Na sessão de diálogo, o Gabinete do Conselho Popular - Comitê Popular da comuna de Thanh Oai apresentou os resultados da gestão dos procedimentos administrativos no período de 1º de julho a 30 de novembro de 2025. O Comitê Popular da comuna implementou de forma simultânea diversas soluções para controlar os procedimentos administrativos de maneira transparente e moderna, colocando as pessoas no centro do serviço. O trabalho de recebimento e processamento de documentos segue rigorosamente os princípios, procedimentos e prazos estabelecidos, e as diretrizes são atualizadas prontamente.
Em quase 5 meses, a comuna recebeu 5.342 registros, incluindo 4.375 registros online e 967 registros presenciais; resolveu 5.031 registros, atingindo uma taxa de 94%, sem nenhum registro em atraso. Todos os procedimentos são públicos e integralmente divulgados. A comuna disponibiliza 431 procedimentos administrativos online, incluindo 81 procedimentos completos e 350 procedimentos parcialmente online. A digitalização dos registros é implementada de forma síncrona, garantindo o armazenamento eletrônico de acordo com as normas.
O Comitê Popular da Comuna mantém diversos canais para receber feedback através do Portal Nacional de Serviços Públicos e da plataforma iHanoi, além de disponibilizar uma linha direta para esse fim. O nível de satisfação da população com os serviços públicos da comuna atingiu a pontuação máxima de 18/18. Os cidadãos podem avaliar sua satisfação através do código QR disponível no balcão de atendimento.
Além dos resultados positivos, a comuna também reconheceu muitas dificuldades, como o conhecimento limitado de tecnologia e transformação digital entre algumas pessoas; alguns procedimentos no Portal de Serviços Públicos não foram totalmente atualizados; o sistema ainda apresenta erros de acesso, limitações de conexão e compartilhamento de dados, afetando a reestruturação dos processos.
O vice-presidente do Comitê Popular da Comuna, Nguyen Hong Hai, enfatizou que o principal objetivo da conferência é que os líderes da comuna ouçam e assimilem as opiniões da população, ajustando-se prontamente para servir ao povo. Esta é também uma oportunidade para que as pessoas demonstrem seu senso de pertencimento, aconselhem o governo na superação de dificuldades, aprimorem a qualidade dos procedimentos administrativos e, assim, fortaleçam a confiança na equipe de quadros e servidores públicos da comuna.
O vice-presidente do Comitê Popular da Comuna, Nguyen Hong Hai, pediu aos delegados que promovessem o espírito de democracia e responsabilidade e apresentassem sugestões específicas e práticas para melhorar a eficácia da reforma administrativa e executar efetivamente as tarefas políticas locais.
Durante o diálogo, muitas opiniões foram levantadas diretamente, tais como: os procedimentos para a concessão do primeiro Certificado de Direito de Uso da Terra ainda são complicados; há um acúmulo de registros referentes à consolidação de terras, à alocação de terras para serviços e à correção de certificados; a confirmação da origem da terra e a coordenação entre a aldeia e o Comitê Popular da comuna ainda são inadequadas; alguns procedimentos de registro civil (registro de nascimento, registro de óbito, confirmação do estado civil, etc.) ainda estão paralisados.
Com o intuito de buscar conhecimento, o Vice-Presidente do Comitê Popular da Comuna, Nguyen Hong Hai, respondeu diretamente a cada reflexão, registrando todas as opiniões legítimas. O Vice-Presidente do Comitê Popular da Comuna, Nguyen Hong Hai, afirmou que o governo da comuna sempre espera receber o apoio e a colaboração da população na fase inicial de implementação do modelo de governo local de dois níveis. Conteúdos que extrapolem a alçada da comuna serão compilados e relatados às instâncias superiores para consideração.
Segundo o vice-presidente do Comitê Popular da Comuna, Nguyen Hong Hai, a reforma dos procedimentos administrativos é uma medida da capacidade de serviço e do prestígio do aparato governamental. O Comitê Popular da Comuna exige que os departamentos especializados aprimorem suas responsabilidades, evitando a todo custo o acúmulo de processos devido à subjetividade; ao mesmo tempo, designe agências especializadas para responder por escrito às questões relacionadas aos valores da cobrança do imposto sobre terras não agrícolas . As aldeias precisam intensificar a divulgação e mobilizar equipes comunitárias de transformação digital para apoiar a população na execução dos procedimentos na base da sociedade.
No futuro próximo, o Comitê Popular da comuna continuará a fortalecer a inspeção e a supervisão, elogiando prontamente os coletivos e indivíduos que se destacaram; ao mesmo tempo, corrigirá seriamente as deficiências. Com o senso de responsabilidade e o consenso da população, espera-se que o trabalho de reforma administrativa da comuna de Thanh Oai apresente uma mudança significativa, servindo o povo de forma cada vez mais profissional e eficaz.
Fonte: https://hanoimoi.vn/thanh-oai-doi-thoai-voi-nhan-dan-ve-cai-cach-hanh-chinh-725797.html
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