KOLs e plataformas de mídia social: Quem está dando sinal verde para propaganda enganosa?

A publicidade online, especialmente em plataformas de mídia social, está se tornando um "terreno fértil" para muitas empresas promoverem seus produtos e serviços. No entanto, o desenvolvimento descontrolado criou um ecossistema generalizado de propaganda enganosa, causando sérias consequências para consumidores e empresas legítimas. Por trás desses incidentes está a responsabilidade pouco clara entre os sujeitos, incluindo plataformas de mídia social e KOLs/KOCs.

A publicidade enganosa em plataformas digitais é galopante.

Com 97,5% dos vietnamitas com 16 anos ou mais usando mídias sociais e cada pessoa gastando em média 2 horas e 15 minutos por dia "vivendo" no Facebook, TikTok..., a quantidade de anúncios e conteúdo publicitário oculto que cada pessoa precisa ver todos os dias é enorme. Na era digital atual, a publicidade nas mídias sociais se tornou um importante canal de marketing para muitas marcas e empresas.

As autoridades notaram a situação de "algumas empresas, organizações e indivíduos que anunciam alimentos que protegem a saúde com sinais de violação da lei" com comportamentos como: conteúdo publicitário "exagerando" os usos do produto, causando mal-entendidos com a medicina; conteúdo publicitário que não foi avaliado; fornecendo informações falsas sobre a qualidade, usos, marcas e origens dos produtos; aproveitando-se da imagem e reputação de artistas, atores, MCs e pessoas com influência sobre o público para veicular conteúdo publicitário inapropriado aos consumidores.

Notavelmente, recentemente houve muitos casos de pessoas famosas e influentes (KOL/KOC) anunciando a venda de produtos falsificados, falsificados e de baixa qualidade em plataformas digitais.

Normalmente, recentemente, as agências de saúde suspenderam simultaneamente a circulação e recolheram produtos cosméticos da VB Group Trading and Service Company Limited (HCMC) - cujo representante legal é o Sr. Nguyen Quoc Vu, marido da cantora Doan Di Bang.

Especificamente, o Ministério da Saúde suspendeu a circulação e recolheu três produtos: Shampoo Hanayuki, Condicionador Hanayuki e Máscara Antirrugas G-Thera Amino. O Departamento de Saúde de Dong Nai, o Departamento de Polícia Econômica (PC03) da Polícia Provincial de Dong Nai e a Procuradoria Popular Provincial de Dong Nai concordaram em processar o caso relacionado ao protetor solar corporal Hanayuki. Recentemente, a Administração de Medicamentos do Vietnã (Ministério da Saúde) revogou o certificado de "Boas Práticas de Fabricação de Cosméticos" (CGMP-ASEAN) da EBC Dong Nai Medical Factory Joint Stock Company (a fábrica que produz cosméticos para a família de Doan Di Bang). A Administração de Medicamentos do Vietnã também suspendeu o recebimento de dossiês de declaração de cosméticos da VB Group Trading and Service Company Limited por 6 meses. Sabe-se que o caso relacionado às linhas de produtos distribuídas pela família do cantor Doan Di Bang ainda está sendo esclarecido e tratado pelas autoridades competentes de acordo com a lei.

Imediatamente após muitos incidentes recentes terem sido expostos, o Departamento de Rádio, Televisão e Informação Eletrônica (Ministério da Cultura, Esportes e Turismo) solicitou às unidades operacionais de televisão, jornais e estações de rádio e televisão, empresas e marcas que "acabassem com a situação em que celebridades e influenciadores online que não entendem o produto e não verificam o conteúdo publicitário ainda participam da promoção de produtos para remuneração e lucro".

A proliferação de propaganda enganosa não só causa prejuízos financeiros, como também reduz a confiança do consumidor nas marcas. Isso é especialmente perigoso quando os consumidores são facilmente induzidos a comprar produtos que não são como anunciados, o que pode até ter efeitos negativos para a saúde.

Segundo a advogada Tran Thi Ly (Ordem dos Advogados de Hanói), na realidade, existem muitos casos relacionados a produtos alimentícios funcionais amplamente divulgados em diversas redes sociais. Muitos produtos não atendem aos padrões de qualidade, mas ainda são promovidos por KOLs como "remédios milagrosos" que ajudam a melhorar a saúde rapidamente. "Em casos de propaganda enganosa que prejudique os consumidores, não apenas o fabricante, mas também o KOL/KOC que participa da promoção podem ser responsabilizados de acordo com a lei. No entanto, a determinação de responsabilidade e o tratamento ainda enfrentam muitas dificuldades devido à falta de clareza nos papéis e responsabilidades de cada parte", enfatizou a Sra. Ly.

Quem é responsável no ecossistema de publicidade digital?

O crescimento explosivo da publicidade em mídias sociais está associado ao surgimento de três grupos principais de assuntos, como KOL/KOC e plataformas de mídia social. Cada parte desempenha um papel importante na cadeia de distribuição de publicidade, mas isso também cria brechas, facilitando a disseminação de propaganda enganosa.

Quem é responsável no ecossistema de publicidade digital?

No entanto, segundo especialistas, a censura de conteúdo antes da publicidade ainda é muito frouxa. Muitos anúncios falsos ou enganosos têm sido amplamente distribuídos sem passar por nenhum processo rigoroso de censura. O Sr. Tran Manh Hung, especialista em mercado, afirmou: As plataformas digitais dependem principalmente de algoritmos automáticos e sistemas de denúncia após a veiculação dos anúncios para detectar violações. Isso permite que a publicidade enganosa exista e se espalhe por um longo período antes de ser detectada e tratada.

Sites de redes sociais como Facebook, TikTok, YouTube, etc., apesar de possuírem sistemas de censura de conteúdo, estão tendo dificuldades para lidar com publicidade enganosa. Essas plataformas geralmente priorizam visualizações e cliques para aumentar a receita de publicidade, de modo que a censura de conteúdo é um tanto frouxa e inoportuna.

Segundo o Sr. Hung, KOL/KOC são pessoas com grande influência nas redes sociais, frequentemente contratadas por marcas para promover produtos e serviços. No entanto, muitos KOL/KOC anunciam sem verificação, não usam o produto diretamente ou não compreendem claramente seus usos e qualidade, o que leva à transmissão de informações falsas aos consumidores.

Portanto, os KOLs/KOCs precisam se conscientizar sobre responsabilidade social e ética profissional. Além disso, os consumidores estão cada vez mais conscientes e conseguem distinguir entre publicidade de qualidade e propaganda enganosa. Se continuarem a promover produtos falsos, a reputação dos KOLs/KOCs também será seriamente afetada.

Uma solução completa para controlar a publicidade enganosa

Segundo especialistas econômicos, para resolver completamente a situação da propaganda enganosa nas redes sociais, é necessária uma coordenação síncrona entre as partes envolvidas. O Sr. Hung afirmou que, antes de tudo, os KOL/KOC precisam aprimorar a responsabilidade pessoal. A promoção do produto deve ser acompanhada pela verificação de informações, compreensão dos usos reais e qualidade. É preciso construir uma imagem profissional e honesta para manter a confiança dos seguidores.

Além disso, as plataformas de mídia social precisam fortalecer a censura de conteúdo publicitário utilizando tecnologia de IA e recursos humanos. Fortalecer a cooperação com órgãos de gestão pública para revisar e prevenir a propaganda enganosa desde o início. Além disso, é necessário estabelecer um processo rigoroso de censura antes da distribuição de anúncios. Além de depender de algoritmos, é necessário que haja uma equipe de censura de conteúdo trabalhando em estreita colaboração para minimizar o alcance de anúncios violadores aos usuários.

Segundo o advogado Tran Thi Ly, os órgãos de gestão estaduais precisam completar o arcabouço legal, aplicar penalidades severas e fortalecer a inspeção e a supervisão. O tratamento rigoroso das violações criará uma barreira forte à propaganda enganosa, protegerá os direitos do consumidor e a reputação de empresas legítimas.

A publicidade enganosa nas redes sociais não é um problema exclusivo de indivíduos ou empresas, mas sim uma consequência da falta de coordenação entre os componentes do ecossistema da publicidade digital. Embora os consumidores estejam se tornando mais cautelosos, a publicidade desonesta ainda é generalizada, causando perdas materiais e de confiança social.

Somente quando os KOLs/KOCs, as plataformas de mídia social e as agências de gestão estatal cumprirem seriamente suas responsabilidades, criarem processos de censura rigorosos e aplicarem a lei rigorosamente, o mercado de publicidade online poderá se desenvolver de forma sustentável, justa e saudável, além de proteger ao máximo os interesses dos consumidores.

De acordo com vtv.vn

Fonte: https://baolaocai.vn/kol-va-nen-tang-mang-xa-hoi-ai-dang-bat-den-xanh-cho-quang-cao-sai-lech-post403361.html