Duas companhias aéreas são processadas por venderem "assentos de janela" sem janelas

As queixas, apresentadas em 19 de agosto, acusam as companhias aéreas de práticas comerciais enganosas e propaganda enganosa.

Duas das principais companhias aéreas dos Estados Unidos, a United e a Delta Airlines, estão enfrentando uma ação coletiva por supostamente venderem assentos com janela sem janelas.

Na terça-feira, 19 de agosto, o escritório de advocacia Greenbaum Olbrantz LLP (GO Law) entrou com ações judiciais separadas contra a United e a Delta no Distrito Norte da Califórnia e no Distrito Leste de Nova York.

“Quando os clientes compram um assento na janela da United ou da Delta, eles esperam razoavelmente que o assento tenha uma janela”, disse Carter Greenbaum, advogado da GO Law, à People . “No entanto, durante anos, a United e a Delta venderam assentos que descrevem como ‘assentos na janela’, apenas para deixar os clientes decepcionados ao verem uma parede vazia.”

Uma fileira de assentos sem janelas em um voo

“Enquanto isso, muitos concorrentes da United e da Delta dizem aos clientes que os assentos na parede ‘não têm vista para a janela’”, acrescentou. “A United e a Delta poderiam facilmente fazer o mesmo, mas optam por cobrar mais por um assento na janela e, assim, acabam acomodando os clientes perto de uma parede.”

De acordo com a denúncia, as aeronaves Boeing 737 e Airbus A321 das companhias aéreas são configuradas com assentos que tradicionalmente têm janelas, mas não as possuem devido a dutos de ar-condicionado, condutores elétricos ou outros componentes internos. Como a empresa opera centenas dessas aeronaves várias vezes ao dia, "a United pode ter vendido mais de um milhão de assentos 'de janela' que não têm janelas".

A experiência de sentar em um assento perto da janela sem janela não é novidade. Usuários de redes sociais vêm documentando suas frustrações há anos.

O processo, relatado pela primeira vez pela Top Class Actions , incentiva os moradores da Califórnia que pagaram a mais por assentos "com janela" sem janelas em voos da United nos últimos quatro anos a se juntarem à causa.

Nenhuma das companhias aéreas dos EUA comentou sobre o processo.

Fonte: https://thanhnien.vn/hai-hang-hang-khong-bi-kien-vi-ban-ghe-cua-so-nhung-khong-co-cua-so-185250820150725064.htm