O canal de distribuição afirma sua posição como o "trunfo".
Ao longo dos últimos 15 anos, a Hanwha Life Vietnam implementou estratégias de negócios aliadas ao compromisso de respeitar os direitos de seus parceiros de distribuição e clientes, visando proteger de forma integral a saúde e as finanças do povo vietnamita.
A empresa desenvolveu uma gama diversificada de canais de distribuição, incluindo canais de agências (compreendendo agentes individuais, agentes gerais e agentes institucionais), parcerias bancárias e canais de distribuição online. No entanto, o canal de agências permanece o principal canal de negócios, contribuindo com mais de 90% da receita de prêmios de seguros da empresa. Isso está alinhado com a estratégia de negócios do Hanwha Life Group na Coreia do Sul, uma empresa com 77 anos de experiência, que continua focada em investir e desenvolver seu canal de agências e manter sua posição de liderança em termos de contribuição para os negócios.
Agentes de seguros conceituados e profissionais não apenas contribuem para o aumento da receita, como também ajudam a Hanwha Life Vietnam a manter e fortalecer a confiança dos clientes em seus produtos, conforme demonstrado por diversos indicadores financeiros. Apesar dos desafios e oscilações no primeiro semestre de 2023, a Hanwha Life Vietnam manteve o crescimento na receita de prêmios de renovação, com um total superior a 1,9 trilhão de VND. Esses resultados positivos foram sustentados por uma rede de distribuição de agentes bem estruturada e com visão de futuro em todo o país.
Atualmente, a empresa conta com mais de 38.000 consultores financeiros profissionais, 120 agentes gerais, 141 pontos de atendimento ao cliente e 6 parceiros corporativos, distribuídos por 46 províncias e cidades. Toda a equipe tem como objetivo se conectar com os clientes não apenas por meio de transações de seguros, mas também por meio de parcerias sólidas e de longo prazo.
Sustentabilidade: a chave para construir redes de concessionárias sólidas.
Para promover e apoiar o desenvolvimento da rede de concessionários, a empresa sempre presta atenção e faz investimentos adequados, como a aplicação de um sistema de remuneração atraente, um programa de treinamento e desenvolvimento de habilidades bem estruturado e adequadamente projetado, e muitos programas de marketing de marca em grande escala para apoiar as atividades de desenvolvimento de negócios.
A Hanwha Life Vietnam orienta seus agentes em uma trajetória de carreira clara, com benefícios transparentes vinculados às taxas de retenção de contrato e à qualidade dos negócios. A empresa possui uma política de bônus de retenção, baseada na duração do contrato, para incentivar os agentes a gerar ainda mais satisfação do cliente e fidelizá-los. Se os agentes tiverem uma mentalidade de curto prazo e não priorizarem a qualidade do serviço prestado aos clientes, certamente não receberão os benefícios que merecem.
Após 10 anos na Hanwha Life Vietnam, o Sr. Ho Van Duc, Diretor do Escritório Geral de An Nhon (Binh Dinh), compartilhou: "Minha trajetória na empresa tem sido uma jornada memorável, repleta de desafios e conquistas. Minha equipe de consultores e eu estamos sempre satisfeitos com o treinamento, o suporte e os benefícios que a empresa oferece aos seus agentes, e confiamos especialmente nas estratégias de negócios da empresa. Consideramos isso uma sólida trajetória profissional e nos esforçamos continuamente para construir o mais alto nível de confiança e satisfação com nossos clientes, contribuindo para a missão da Hanwha Life de se tornar a seguradora mais confiável do Vietnã."
A alta direção da Hanwha Life homenageou e expressou gratidão ao Sr. Ho Van Duc, Diretor do Escritório da Agência Geral de An Nhon (segundo da direita para a esquerda), durante a celebração do 15º aniversário da empresa.
Atualmente, além do modelo tradicional de agência geral, a Hanwha Life Vietnam também está promovendo o modelo de Agência Geral Flexível (Flexi GA). O modelo Flexi GA funciona como uma "incubadora de startups" para pessoas apaixonadas pela distribuição de produtos de seguros de vida. O modelo oferece suporte completo, incluindo espaço de escritório, espaço de trabalho, equipe de gestão, treinamento em habilidades de startup, habilidades de gestão e desenvolvimento humano. No momento certo, as Flexi GAs se transformarão em negócios independentes, expandindo-se e contribuindo substancialmente para a comunidade local e a sociedade.
A empresa também desenvolve programas estruturados para gestão operacional, treinamento e suporte financeiro para sua equipe de vendas, incluindo o programa Hanwha Lead para revendedores-chave, o programa Hanwha Master para gerentes de negócios e o programa Hanwha Partner para seus agentes gerais. Ao mesmo tempo, a empresa revisa e aprimora proativamente os processos de gestão de revendedores, monitoramento operacional, processos de negócios e atendimento ao cliente, além de fortalecer o monitoramento da implementação dos processos do sistema de negócios.
O Sr. Bui Quang Nam, Diretor Geral Adjunto de Vendas da Hanwha Life Vietnam, afirmou: "Um dos principais fatores que contribuem para o sucesso da empresa é a reputação da sua marca. Para alcançar esse sucesso, é crucial respeitar a conduta ética nos negócios. Gerenciamos as vendas garantindo que os agentes compreendam plenamente a filosofia de negócios da empresa. Confiar apenas em sanções e penalidades não produzirá resultados sustentáveis."
"Com uma base sólida, a próxima etapa representa uma grande oportunidade para a Hanwha Life Vietnam continuar sua trajetória de sucesso. Além de aprimorar os modelos de venda de seguros, a empresa também promoverá ferramentas digitais para melhorar a interação e a experiência financeira digital dos usuários", acrescentou o Sr. Bui Quang Nam.
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