digital" não só se torna uma tendência, como também entra em um período com significativo potencial de crescimento.

A resiliência das plataformas online

Um relatório do programa de pesquisa de longo prazo e-Conomy SEA 2025 (realizado por três organizações globais líderes: Google, Temasek e Bain & Company) mostra que o valor bruto de mercadorias (GMV) do setor de turismo online do Vietnã continuará a manter um crescimento de dois dígitos (16%) em 2025, graças a dois fatores principais: preços persistentemente altos das passagens aéreas e altas taxas de ocupação hoteleira nos principais destinos.

Notavelmente, o fluxo de turistas internacionais tem se recuperado de forma constante graças a políticas de visto flexíveis (isenção de visto e vistos eletrônicos), enquanto uma série de importantes atividades promocionais ajudaram o Vietnã a atrair de volta grandes mercados de alto poder aquisitivo da China, Coreia do Sul, Japão e Europa. Enquanto isso, os turistas domésticos tendem a priorizar viagens curtas e excursões locais, o que leva a um aumento na demanda por serviços de reserva online.

(Foto: Colaborador/Vietnã+)

Acompanhando essa tendência, os sistemas de pagamento sem dinheiro em espécie emergiram rapidamente como um pilar crucial, moldando o turismo digital do Vietnã. Trinta milhões de contas de carteira eletrônica são a força motriz por trás da ampla adoção de pagamentos digitais em todos os serviços, desde a reserva de passagens aéreas até a realização de pagamentos nos destinos.

Em particular, a promoção da conectividade de pagamentos QR transfronteiriços com países da região será um passo estratégico para criar uma experiência de pagamento perfeita para os turistas, reduzindo a proporção de transações em dinheiro e abrindo os fluxos econômicos e turísticos transfronteiriços.

Perspectivas para o turismo digital no Vietnã

A nova geração de viajantes exige acesso mais rápido às informações, priorizando conveniência e maior personalização. O relatório e-Conomy SEA 2025 também mostra que os viajantes vietnamitas lideram o Sudeste Asiático em sua interação com inteligência artificial, utilizando IA para buscar sugestões de destinos, comparar preços e planejar roteiros.

As principais plataformas de viagens online do mundo estão utilizando inteligência artificial para oferecer recomendações de acomodações, roteiros e serviços com base na análise das preferências pessoais dos clientes. Essa tendência ajuda a aumentar as taxas de conversão e a otimizar a experiência do usuário, especialmente para os jovens, um público familiarizado com aplicativos digitais e que geralmente prioriza a praticidade de encontrar tudo em um só lugar.

Além disso, as escolhas dos turistas em relação a destinos e serviços de viagem são facilmente influenciadas por vídeos promocionais interativos e transmissões ao vivo de KOLs (Key Opinion Leaders) ou criadores de conteúdo de viagens. As informações desses canais estão se tornando uma poderosa fonte de referência, influenciando as decisões dos espectadores e, ao mesmo tempo, abrindo oportunidades para o setor de turismo local alcançar clientes, optando por "contar histórias" de uma forma mais autêntica e inspiradora.

Nos últimos tempos, as empresas do setor turístico do Vietnã têm demonstrado uma transformação significativa ao investir em infraestrutura digital: aplicando tecnologia nas operações (desde a gestão de reservas até a digitalização dos processos de check-in/check-out); integrando pagamentos digitais para reduzir custos operacionais e aprimorar a experiência do cliente; promovendo marketing digital em vez de publicidade tradicional; participando de plataformas online para alcançar rapidamente parceiros estrangeiros, etc.

Turistas internacionais visitam o bairro antigo de Hanói. (Foto ilustrativa: Minh Quyet/VNA)

O modelo de transformação digital os ajuda a otimizar custos e aumentar as margens de lucro em um ambiente altamente competitivo. Em particular, a recuperação no setor de hospedagem demonstra uma demanda estável e um aumento no poder de pagamento dos viajantes.

No entanto, especialistas acreditam que o setor de turismo digital no Vietnã ainda enfrenta muitos obstáculos, como: disparidades nas capacidades de aplicativos digitais entre as empresas; concorrência crescente de rivais regionais que também estão impulsionando a infraestrutura tecnológica e as políticas de incentivo ao turismo; riscos de segurança cibernética; e digitalização inconsistente em toda a cadeia de serviços…

No entanto, o relatório e-Conomy SEA 2025 também demonstra que o Vietnã tem uma grande oportunidade de se tornar um destino líder em turismo digital na região, graças à sua população jovem, à sua disposição para adotar tecnologias e a uma estratégia nacional de transformação digital priorizada. Com soluções que apoiem as pequenas e médias empresas (PMEs), o Vietnã pode criar um ecossistema turístico inteligente e sustentável, alinhado às tendências globais e a uma profunda transformação digital.

(Vietnã+)

Fonte: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-so-viet-nam-phat-trien-ra-sao-voi-su-hau-thuan-cua-cong-nghe-post1082219.vnp