Em 17 de maio, o Comitê Popular do Distrito de Ngu Hanh Son (Cidade de Da Nang) anunciou que decidiu multar administrativamente o Sea Sand Hotel 1 (Rua An Thuong 3, Bairro My An, Distrito de Ngu Hanh Son) em 20 milhões de VND por violar a lei de "não garantir os direitos e interesses legais de acordo com o contrato assinado com os turistas ".
O quarto 801 estava sujo e não havia sido limpo quando foi entregue à Sra. Dung.
Como relatado anteriormente pelo Thanh Nien , a turista Tran Thi Thuy Dung (residente em Ba Ria, província de Vung Tau ) hospedou-se no quarto 601 do Sea Sand Hotel 1 de 5 a 22 de abril, fazendo o check-out para seguir viagem para Hue. A turista planejava retornar à cidade de Da Nang, então reservou um quarto de 1 a 13 de maio e pagou 100% da diária, totalizando quase 4,4 milhões de VND.
No entanto, em 1º de maio, quando a turista retornou, o hotel informou que o quarto 601 estava ocupado por outra pessoa, então a hóspede foi solicitada a escolher outro quarto. A Sra. Dung visitou dois quartos, mas os achou sujos, então foi alocada temporariamente no quarto 801 enquanto aguardava a mudança para o quarto 601.
Segundo a Sra. Dung, o quarto 801 ainda está sujo, a cama não foi limpa e há fezes de rato no chão e na área do sofá.
A Sra. Dung pagou a diária completa, de quase 4 milhões de VND, mas não recebeu o quarto 601 quando retornou ao hotel.
A equipe de inspeção do distrito de Ngu Hanh Son, em conjunto com o proprietário do hotel, confirmou que o Sea Sand Hotel 1 não garantiu os direitos e interesses legais conforme o contrato assinado, violou as normas sobre as condições mínimas para instalações e serviços de hospedagem e não trocou lençóis, travesseiros e cobertores na chegada de novos hóspedes.
O Comitê Popular do Distrito de Ngu Hanh Son acrescentou que o representante deste hotel na área da praia de Da Nang também entrou em contato com o turista para se desculpar.
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