A EUtourist recebeu mais de 1,2 bilhão de VND de clientes e… desapareceu.

Assim, há algumas semanas, um grupo de 64 pessoas da Associação de Impressão da Cidade de Ho Chi Minh decidiu reservar um pacote turístico para visitar a Feira de Exposições All in Print China 2023 (uma exposição internacional profissional sobre tecnologia e equipamentos de impressão) em Xangai, na China.

O Sr. Nguyen Thai Linh, vice-presidente da Associação de Impressão da Cidade de Ho Chi Minh e chefe deste grupo de excursão, afirmou que a associação coordenou com a empresa ePP (membro da Associação de Impressão da Cidade de Ho Chi Minh) a promoção de atividades profissionais e o apoio aos membros durante a excursão, que deverá durar 5 dias e 4 noites, com partida na manhã de 31 de outubro e retorno à Cidade de Ho Chi Minh na manhã de 4 de novembro.

“Na manhã de 30 de outubro, ao verificar os documentos para a partida naquela noite, já que voos de longa distância exigem check-in antecipado no aeroporto, a empresa ePP descobriu que o responsável pela EUtourist havia fugido. Após considerarmos diversas opções, fomos obrigados a cancelar a viagem”, disse o Sr. Nguyen Thai Linh.

Na tarde de 2 de novembro, os clientes não podiam solicitar informações ou reservar passeios por mensagem de texto no site da EUtourist. Foto: HOANG HUNG

Por meio de investigação dos repórteres do jornal SGGP, a EUtourist obteve uma licença de registro comercial do Departamento de Planejamento e Investimento da Cidade de Ho Chi Minh em meados de julho de 2022, com sede em 2 Hoa Phuong, bairro 2, distrito de Phu Nhuan. O diretor e proprietário da empresa é o Sr. Ho Ngoc Tin, de 30 anos, telefone 0977796665, residente no distrito de Hoang Mai, cidade de Hanói . No site www.eutourist.vn , a empresa lista seu endereço como 5 Cuu Long, bairro 2, distrito de Tan Binh.

No entanto, de acordo com os registros do repórter na mesma tarde, os endereços acima estavam todos incorretos. Especificamente, no número 2 da Rua Hoa Phuong está atualmente a sede da empresa de consultoria de promoção de investimentos Viet Luat. Dentro dessa empresa, há quase 100 pequenas placas, do tamanho de cadernos escolares, com os nomes de diversas empresas imobiliárias, jurídicas, de turismo ... mas absolutamente nenhuma com o nome EUtourist.

Segundo uma recepcionista da sede, localizada no número 2 da rua Hoa Phuong, este é um "escritório virtual", que fornece um endereço comercial para empresas que precisam alugar um espaço para realizar transações.

Mesmo sendo horário de expediente, a EUtourist saiu pela porta. Foto tirada na tarde de 2 de novembro. Foto: GIA HAN

Da mesma forma, o número 5 da Rua Cuu Long também funciona como um “escritório virtual”, com o térreo ocupado por cafeterias, restaurantes, etc., e não como sede da empresa EUtourist. Para confirmar, o repórter continuou explorando a Rua Cuu Long e descobriu uma pequena casa com a inscrição “EUtourist” escondida sob as árvores no número 37 da mesma rua.

Embora fosse horário comercial, a casa de número 37 da Rua Cuu Long estava trancada e escura por dentro. Um morador das proximidades disse que a empresa estava fechada há quase um mês e que todos os móveis e equipamentos haviam sido retirados. “Há cerca de uma semana, algumas pessoas têm vindo à empresa exigir seu dinheiro, com semblantes desesperados. Quando questionadas, disseram que algumas pessoas perderam dezenas de milhões e alguns grupos perderam até centenas de milhões de dongs”, disse o morador vizinho.

Atualmente, o número de telefone 0977796665 (também o número que o Sr. Tin registrou na licença comercial) do site www.eutourist.vn está inacessível. As mensagens automáticas de reserva também indicam "sem conexão com a internet", embora a conexão esteja normal.

Em declarações à imprensa, o Sr. Nguyen Minh Ly, Inspetor-Chefe do Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que o caso foi recebido e está sendo investigado e tratado de acordo com as normas legais.

Em sua avaliação inicial do caso de fraude e apropriação indébita mencionado acima, a Sra. Nguyen Thi Khanh, presidente da Associação de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, disse estar consternada com a notícia. Ao mesmo tempo, aconselhou pessoas físicas e jurídicas a pesquisarem cuidadosamente as informações da agência de viagens, seu histórico de atuação, etc., antes de reservar um passeio.

O edifício número 5 da Rua Cuu Long é apenas um prédio de "escritórios virtuais"; abaixo dele, há uma cafeteria. Foto tirada na tarde de 2 de novembro. Foto: GIA HAN

O jornal SGGP relatou detalhadamente o caso da empresa de viagens TST Tourist, indignando-se ao afirmar que a EUtourist copiou a identidade visual da marca e a interface do site, causando confusão entre os consumidores. Ao observar a cor principal, o layout, as informações disponíveis, as reservas de passeios e o pagamento online, os clientes podem facilmente confundi-la com uma subsidiária da TST Tourist.

Ao refletir sobre a ambiguidade da marca, o Sr. Nguyen Minh Man, Diretor de Comunicação e Marketing da TST Tourist, afirmou: "O título de Agência de Viagens especializada em roteiros europeus surgiu a partir do prêmio de Marca Vietnamita Mais Popular, organizado e concedido pelo jornal SGGP. O mercado europeu é o principal mercado da TST Tourist. Portanto, qualquer ato de cópia intencional da marca, causando confusão aos consumidores, como no caso da EUtourist, é inaceitável e iremos até as últimas consequências."

O endereço nº 2 Hoa Phuong (Distrito de Phu Nhuan) corresponde, na verdade, ao prédio da empresa de consultoria para promoção de investimentos Viet Luat. Foto tirada na tarde de 2 de novembro. Foto: GIA HAN

Atualmente, as autoridades estão investigando e esclarecendo o caso. No entanto, isso também serve de lição para todos aqueles que planejam reservar passeios para viagens nacionais e internacionais, antes de efetuar o pagamento. Segundo um funcionário do setor de turismo, o número de empresas que mudam de nome, criam endereços "fantasmas" para fraudar consumidores e burlam as autoridades está aumentando. Além disso, os casos de fraude e apropriação indébita em atividades turísticas estão crescendo, mas o número de vítimas que recebem o reembolso do depósito é muito raro.

Fonte: https://www.sggp.org.vn/eutourist-nhan-hon-12-ty-dong-cua-khach-va-bien-mat-post712532.html