O concurso "Entrega eficaz - receba alegria" é organizado pela J&T Express exclusivamente para entregadores - entregadores que são sempre dedicados ao seu trabalho, lutando com o objetivo de "ser hoje uma versão melhor de si mesmos ontem" para trazer valores trabalhistas para si mesmos e para os clientes.
Após mais de 1 mês de implementação, dentre milhares de perfis de expedidores, os primeiros 80 prêmios foram selecionados para premiar esforços com base em 3 critérios: estilo, atitude e desempenho. O valor do prêmio varia de 2 milhões a 10 milhões de VND. Vale ressaltar que os grandes prêmios não se concentram apenas em grandes cidades como Hanói e Ho Chi Minh, mas também se espalham para novas áreas urbanas de tipo 2, 3 e áreas suburbanas em todo o país.
Sr. Nguyen Manh Long, agência postal 234A06 - um dos transportadores que ganhou grandes prêmios no concurso Entregando com Eficácia - Recebendo Alegria.
Como alguém que está envolvido no setor de entrega expressa há muitos anos, ocupando diversos cargos, desde entregador até gerente, o Sr. Khanh Huy, chefe dos correios do Distrito 2, Cidade de Ho Chi Minh, compartilhou: " Os irmãos entregadores estão muito animados com esta competição. Não se trata apenas de se sentirem cuidados e reconhecidos, mas também de motivá-los a se superarem, a superarem os dias de desânimo e a não quererem correr para o trabalho melhor a cada dia ."
" Os expedidores não se limitam a receber e entregar mercadorias; eles têm um trabalho que atende centenas de pessoas. Em dias ensolarados e chuvosos, os expedidores circulam pelas ruas, fazendo centenas de ligações para os clientes para combinar o horário e a rota da forma mais razoável.
Mesmo cansado e tendo acabado de atender um cliente difícil que se recusou a aceitar a mercadoria após vários compromissos, precisei ser amigável com ele em outra ligação. Apesar dos meus esforços, nem todos os pedidos foram entregues com sucesso. Em dias de chuva forte, eu ficava ansioso olhando para as mercadorias não entregues atrás de mim e sem saber o que fazer", acrescentou Huy.
“Onde a loja vende, a J&T Express entrega” é um dos bordões da transportadora.
Pode-se dizer que, juntamente com o desenvolvimento do comércio eletrônico e das vendas online nos últimos tempos, a profissão de expedidor também evoluiu. Embora não exija conhecimentos especializados, a profissão de expedidor exige um alto senso de responsabilidade do trabalhador para que as encomendas cheguem ao seu destino com segurança e intactas.
Analisando as características da profissão, o Sr. Nguyen Ngoc Dung - Presidente da Associação de Comércio Eletrônico do Vietnã - comentou certa vez em um seminário que discutia o setor de entregas: " Para os transportadores, eles são os que representam os lojistas para entrar em contato com os clientes.
Em termos de funções, ambos são contadores que calculam as mercadorias, profissionais de marketing que atendem os clientes e profissionais de atendimento ao cliente que seguram os produtos e os contatam diretamente. Receber um pacote de um expedidor educado, atencioso, atencioso e embalado de forma intacta e rápida dá à loja mais um motivo para os clientes voltarem .
Compartilhando sobre isso, a Sra. Kieu Thi Tien Dung - Diretora de RH da J&T Express disse: " Como uma marca de transporte internacional, a J&T Express não só tem vantagens em tecnologia, aplicando processos de acordo com padrões internacionais, mas também damos grande atenção ao treinamento de recursos humanos e ao treinamento de cultura corporativa para funcionários ".
A J&T Express organiza regularmente programas de treinamento profissional e cultura corporativa de diferentes escalas.
Obviamente, como a natureza da profissão é o setor de serviços de entrega, empresas de entrega expressa como a J&T Express geralmente têm centenas de milhares de funcionários com diferentes cargos, desde transportadores, funcionários dos correios, funcionários de depósito até cargos de gerenciamento de sistemas, pessoal executivo em escritórios, filiais, sedes... com suas próprias características e qualificações profissionais.
A rede se espalha por todo o país, desde grandes cidades até distritos remotos, independentemente do local de entrega, criando uma vantagem para as empresas no atendimento às necessidades de entrega de mercadorias, mas representando um desafio significativo no treinamento de pessoal.
Sobre isso, a Sra. Dung disse: " Com centenas de milhares de funcionários em 63 províncias e cidades em todo o país, além de oferecer treinamento profissional em formato direto individual, também organizamos programas de competição para incentivar e motivar nossos colegas, ajudando-os a compreender os princípios do setor de serviços. Especificamente, a J&T Express prioriza os clientes; o sucesso dos clientes também é o sucesso de cada transportadora ao concluir a tarefa de entrega.
Normalmente, o concurso "Entrega eficaz - alegria" está sendo implementado, ou o programa "Entrega sorridente" organizado pela J&T Express no ano passado para os remetentes também recebeu muita interação e feedback positivo, não apenas dos funcionários, mas também de clientes e lojistas que fizeram muitos elogios aos remetentes da J&T Express.
Essa é a alegria e a motivação de quem atua na profissão, ajudando-nos a ter mais consciência de nossos papéis e responsabilidades, criando juntos conquistas, disseminando o espírito positivo e contribuindo para o sucesso dos clientes da empresa e da sociedade. Esses também são os objetivos que as competições internas das empresas buscam .
Bao Anh
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