Khanh Hoa mantém uma linha direta 24 horas por dia, 7 dias por semana, para proteger os direitos dos turistas.

VTV.vn - Khanh Hoa emitiu regulamentos sobre a coordenação para apoiar os turistas, operando a linha direta *2258 e o sistema de recepção de informações 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Khanh Hoa mantém uma linha direta disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para proteger os direitos dos turistas.

O Comitê Popular Provincial de Khanh Hoa acaba de publicar um regulamento sobre a coordenação para apoiar os turistas , estabelecendo um mecanismo para receber e tratar prontamente as informações relativas a todos os comentários dos turistas na região.

Assim, os turistas receberão apoio integral em caso de incidentes relacionados à segurança da vida e da propriedade, resgate de emergência, perda de documentos pessoais, disputas de serviços ou atos fraudulentos, solicitação indevida e preços abusivos. O sistema de atendimento telefônico *2258 e o site do Centro de Investimento, Comércio e Promoção do Turismo funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, para receber informações, orientar os turistas sobre como registrar evidências e encaminhar casos graves às autoridades competentes para as devidas providências.

Os turistas receberão suporte completo em caso de incidentes relacionados à segurança da vida e da propriedade, resgate de emergência, perda de documentos de identificação, disputas de serviço ou comportamento fraudulento, solicitação indevida ou preços abusivos.

Assim, departamentos, filiais e autoridades locais coordenam-se estreitamente e designam funcionários especializados para atuarem como pontos de contato. Em casos urgentes, as autoridades devem estar presentes no local em até 30 minutos após o recebimento da notificação. Os resultados da operação devem ser comunicados aos turistas após a conclusão das atividades dos órgãos competentes.

A promulgação do Regulamento visa criar uma estrutura de coordenação unificada, garantindo o tratamento adequado das reclamações dos turistas, com o objetivo de construir a imagem da província de Khanh Hoa como um destino seguro, civilizado e acolhedor.

Fonte: https://vtv.vn/khanh-hoa-van-hanh-duong-day-nong-24-7-bao-ve-quyen-loi-du-khach-100251203195033712.htm