As pessoas são o "destino" de todo programa de ação.

Todas as políticas e resoluções do Comitê do Partido de Hanói sobre a promoção da reforma administrativa são direcionadas ao povo e servem aos interesses do povo em todos os níveis de governo, agências e unidades da capital Hanói.

A Resolução do 18º Congresso do Partido Comunista Chinês de Hanói , para o mandato de 2025-2030, declarou claramente a perspectiva de desenvolvimento da cidade durante o mandato como "Colocar as pessoas e as empresas no centro dos serviços, promover a reforma administrativa, melhorar a competitividade e construir um governo moderno para a capital".

Todas as políticas e resoluções do Partido, em todos os níveis de governo, agências e unidades da Capital, são direcionadas ao povo e servem aos interesses do povo.

Criar uma vida feliz para as pessoas

Na Resolução do 18º Congresso do Partido Comunista Chinês de Hanói, para o mandato de 2025-2030, o Comitê do Partido de Hanói estabeleceu as metas de desenvolvimento até 2030: Hanói é uma capital "Cultivada, Civilizada e Moderna", verde, inteligente, um lugar onde convergem as quintessências culturais, profundamente integrada internacionalmente, altamente competitiva, com um nível de desenvolvimento em pé de igualdade com as capitais de países desenvolvidos da região; é o centro e a força motriz para o desenvolvimento do Delta do Rio Vermelho e da região Norte, um polo de crescimento com papel de liderança na economia do país e influência na região; é um importante centro econômico e financeiro; um centro líder em cultura, educação e treinamento, saúde, ciência, tecnologia e inovação; uma cidade com política e sociedade estáveis, pacífica e com pessoas felizes.

Esta é a primeira vez que o Comitê do Partido de Hanói inclui o elemento "pessoas felizes" na Resolução do Congresso, reafirmando a determinação e a orientação consistente do sistema político da cidade na implementação de qualquer política ou ação, todas voltadas para o objetivo de tornar a capital cada vez mais civilizada e moderna, tendo as pessoas como destino final desse objetivo, para que tenham uma vida melhor e mais feliz. Visando a construção de uma capital "Cultivada, Civilizada e Moderna", onde a vida dos habitantes da capital seja feliz, segura e boa, o governo municipal implementou diversos programas de ação, todos orientados para as pessoas, considerando-as como o centro e incentivando-as a desfrutar das comodidades que a cidade oferece.

Desde a melhoria do ambiente de vida, a redução da poluição, o aumento dos espaços verdes, o aperfeiçoamento do sistema de transporte público, a reforma da administração, a melhoria da qualidade da educação, da saúde e do bem-estar público... até a garantia da segurança social, da equidade, da democracia e da transparência... o governo local de dois níveis da cidade de Hanói está criando uma capital dinâmica, moderna e civilizada, gerando vínculo e orgulho para a população.

Nesse espírito, o Comitê do Partido de Hanói implementou muitos projetos e programas com foco na melhoria da qualidade de vida das pessoas, na redução das disparidades regionais e na expansão dos serviços de bem-estar social.

Muitas localidades têm melhorado e aprimorado proativamente a qualidade da educação, saúde, meio ambiente, previdência social, serviços públicos, etc., elevaram os indicadores de qualidade de vida e aumentaram a satisfação com as autoridades urbanas.

Secretário do Comitê do Partido de Hanói, Nguyen Duy Ngoc. (Foto: Van Diep/VNA)

Recentemente, em uma sessão de trabalho com os Comitês Permanentes dos Comitês do Partido dos distritos de Lang, Giang Vo e O Cho Dua, em 27 de novembro de 2025, o Secretário do Comitê do Partido de Hanói, Nguyen Duy Ngoc, solicitou que os 3 distritos em particular e os 126 distritos e comunas da cidade em geral continuem a aprimorar sua consciência e espírito de servir ao povo, para o benefício do povo e o desenvolvimento sustentável da capital e do país; continuem a inovar nos métodos de liderança e direção, ousem pensar, ousem fazer, ousem assumir responsabilidades com o lema "Hanói diz o que diz, faz, faz rápido, faz corretamente, faz com eficácia, faz até o fim".

Dessa forma, nos empenharemos para atingir com sucesso as metas e os objetivos estabelecidos para 2025 e entrar em 2026 com uma nova mentalidade, contribuindo para o desenvolvimento socioeconômico rápido e sustentável da capital e de todo o país.

No que diz respeito ao trabalho de construção do Partido e do sistema político, os Comitês Partidários de bairros e municípios devem sempre ser proativos na liderança, direção e organização da implementação das diretrizes, resoluções e conclusões dos Comitês Partidários Central e Municipal; devem compreender plenamente os pontos de vista e lemas de "O povo é a raiz", "Colocar as pessoas no centro", e todo o trabalho, processos e procedimentos devem visar a reduzir os transtornos para as pessoas, empresas e sociedade, principalmente por meio de soluções de transformação digital associadas à reforma dos procedimentos administrativos, minimizando todo contato direto ao lidar com o governo.

Servir as pessoas desde as coisas mais simples.

Durante o mandato de 2025-2030, o Comitê do Partido do Distrito de Cua Nam (Hanói) estabeleceu 6 tarefas principais, incluindo a de "Aprimorar continuamente a qualidade do serviço prestado às pessoas e às empresas, sendo pioneiro no foco na transformação digital".

Para cumprir essa tarefa fundamental do Comitê do Partido, o distrito de Cua Nam lançou uma "campanha de 45 dias e noites para apoiar as atividades de transformação digital nas comunas e distritos na fase inicial de operação do modelo de governo local de dois níveis".

Especificamente, o bairro de Cua Nam estabeleceu uma Equipe de Resgate Tecnológico do Bairro e 28 equipes comunitárias de transformação digital, compostas por grupos residenciais. A polícia do bairro, membros de sindicatos e jovens orientam diretamente a população a participar de soluções para acessar serviços públicos, aumentando a conscientização sobre a transformação digital da comunidade.

Pessoas experimentam o robô de IA que aplica tecnologia de inteligência artificial para auxiliar em procedimentos administrativos no bairro de Cua Nam. (Foto: Nguyen Thang/VNA)

Em particular, o distrito de Cua Nam também testou a aplicação de robôs com inteligência artificial (IA) para apoiar a implementação de serviços administrativos públicos. De acordo com as avaliações iniciais, o modelo piloto recebeu apoio e satisfação da população, contribuindo para a criação de um ambiente de trabalho amigável e moderno na administração pública local.

O robô de inteligência artificial implementado pelo Comitê Popular do bairro de Cua Nam possui uma tela de 21,5 polegadas que exibe: número da fila, porta de atendimento, tempo estimado, avisos, instruções do Centro e um código QR para que as pessoas possam consultar os serviços ou acessar o suporte online.

O robô possui as seguintes funções principais: guiar pessoas através da tela sensível ao toque e comando de voz inteligente; imprimir automaticamente bilhetes de reserva e direcionar as pessoas para a área de espera apropriada; coletar e avaliar o nível de interação das pessoas através da tela sensível ao toque, enviando os dados aos responsáveis ​​para aprimorar prontamente a qualidade do serviço; movimentar-se automaticamente utilizando tecnologia SLAM e IA pelas áreas de espera, oferecendo bebidas e doces, criando uma atmosfera amigável e atenciosa, interagindo de forma básica com as pessoas e tocando música relaxante enquanto se desloca.

Ao experimentar este serviço pela primeira vez, a Sra. Nguyen Ngoc Linh, da Rua Ly Thuong Kiet, no bairro de Cua Nam, expressou sua curiosidade e entusiasmo ao ser recebida pelo robô.

A Sra. Linh comentou: “Este robô é bastante inteligente, utilizando tecnologia de IA para compreender o conteúdo, classificar e guiar as pessoas até o ponto de atendimento apropriado, de forma amigável e reduzindo as barreiras tecnológicas. Fiquei bastante surpresa ao ver que o robô também pode se deslocar para cada local do Centro quando chamado, orientar detalhadamente sobre os registros, o processo de implementação do procedimento e conectar-se com a equipe responsável em casos que exigem respostas mais aprofundadas... Este é realmente um passo em frente na construção de um governo moderno e civilizado na Capital.”

Segundo a Sra. Trinh Ngoc Tram, Vice-Presidente do Comitê Popular do Distrito de Cua Nam, a aplicação de robôs com inteligência artificial na administração pública não é apenas uma inovação tecnológica, mas também uma forma de demonstrar o espírito de abertura e criatividade na reforma administrativa. Isso ajuda a reduzir o tempo de espera, aumentar a eficiência do serviço, aprimorar o profissionalismo e, ao mesmo tempo, contribuir para a modernização do aparato governamental e afirmar o papel do governo local no serviço à população.

Orientar-se para o povo e servi-lo é uma "condição necessária"; no entanto, para que a Resolução do Partido realmente se concretize, ainda é necessária uma "condição suficiente" de criar consenso entre o povo, conquistando sua confiança e apoio.

Última lição: É difícil fazer isso com a ajuda de dados pessoais.

(TTXVN/Vietnã+)

Fonte: https://www.vietnamplus.vn/nhan-dan-la-dich-den-cua-moi-chuong-trinh-hanh-dong-post1081124.vnp