Canal de revendedores afirma sua posição de "trunfo"
Nos últimos 15 anos, a Hanwha Life Vietnam desenvolveu estratégias de negócios juntamente com compromissos para respeitar os direitos dos parceiros de distribuição e clientes, visando proteger abrangentemente a saúde e as finanças do povo vietnamita.
A empresa desenvolve uma variedade de canais de distribuição, incluindo canais de agências (incluindo agentes individuais, agentes gerais, agentes organizacionais), cooperação bancária, canais de distribuição online, etc. No entanto, o canal de agências ainda é o principal canal de negócios, contribuindo com mais de 90% da receita de prêmios de seguros da empresa. Isso também é semelhante à estratégia de negócios do Hanwha Life Group Korea, com 77 anos de experiência, que continua focado em investir no desenvolvimento do canal de agências e em manter sua posição na proporção de contribuição comercial.
Além de aumentar a receita, corretores de seguros profissionais e respeitáveis também ajudam a Hanwha Life Vietnam a reter e aumentar a confiança dos clientes no produto, como demonstrado por diversos indicadores financeiros. Ao encerrar os primeiros 6 meses de 2023 com muitas flutuações e desafios, a Hanwha Life Vietnam manteve o crescimento da receita de prêmios de renovação, com a receita total de prêmios de seguro ultrapassando 1,9 trilhão de VND. Esses pontos positivos são mantidos graças à rede de canais de distribuição de corretores, investida e visionária em todo o país.
Atualmente, a empresa conta com mais de 38.000 consultores financeiros profissionais, 120 agentes gerais, 141 pontos de atendimento ao cliente e 6 parceiros comerciais, distribuídos em 46 províncias e cidades. Toda a equipe deseja se conectar com os clientes não apenas em uma transação de compra de seguro, mas também em um relacionamento sólido e duradouro no futuro.
Sustentabilidade - a palavra-chave que ajuda a conectar o canal de revendedores
Para promover e apoiar o desenvolvimento do canal de revendedores, a empresa sempre presta atenção e faz investimentos apropriados, como aplicar políticas de remuneração atraentes, programas de treinamento e desenvolvimento de habilidades bem elaborados e muitos programas de marketing de marca em larga escala para dar suporte às atividades de desenvolvimento de negócios.
A Hanwha Life Vietnam orienta os agentes por meio de um plano de carreira claro, com benefícios transparentes, vinculados às taxas de retenção de contratos e à qualidade do negócio. A empresa possui uma política de bônus de retenção, baseada no prazo do contrato, para incentivar os consultores a gerar mais satisfação e reter clientes. Se os agentes tiverem uma mentalidade de curto prazo e não valorizarem a qualidade do serviço prestado aos clientes, certamente não receberão os benefícios que merecem.
Há 10 anos na Hanwha Life Vietnam, o Sr. Ho Van Duc, Diretor do Escritório Geral da Agência An Nhon (Binh Dinh), compartilhou: "O tempo que passamos trabalhando na empresa é uma jornada memorável, com muitos desafios e conquistas. Minha equipe de consultores e eu estamos sempre satisfeitos com o treinamento, o suporte e as políticas de tratamento que a empresa oferece aos corretores, especialmente por confiarmos sempre nas estratégias de negócios da empresa. Identificamos isso como nossa sólida trajetória, buscando constantemente construir confiança e a mais alta satisfação com os clientes, contribuindo para a missão da Hanwha Life de se tornar a seguradora mais confiável do Vietnã."
A alta gerência da Hanwha Life homenageou e expressou gratidão ao Sr. Ho Van Duc - Diretor do An Nhon General Agency Office (em pé, 2º da direita) no evento que comemorou o 15º aniversário da empresa.
Atualmente, além do modelo tradicional de agência geral, a Hanwha Life Vietnam também promove o modelo de Agência Geral Flexível (Flexi GA). O modelo Flexi GA funciona como uma "incubadora de startups" para indivíduos entusiasmados e apaixonados pela distribuição de produtos de seguro de vida. O modelo oferece suporte abrangente em termos de escritórios, instalações, equipe de gestão, treinamento em habilidades para startups, habilidades de gestão, desenvolvimento humano, etc. Quando a oportunidade estiver "madura", as Flexi GAs se transformarão em negócios independentes, expandirão e contribuirão com valores sólidos para a comunidade e a sociedade local.
A empresa também desenvolve programas-quadro para gestão operacional, treinamento e suporte financeiro para a equipe de vendas, incluindo o programa Hanwha Lead para revendedores-chave, o programa Hanwha Master para gerentes de vendas e o programa Hanwha Partner para seus revendedores gerais. Ao mesmo tempo, a empresa é sempre proativa na revisão e no aperfeiçoamento dos processos de gestão de revendedores, no monitoramento de operações, processos de negócios e atendimento ao cliente, além de fortalecer a supervisão da implementação dos processos do sistema de negócios.
O Sr. Bui Quang Nam, Diretor Geral Adjunto de Vendas da Hanwha Life Vietnam, afirmou: "Um dos fatores que contribuem para o sucesso da empresa é a reputação da marca. Para isso, o respeito aos princípios de conduta empresarial é um fator inquestionável. Gerenciamos as vendas fazendo com que os agentes se familiarizem e compreendam claramente a filosofia de negócios da empresa. Se dependermos apenas de sanções e penalidades, a eficácia não será sustentável."
"Com uma base sólida, a próxima etapa representa uma grande oportunidade para a Hanwha Life Vietnam continuar a inovar. Além de aperfeiçoar os modelos de venda de seguros, a empresa também promoverá ferramentas digitais para aprimorar a interação e aumentar as experiências financeiras digitais com os usuários", acrescentou o Sr. Bui Quang Nam.
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