Métodos antigos e digitais

A determinação pela transformação digital não se limita à vontade política, mas foi institucionalizada em um projeto de lei que substitui a Lei de Tecnologia da Informação de 2006, regulando as novas relações sociais que surgem no processo de transformação digital, incluindo o governo digital, a economia digital e a sociedade digital. Espera-se que esta lei seja analisada e promulgada pela Assembleia Nacional na próxima sessão de outubro.

Em particular, o setor público, frequentemente visto como "lento em responder" à necessidade de mudança, ocupa um lugar importante no projeto. A Lei de Transformação Digital delineou um roteiro específico para a criação de um governo digital verdadeiramente servidor.

Identificando a transformação digital como um avanço estratégico de ponta, com as pessoas e as empresas no centro, o sujeito e a força motriz desse processo, o projeto afirma claramente que as agências estaduais são responsáveis ​​por desenvolver serviços públicos no ambiente digital com base nas necessidades e experiências de pessoas e empresas; priorizando transações eletrônicas, fácil acesso, suporte multicanal e multidispositivo, minimizando o número de etapas e operações para concluir transações. Políticas, programas, projetos e serviços públicos digitais devem contar com a participação dos usuários finais (por meio de consulta pública, pesquisas online, testes e avaliação independente). As agências estaduais são responsáveis ​​por operar um sistema de feedback do usuário em tempo real e integrar dados de avaliação da qualidade dos serviços públicos para melhoria contínua.

O Artigo 13 do projeto também especifica que todas as atividades das agências estatais devem ser priorizadas para serem realizadas no ambiente digital, seguindo o princípio de que "o digital é o padrão, o papel é a exceção"; garantindo que os serviços sejam projetados e implantados com uma mentalidade totalmente digital desde o início, reduzindo os encargos administrativos e aumentando a velocidade de processamento. Além disso, as agências estatais devem organizar a construção, a manutenção e o desenvolvimento de dados digitais para garantir a segurança e a proteção, criando uma base sólida para a administração e a operação dos serviços públicos no ambiente digital.

Isso permite a tomada de decisões baseadas em evidências, a melhoria da eficiência operacional e a melhoria da prestação de serviços públicos. As agências estaduais também são responsáveis ​​pela divulgação de dados para a transformação digital, em conformidade com as leis de dados. Este princípio promove a transparência e a acessibilidade dos dados, permitindo que cidadãos e empresas utilizem informações para tomar decisões informadas e participar do processo de desenvolvimento…

Um corredor jurídico abrangente e progressivo está prestes a se abrir, mas a grande questão permanece: será que o funcionalismo público, as pessoas e as empresas conseguirão se "transformar" a tempo de acompanhar e concretizar as expectativas da lei? Será que a equipe de servidores públicos e funcionários públicos estará pronta para abandonar o antigo modo de trabalho, que se caracteriza pela burocracia e processos manuais, e migrar para um ambiente de trabalho digital mais transparente e eficiente?

Por outro lado, a lei confere aos cidadãos novos poderes no ambiente digital, como o direito de conhecer e intervir nas decisões automatizadas dos algoritmos de IA que os afetam. Mas será que as pessoas têm capacidade digital suficiente para compreender e exercer esses direitos, ou apenas os utilizam passivamente? Do ponto de vista empresarial, o mecanismo de experimentação controlada é uma grande "porta" para a inovação. No entanto, será que as empresas, especialmente as pequenas e médias empresas, têm a coragem de atravessá-la ou ainda estão lutando contra velhos hábitos comerciais arbitrários?

Uma lei, por mais perfeita que seja, só permanecerá no papel se não tiver as condições necessárias e suficientes para ser colocada em prática. Para atingir o objetivo de promulgar a Lei da Transformação Digital, é necessário focar em três pilares principais: investir nas pessoas; construir e fortalecer a confiança digital e promover fortemente uma cultura de ousadia para experimentar e inovar. O mecanismo de testes controlados precisa ser especificado com diretrizes claras e processos abertos para incentivar uma cultura de ousadia para fazer, aumentando as chances de sucesso de novos modelos.

ANH QUI

Fonte: https://www.sggp.org.vn/le-loi-cu-va-so-hoa-post810705.html