As soluções da Viettel ePass e da Viettel Money eliminam os obstáculos na conversão de contas de tráfego.

(Chinhphu.vn) - Para ajudar a responder às perguntas mais frequentes e, ao mesmo tempo, fornecer informações mais úteis sobre o processo de conversão para uma conta corrente, o aplicativo financeiro digital Viettel Money oferece suporte direto a pessoas em todo o país durante a conversão.

Instruções para vincular o ePass ao Viettel Money e obter uma conta de tráfego válida de acordo com o Decreto 119/2024/ND-CP antes de 1º de outubro de 2025.

A partir de 1º de outubro de 2025, conforme previsto no Decreto 119/2024/ND-CP do Governo , todos os veículos que transitarem por praças de pedágio sem paradas em todo o país deverão utilizar uma conta de tráfego – um tipo de conta de identificação vinculada a um método de pagamento eletrônico. Este é um passo importante no plano de modernização das atividades de cobrança de pedágio e na promoção da transformação digital no setor de transportes.

De fato, o processo de implementação revelou alguns problemas por parte dos usuários. Além do receio em usar a tecnologia, alguns mal-entendidos sobre como vincular contas, segurança das transações e métodos de pagamento também geram hesitação durante o processo de implementação.

Para ajudar a responder às perguntas mais frequentes e, ao mesmo tempo, fornecer informações mais úteis sobre o processo de conversão para uma conta corrente, o aplicativo financeiro digital Viettel Money oferece suporte direto a pessoas em todo o país durante esse processo.

Até o momento, apenas três métodos de pagamento atendiam a esse requisito: Viettel Money, Cartão de Crédito Internacional (Visa/MasterCard/JCB/Amex) e carteira VETC. O ePass optou por se conectar a dois métodos padrão (Viettel Money e Cartão de Crédito Internacional) para garantir que o sistema opere de forma estável, segura e em conformidade com os padrões.

De acordo com a Norma Básica TCCS 44:2022/TCDBVN e a Decisão 2255/QD-BGTVT, cada transação de cobrança eletrônica de pedágio (ETC) sem interrupção deve ser processada em menos de 200 milissegundos para garantir a segurança do tráfego e evitar congestionamentos quando os veículos passarem pela estação.

No entanto, na realidade, a velocidade atual de conexão às contas bancárias ainda não atende a esse requisito. A Sra. Nguyen Thuy Anh, Vice-Chefe do Departamento de Pagamentos do Banco Central do Vietnã, afirmou: "O tempo necessário para transações de veículos pela estação é de 0,2 segundos, com uma eficiência de 99%. Enquanto isso, a velocidade de conexão às contas bancárias é mais lenta, atingindo apenas cerca de 50%, o que não atende ao requisito" (segundo o jornal An Ninh Thu Do, 2025).

Portanto, na fase atual, o sistema de cobrança de pedágio ainda precisa adotar métodos de pagamento padrão, como Viettel Money, cartões de crédito internacionais, etc., para garantir a eficiência do processamento de transações em menos de 200 milissegundos. Esses são métodos que foram integrados diretamente pelos fornecedores às contas de tráfego, ajudando os veículos a passar pela praça de pedágio de forma rápida, segura e sem interrupções.

Observação importante: embora os usuários possam vincular sua conta bancária ao método de pagamento, isso não significa que o sistema debitará automaticamente o valor da conta bancária a cada movimentação do veículo. Atualmente, tanto o Viettel Money quanto a carteira eletrônica VETC exigem que os usuários depositem dinheiro ativamente da conta bancária para a conta de pagamento vinculada, a fim de garantir saldo suficiente no momento da transação.

Ao pagar pedágios sem interrupções com Viettel Money, os clientes do ePass utilizam um método de pagamento com nível de segurança equivalente ao do sistema bancário. Os dados do usuário são gerenciados rigorosamente, em total conformidade com a Lei de Segurança Cibernética e a Decisão 1813/QD-TTg de 2021 do Primeiro-Ministro.

O sistema operacional da Viettel Money atende aos mais altos padrões de segurança, com tecnologia de identificação eletrônica eKYC que utiliza reconhecimento facial e possui certificação internacional ISO 30107-3 nível 2. Este sistema é capaz de detectar formas complexas de fraude biométrica, como máscaras de silicone ou vídeos deepfake, com resultados de testes realizados em mais de 3.000 vezes, apresentando uma taxa de erro de 0%.

A equipe técnica da Viettel Money orienta as pessoas na conversão de suas contas bancárias.

Os usuários podem verificar proativamente o histórico de transações, controlar o saldo e escolher métodos de autenticação de pagamento adequados no Viettel Money, minimizando assim o risco de deduções indesejadas.

Além disso, de acordo com as diretrizes da Administração Rodoviária do Vietnã, as pessoas podem "comprar agora, pagar depois" ao passar pelos pedágios, para maior comodidade. A Viettel Money disponibilizou antecipadamente o recurso Carteira Pós-paga para clientes do ePass, ajudando os usuários a não se preocuparem se têm saldo suficiente na conta para passar pelo pedágio ou a lidar com problemas caso "acidentalmente" se esqueçam de adicionar dinheiro à forma de pagamento.

Assim como nos cartões de crédito internacionais, o pagamento de tarifas é garantido com segurança, de acordo com as normas de gestão de órgãos governamentais e bancos, além da devida verificação das transações. Não haverá débitos automáticos quando não houver transações no veículo/conta. Todas as transações do usuário podem ser gerenciadas diretamente no aplicativo ePass ou nos extratos periódicos do cartão de crédito.

Ao vincular suas contas de transporte ao Viettel Money, os usuários do ePass não incorrerão em custos com operações de conexão ou manutenção do vínculo para transações de pagamento na estação. Com cartões de crédito internacionais, os clientes devem observar a taxa de transação de cerca de 2% do valor - esta é a taxa determinada e cobrada diretamente pela emissora do cartão.

A ePass continua a expandir ativamente a cooperação com outras organizações intermediárias de pagamento para diversificar as opções para os usuários, garantindo, ao mesmo tempo, a transparência nas políticas de tarifas e aprimorando a experiência do serviço.

Durante a transição para uma conta de tráfego, a ePass reforçou proativamente a implementação de uma rede de suporte ao usuário com múltiplas camadas. Atualmente, o sistema de suporte à conversão da ePass abrange mais de 1.400 pontos de atendimento, incluindo praças de pedágio, lojas Viettel e supermercados Viettel em todo o país.

Aqui, as pessoas – especialmente os idosos e aqueles que não estão familiarizados com operações digitais – podem vir diretamente para serem orientadas pela equipe a converter contas de trânsito, cadastrar-se no Viettel Money, vincular fontes de renda...

Em paralelo, a linha direta de atendimento ao cliente 1900.9080 funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, juntamente com os canais oficiais de mídia social do ePass e da Viettel Money, que publicam regularmente vídeos instrutivos, infográficos e respondem a perguntas frequentes.

Minh Thi

Fonte: https://baochinhphu.vn/giai-phap-tu-viettel-epass-va-viettel-money-thao-go-vuong-mac-khi-chuyen-doi-tai-khoan-giao-thong-102250919190340594.htm