As seguradoras aceleram a transformação digital abrangente.

A DNVN - PJICO implementou ativamente o programa de transformação digital, introduzindo diversos novos aplicativos e ferramentas tecnológicas. Plataformas como o Sistema de Aplicativos para Vendedores da PJICO, o website baohiem.pjico.com.vn, ipjico.vn, juntamente com o aplicativo atualizado My PJICO, proporcionam grande comodidade aos clientes.

No dia 12 de julho, a PJICO Insurance Corporation realizou uma conferência para implementar o programa de transformação digital para o período de 2024 a 2028.

Segundo o presidente da PJICO, Pham Thanh Hai, a PJICO continua a seguir a direção estratégica de desenvolvimento seguro, sustentável e eficaz, em um ritmo mais acelerado, baseado na aplicação de novas iniciativas digitais e em uma transformação abrangente. A PJICO implantou proativamente infraestrutura tecnológica e desenvolveu plataformas essenciais, de modo que a cooperação com parceiros estratégicos comoa FPT Digital ajudará a PJICO a alcançar resultados extraordinários, aprimorar a eficiência operacional e agregar o máximo valor aos clientes.

A PJICO mantém-se firme na sua estratégia de desenvolvimento seguro, sustentável e eficaz. Foto: FPT Digital

Atenta às rápidas mudanças no setor de seguros devido ao impacto da tecnologia atual, a PJICO vem realizando, desde cedo, a digitalização de dados e processos, a construção de uma cultura organizacional e o desenvolvimento de recursos humanos digitais para aprimorar a experiência do cliente no ambiente digital. Esse processo tem sido o foco da PJICO desde 2019 e já alcançou diversos resultados, criando uma base sólida para a próxima fase de transformação digital abrangente. A infraestrutura de tecnologia da informação da PJICO foi implementada de acordo com a estratégia de TI para 2019-2024, desenvolvendo plataformas tecnológicas essenciais, e está pronta para entrar na fase de aceleração de 2024 a 2028.

Em conjunto com a FPT Digital, o roteiro de transformação digital da PJICO para 2024-2028 baseia-se em uma análise multidimensional, que inclui orientação para o desenvolvimento, situação digital, tendências de desenvolvimento do setor e demanda de mercado, com o objetivo de atender os clientes de forma ágil e precisa, proporcionando uma experiência superior em todas as etapas. Este abrangente programa de transformação digital foi concebido para maximizar as vantagens da PJICO, explorar as plataformas tecnológicas existentes e otimizar recursos para fortalecer sua competitividade.

O Sr. Doan Huu Hau, Diretor de Consultoria da FPT Digital, afirmou: "A FPT Digital tem muito orgulho de acompanhar a PJICO na elaboração de um roteiro de transformação digital para o período de 2024 a 2028. Trata-se de um roteiro abrangente, que visa otimizar os processos operacionais, aprimorar a experiência do cliente e abrir oportunidades de desenvolvimento sustentável no futuro. As iniciativas propostas são práticas, aproveitando ao máximo a plataforma existente da PJICO, com a visão de se manter à frente das tendências, e foram implementadas pela PJICO imediatamente após o recebimento do relatório de proposta da FPT Digital. Estamos comprometidos em continuar acompanhando e apoiando a PJICO nas etapas de implementação do roteiro para aprimorar as vantagens competitivas na plataforma tecnológica, proporcionar conveniência e uma melhor experiência ao cliente, contribuindo para a concretização bem-sucedida da estratégia de desenvolvimento seguro, sustentável e eficaz da PJICO em um ritmo mais acelerado."

O Sr. Doan Huu Hau, Diretor de Consultoria da FPT Digital, apresentou as conquistas iniciais e o roteiro para a implementação da transformação digital abrangente da PJICO até 2028. Foto: FPT Digital

Após a aprovação do roteiro de transformação digital pelo Conselho de Administração em abril de 2024, antes da assembleia geral de acionistas, a PJICO implementou ativamente o programa de transformação de acordo com esse roteiro e, em apenas um trimestre, alcançou resultados muito positivos.

Os aplicativos e ferramentas da plataforma que atendem a todas as operações da rede foram implementados de forma síncrona, com destaque para o Sistema de Aplicativos para Vendedores da PJICO e o website baohiem.pjico.com.vn para agentes de postos de gasolina e de petróleo, além de bancos (produtos de seguros vinculados a serviços financeiros). O sistema do aplicativo My PJICO foi aprimorado para facilitar o acompanhamento de contratos de seguro e a solicitação de indenizações pelos clientes. Simultaneamente, a página ipjico.vn foi atualizada para melhorar os recursos para o usuário e um sistema de relatórios gerenciais foi implementado em todos os níveis de gestão das unidades. Novas tecnologias também foram pesquisadas e aplicadas para auxiliar na automação das atividades de gestão interna. A infraestrutura tecnológica foi revisada, complementada e aprimorada com serviços de monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir a operação estável, a segurança das informações do cliente e a segurança do sistema, proporcionando aos clientes uma sensação de segurança ao utilizar os serviços online da PJICO.

O Sr. Tran Huy Bao Giang, Diretor Geral da FPT Digital, comprometeu-se a acompanhar a PJICO em toda a sua jornada de transformação digital. O programa de transformação abrangente e a utilização máxima das ferramentas tecnológicas de toda a rede criarão novas vantagens competitivas na plataforma tecnológica, ajudando a PJICO a concretizar a sua estratégia de desenvolvimento segura, sustentável e eficaz a um ritmo mais acelerado.

Hoang Phuong

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/doanh-nghiep-bao-hiem-tang-toc-chuyen-doi-so-toan-dien/20240716121536548