A publicidade online, especialmente em plataformas de mídia social, está se tornando um "terreno fértil" para muitas empresas promoverem seus produtos e serviços. No entanto, o desenvolvimento descontrolado criou um ecossistema generalizado de propaganda enganosa, causando sérias consequências para consumidores e empresas legítimas. Por trás desses incidentes está a responsabilidade pouco clara entre os sujeitos, incluindo plataformas de mídia social e KOLs/KOCs.
A publicidade enganosa é galopante nas plataformas digitais
Com 97,5% dos vietnamitas com 16 anos ou mais usando redes sociais e cada pessoa gastando em média 2 horas e 15 minutos por dia "vivendo" no Facebook, TikTok..., a quantidade de anúncios e conteúdo publicitário oculto que cada pessoa precisa ver todos os dias é enorme. Na era digital atual, a publicidade nas redes sociais se tornou um importante canal de marketing para muitas marcas e empresas.
As autoridades registraram a situação de "algumas empresas, organizações e indivíduos que anunciam alimentos que protegem a saúde com sinais de violação da lei" com comportamentos como: conteúdo publicitário "exagerando" os usos dos produtos, causando mal-entendidos com os medicamentos; conteúdo publicitário que não foi avaliado; fornecer informações falsas sobre a qualidade, usos, marcas e origens dos produtos; aproveitar a imagem e a reputação de artistas, atores, MCs e pessoas com influência no público para veicular conteúdo publicitário inadequado aos consumidores.
Notavelmente, recentemente houve muitos casos de pessoas famosas e influentes (KOL/KOC) anunciando a venda de produtos falsificados, falsificados e de baixa qualidade em plataformas digitais.
Normalmente, recentemente, as agências de saúde suspenderam simultaneamente a circulação e recolheram produtos cosméticos da VB Group Trading and Service Company Limited (HCMC) - cujo representante legal é o Sr. Nguyen Quoc Vu, marido da cantora Doan Di Bang.
Especificamente, o Ministério da Saúde suspendeu a circulação e recolheu três produtos: Shampoo Hanayuki, Condicionador Hanayuki e Máscara Antirrugas G-Thera Amino. O Departamento de Saúde de Dong Nai, o Departamento de Polícia Econômica (PC03) da Polícia Provincial de Dong Nai e a Procuradoria Popular Provincial de Dong Nai concordaram em processar o caso relacionado ao produto Protetor Solar Corporal Hanayuki. Recentemente, a Administração de Medicamentos (Ministério da Saúde) revogou o certificado de "Boas Práticas de Fabricação de Cosméticos" (CGMP-ASEAN) da EBC Dong Nai Medical Factory Joint Stock Company (fábrica de cosméticos para a família de Doan Di Bang). A Administração de Medicamentos também suspendeu o recebimento de dossiês de declaração de cosméticos da VB Group Trading and Service Company Limited por 6 meses. Sabe-se que o caso relacionado às linhas de produtos distribuídas pela família do cantor Doan Di Bang ainda está sendo esclarecido e tratado pelas autoridades competentes de acordo com a lei.
Imediatamente após muitos casos terem sido expostos recentemente, o Departamento de Rádio, Televisão e Informação Eletrônica (Ministério da Cultura, Esportes e Turismo) solicitou às unidades operacionais de televisão, jornais e estações de rádio e televisão, empresas e marcas que "ponham fim à situação em que celebridades e influenciadores online que não entendem o produto e não verificam o conteúdo publicitário ainda participam da promoção de produtos para remuneração e lucro".
A proliferação de propaganda enganosa não só causa prejuízos financeiros, como também reduz a confiança do consumidor nas marcas. Isso é especialmente perigoso quando os consumidores são facilmente induzidos a comprar produtos que não são como anunciados, o que pode até ter efeitos negativos para a saúde.
Segundo a advogada Tran Thi Ly (Ordem dos Advogados de Hanói), na realidade, existem muitos casos relacionados a produtos alimentícios funcionais amplamente divulgados em diversas plataformas de redes sociais. Muitos produtos não atendem aos padrões de qualidade, mas ainda são promovidos por KOLs como "remédios milagrosos" que ajudam a melhorar a saúde rapidamente. "Em casos de propaganda enganosa que prejudica os consumidores, não apenas o fabricante, mas também os KOLs/KOCs que participam da promoção podem ser responsabilizados de acordo com a lei. No entanto, a determinação de responsabilidade e o tratamento ainda enfrentam muitas dificuldades devido aos papéis e responsabilidades pouco claros de cada parte", enfatizou a Sra. Ly.
Quem é responsável no ecossistema de publicidade digital?
O crescimento explosivo da publicidade em mídias sociais está associado ao surgimento de três grupos principais de assuntos, como KOL/KOC e plataformas de mídia social. Cada parte desempenha um papel importante na cadeia de distribuição de publicidade, mas isso também cria brechas, facilitando a disseminação de propaganda enganosa.
Quem é responsável no ecossistema de publicidade digital?
No entanto, segundo especialistas, a atual censura de conteúdo antes da publicidade ainda é muito frouxa. Muitos anúncios falsos ou enganosos têm sido amplamente distribuídos sem passar por nenhum processo rigoroso de censura. O Sr. Tran Manh Hung, especialista em mercado, afirmou: As plataformas digitais dependem principalmente de algoritmos automáticos e sistemas de denúncia após a veiculação dos anúncios para detectar violações. Isso permite que a publicidade enganosa exista e se espalhe por um longo período antes de ser detectada e tratada.
Sites de redes sociais como Facebook, TikTok, YouTube... embora possuam sistemas de censura de conteúdo, estão tendo dificuldades para lidar com anúncios enganosos. Essas plataformas geralmente priorizam visualizações e cliques para aumentar a receita publicitária, de modo que a censura de conteúdo é um tanto frouxa e inoportuna.
Segundo o Sr. Hung, KOL/KOC são pessoas com grande influência nas redes sociais, frequentemente contratadas por marcas para promover produtos e serviços. No entanto, muitos KOL/KOC anunciam sem verificação, não usam o produto diretamente ou não entendem claramente seus usos e qualidade, levando à transmissão de informações falsas aos consumidores.
Portanto, os KOLs/KOCs precisam se conscientizar sobre responsabilidade social e ética profissional. Além disso, os consumidores estão cada vez mais conscientes e conseguem distinguir entre publicidade de qualidade e propaganda enganosa. Se continuarem a promover produtos falsos, a reputação dos KOLs/KOCs também será seriamente afetada.
Uma solução completa para controlar publicidade enganosa
Segundo especialistas econômicos, para resolver completamente a situação da propaganda enganosa nas redes sociais, é necessária uma coordenação sincronizada entre as partes relevantes. O Sr. Hung acredita que, antes de tudo, os KOL/KOC precisam aprimorar a responsabilidade pessoal. A promoção do produto deve andar de mãos dadas com a verificação das informações, a compreensão dos usos reais e a qualidade. É preciso construir uma imagem profissional e honesta para manter a confiança dos seguidores.
Além disso, as plataformas de mídia social precisam reforçar a censura de conteúdo publicitário utilizando tecnologia de IA e recursos humanos. Fortalecer a cooperação com órgãos de gestão estatal para revisar e prevenir propaganda enganosa desde o início. Além disso, é necessário estabelecer um processo rigoroso de censura antes da distribuição de anúncios. Além de depender de algoritmos, é necessário que haja uma equipe de censura de conteúdo trabalhando em estreita colaboração para minimizar o acesso de anúncios violadores aos usuários.
Segundo a advogada Tran Thi Ly, os órgãos de gestão estadual precisam aprimorar o arcabouço legal, aplicar penalidades severas e fortalecer a fiscalização e a supervisão. Tratar as violações com rigor criará uma barreira forte à propaganda enganosa, protegerá os direitos do consumidor e a reputação de empresas legítimas.
A publicidade enganosa nas redes sociais não é um problema exclusivo de indivíduos ou empresas, mas sim o resultado da falta de coordenação entre os componentes do ecossistema da publicidade digital. Embora os consumidores estejam se tornando mais cautelosos, a publicidade desonesta ainda é generalizada, causando perdas materiais e de confiança social.
Somente quando os KOLs/KOCs, as plataformas de mídia social e as agências de gestão estatal cumprirem seriamente suas responsabilidades, criarem processos de censura rigorosos e aplicarem a lei rigorosamente, o mercado de publicidade online poderá se desenvolver de forma sustentável, justa e saudável, além de proteger ao máximo os interesses dos consumidores.
De acordo com vtv.vn
Fonte: https://baolaocai.vn/kol-va-nen-tang-mang-xa-hoi-ai-dang-bat-den-xanh-cho-quang-cao-sai-lech-post403361.html
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