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Foto: Shutterstock

A tendência de deixar de usar o SMS Banking

Assim, o cadastro para receber notificações de alterações no saldo da conta bancária via SMS (SMS Banking) é um método popular entre os clientes para controlar o fluxo de caixa em suas contas. Normalmente, a taxa cobrada pelo serviço de SMS Banking do banco é de 10.000 VND/mês, limitada a 15-20 mensagens. Caso o número de mensagens ultrapasse 15-20 por mês por assinante, a taxa será calculada por mensagem, a 700 VND/mensagem, sem incluir o imposto sobre valor agregado (IVA).

Com limites de pagamento tão ilimitados, será difícil para os clientes controlarem seus gastos com serviços de SMS Banking. De fato, muitos clientes chegam a gastar centenas de milhares de VND com esse serviço todos os meses, devido à grande quantidade de mensagens que causam oscilações no saldo.

Essa questão gerou preocupação entre alguns clientes, especialmente pessoas físicas e jurídicas que utilizam regularmente serviços bancários como transferência de dinheiro, cartões de crédito, parcelamento...

A Sra. Thuy Linh (Thanh Xuan, Hanói ) disse que, nos meses anteriores, essa taxa era de apenas 11.000 VND. No entanto, em outubro passado, ela recebeu repentinamente um aviso de que a taxa do SMS Banking a ser paga no final do mês havia subido para mais de 120.000 VND – uma taxa que ela considerou exorbitante para um trabalho de vendas online que gera centenas de transações por mês. Compartilhando a mesma insatisfação com a flutuação da taxa que a Sra. Linh, alguns clientes optaram por deixar de usar o SMS Banking e, em vez disso, receber notificações pelo aplicativo do banco (notificações push).

No entanto, na realidade, as notificações push no aplicativo podem apresentar certo atraso e são influenciadas por diversos fatores, como a qualidade da conexão de internet de cada usuário. Por outro lado, o SMS Banking permite que os usuários recebam notificações instantâneas e completas sobre as variações de saldo em suas contas. Dessa forma, quando ocorrem transações incomuns, o banco pode informar rapidamente os clientes e coordenar ações para prevenir e resolver o problema. Em geral, a instalação do SMS Banking diretamente com o banco por meio da operadora de telefonia móvel ajuda os usuários a aumentar a segurança, controlar proativamente suas contas a qualquer hora e em qualquer lugar, e manter-se atualizados rapidamente.

Pioneira na oferta de políticas preferenciais para serviços de SMS Banking.

Segundo apuração do repórter, a partir de 1º de outubro de 2024 , a rede Viettel passou a oferecer políticas preferenciais para o serviço de SMS Banking aos usuários dos bancos parceiros. Isso demonstra o esforço da rede em estabilizar as tarifas do SMS Banking, garantindo a continuidade do uso desse serviço altamente seguro para os usuários dos bancos.

A promoção de SMS Banking oferecida pela Viettel tem uma taxa inicial de 11.000 VND/mês/assinante para as primeiras 20 mensagens de notificação. Da 21ª à 70ª mensagem, a taxa é de 14.520 VND. A partir da 71ª mensagem, a taxa é de 22.000 VND. E essa é a taxa máxima que os clientes do banco precisam pagar, sem limite para o número de mensagens de notificação geradas. Graças a isso, os usuários não precisam se preocupar com aumentos inesperados de taxas a cada mês e podem controlar facilmente os valores que pagam, recebendo notificações de transações completas e em tempo hábil.

A manutenção de tarifas estáveis ​​também contribui para que essa rede aumente sua atratividade para bancos com uma grande base de clientes. Ao mesmo tempo, a Viettel reafirma sua posição como uma "rede nacional" para clientes que precisam usar serviços bancários e SMS Banking regularmente.

“Ao lado dos bancos e de milhões de clientes individuais, buscamos sempre desenvolver produtos e serviços práticos e eficazes para facilitar o dia a dia. Por isso, oferecer serviços de SMS banking aos clientes dos bancos parceiros, com tarifas inalteradas, ajudará os usuários a se sentirem seguros nas transações e a receberem informações completas sem custos adicionais”, afirmou um representante da rede Viettel.

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