Métodos antigos e digitalização

A determinação em digitalizar não se limita à vontade política, mas foi institucionalizada em um projeto de lei que substitui a Lei de Tecnologia da Informação de 2006, regulando as novas relações sociais decorrentes do processo de transformação digital, incluindo o governo digital, a economia digital e a sociedade digital. Espera-se que esta lei seja analisada e promulgada pela Assembleia Nacional na próxima sessão de outubro.

Em particular, o setor público, frequentemente visto como "lento" na resposta à necessidade de mudança, ocupa um lugar importante no projeto. A Lei de Transformação Digital delineou um roteiro específico para a criação de um governo digital verdadeiramente servidor.

Identificando a transformação digital como um avanço estratégico de ponta, com as pessoas e as empresas no centro, como sujeito e força motriz desse processo, o projeto afirma claramente que as agências estatais são responsáveis ​​por desenvolver serviços públicos no ambiente digital com base nas necessidades e experiências das pessoas e das empresas; priorizando transações eletrônicas, fácil acesso, suporte multicanal e multidispositivo, minimizando o número de etapas e operações para concluir transações. Políticas, programas, projetos e serviços públicos digitais devem contar com a participação dos usuários finais (por meio de consulta pública, pesquisas online, testes e avaliação independente). As agências estatais são responsáveis ​​por operar sistemas de feedback do usuário em tempo real e integrar dados de avaliação da qualidade dos serviços públicos para melhoria contínua.

O Artigo 13 do projeto também especifica que todas as atividades dos órgãos estatais devem ser priorizadas para serem realizadas no ambiente digital, seguindo o princípio de "o digital é o padrão, o papel é a exceção"; garantindo que os serviços sejam projetados e implantados com uma mentalidade totalmente digital desde o início, reduzindo os encargos administrativos e aumentando a velocidade de processamento. Além disso, os órgãos estatais devem organizar a construção, a manutenção e o desenvolvimento de dados digitais para garantir a segurança e a proteção, criando uma base sólida para a administração e a operação dos serviços públicos no ambiente digital.

Isso permite a tomada de decisões baseadas em evidências, maior eficiência operacional e melhor prestação de serviços públicos. As agências estaduais também são responsáveis ​​por divulgar dados para a transformação digital, em conformidade com as leis de dados. Este princípio promove a transparência e a acessibilidade dos dados, permitindo que cidadãos e empresas utilizem informações para tomar decisões informadas e participar do processo de desenvolvimento…

Um corredor jurídico abrangente e progressivo está prestes a se abrir, mas a maior questão ainda permanece: será que o funcionalismo público, as pessoas e as empresas conseguirão se "transformar" a tempo de acompanhar e concretizar as expectativas da lei? Será que a equipe de funcionários públicos e funcionários públicos estará pronta para abandonar o antigo modo de trabalho, acostumado à papelada e aos processos manuais, e migrar para um ambiente de trabalho digital mais transparente e eficiente?

Por outro lado, a lei confere aos cidadãos novos poderes no ambiente digital, como o direito de conhecer e intervir nas decisões automatizadas dos algoritmos de IA que os afetam. Mas será que as pessoas têm capacidade digital suficiente para compreender e exercer esses direitos, ou apenas os utilizam passivamente? Do ponto de vista empresarial, o mecanismo de testes controlados é uma grande "porta" para a inovação. No entanto, será que as empresas, especialmente as pequenas e médias empresas, têm a coragem de atravessar essa porta ou ainda estão lutando contra velhos hábitos comerciais arbitrários?

Uma lei, por mais perfeita que seja, só permanecerá no papel se não tiver as condições necessárias e suficientes para ser colocada em prática. Para atingir o objetivo de promulgar a Lei da Transformação Digital, é necessário focar em três pilares principais: investir nas pessoas; construir e fortalecer a confiança digital e promover fortemente uma cultura de ousadia para experimentar e inovar. O mecanismo de testes controlados precisa ser especificado com diretrizes claras e processos abertos para incentivar uma cultura de ousadia para fazer, aumentando as chances de sucesso de novos modelos.

ANH QUI

Fonte: https://www.sggp.org.vn/le-loi-cu-va-so-hoa-post810705.html