É difícil substituir o SMS Banking. Quais são as opções para os usuários no contexto do aumento das taxas?

Conveniência, alta segurança e atualizações instantâneas de saldo são os motivos pelos quais o SMS Banking ainda é popular entre muitas pessoas, mesmo que os serviços de aplicativos bancários estejam se tornando cada vez mais populares na era digital.

Difícil de substituir o SMS Banking

Administrando uma papelaria, a Sra. Minh Ngoc (37 anos, HCMC) se registrou no SMS Banking, um serviço que notifica alterações de saldo por meio de mensagens de texto, para facilitar o rastreamento: "Toda vez que houver uma transação, uma mensagem de texto será enviada para o telefone imediatamente, sem a necessidade de verificar o aplicativo, o que é rápido e prático", disse a Sra. Ngoc.

De fato, embora muitos bancos ofereçam notificações gratuitas por SMS sobre alterações nos saldos das contas de pagamento por meio de aplicativos (mensagens OTT), o SMS Banking ainda é um serviço difícil de substituir. A maior vantagem do SMS Banking é a atualização instantânea das alterações na conta, o que ajuda a aumentar a segurança. Graças a isso, os usuários podem facilmente detectar transações estranhas e bloquear o cartão, se necessário.

Além disso, o SMS Banking pode ser operado em qualquer telefone e não depende da conexão com a internet em dispositivos pessoais, como acontece ao acessar o aplicativo. Dessa forma, usuários em áreas remotas, que não têm condições de usar smartphones, ou idosos que não estão familiarizados com a tecnologia, ainda podem acompanhar rapidamente as flutuações do saldo de suas contas. Outra vantagem do SMS Banking é que ele não é misturado a notificações publicitárias e promocionais, como mensagens OTT, ajudando os clientes a acompanhar facilmente o saldo de suas contas, especialmente quando há um grande número de transações durante o dia.

O SMS Banking permite que os usuários atualizem o saldo da conta bancária assim que uma transação é realizada. Foto ilustrativa. Freepik

Bancos "correm" para aumentar taxas , usuários lutam para encontrar soluções

Com os benefícios do SMS Banking, a taxa de cerca de 20.000 VND/mês era considerada razoável por muitos usuários. No entanto, recentemente, quando vários bancos anunciaram mudanças na forma como as taxas do SMS Banking são calculadas, essa taxa se tornou um fardo financeiro para muitas pessoas.

Assim, em vez de uma taxa mensal fixa, os clientes terão que pagar com base no número real de mensagens enviadas para seus celulares, variando de 600 a 800 VND por mensagem. Em grupos de redes sociais, muitos correntistas relataram ter sido deduzidos de centenas de milhares de VND, até mesmo milhões de VND, em taxas de SMS Banking.

"No mês passado, tive que pagar quase 300.000 VND em taxas, 4 a 5 vezes mais do que antes. Se isso continuar, minha renda não será grande coisa", disse Tien Minh (22 anos, Hanói ), que trabalha como entregador, preocupado. Segundo Minh, havia pedidos que ele recebeu no valor de menos de 20.000 VND, enquanto ele teve que pagar 700 VND por uma mensagem de texto. Minh disse que cancelaria o serviço de SMS e receberia notificações pelo aplicativo do banco.

Da mesma forma, a Sra. Minh Ngoc também considerou mudar para receber notificações do aplicativo: “Embora seja bastante inconveniente, se não houver outra solução viável, provavelmente terei que usar o aplicativo se o custo for muito alto”.

As tarifas bancárias por SMS de muitos bancos têm aumentado continuamente ultimamente. Foto ilustrativa.

Em resposta à necessidade de manter o uso do SMS Banking, a rede Viettel foi pioneira na implementação desta política de incentivo de serviço para usuários de vários bancos parceiros a partir de 1º de outubro de 2024. Especificamente, o incentivo do SMS Banking fornecido pela Viettel incluirá 3 níveis de taxas, conforme a seguir: taxa inicial de 11.000 VND/mês para as primeiras 20 mensagens; taxa de 14.520 VND/mês aplicada ao número de mensagens de 21 a 70; a taxa mais alta é de 22.000 VND/mês calculada a partir da 71ª mensagem, sem limite para o número de mensagens de notificação. [1] [2]

Com essa política, a Viettel não apenas ajuda os usuários e parceiros a reduzir a pressão financeira, se esforça para estabilizar os preços do SMS Banking, mas também aumenta a vantagem competitiva e afirma a posição de liderança da unidade no mercado de telecomunicações.

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