O voo AA2557 da American Airlines, de Nova York para Georgetown, na Guiana (um país sul-americano), retornou ao aeroporto de partida, JFK, em 18 de julho, devido a um passageiro chamado Joel Ghansham, segundo o New York Post .
O avião deu meia-volta e retornou ao ponto de partida após 2 horas de voo.
Ghansham disse que tudo começou quando pediu a um comissário de bordo que o ajudasse a colocar sua bagagem no compartimento superior, pois havia acabado de passar por uma cirurgia na coluna.
"A comissária de bordo respondeu: 'Não, eu não faço isso.' Não sou paga para isso, e se você não gosta, sempre há outras companhias aéreas", disse Ghansham, que estava na classe executiva do voo. Outro membro da tripulação então o ajudou a colocar sua bagagem no compartimento superior.
Durante o serviço de bebidas subsequente, a comissária de bordo (que se recusou a ajudar Ghansham) perguntou-lhe se ele queria algo para beber, mas ele respondeu: "Não, obrigado, garçom".
Imediatamente, a comissária de bordo afirmou que não era garçonete e que poderia pedir ao piloto para dar meia-volta com o avião.
Pouco tempo depois, o piloto anunciou que o avião estava retornando ao aeroporto JFK. Ghansham foi então retirado do voo e interrogado pelas autoridades antes de ser liberado.
Em um e-mail enviado ao New York Post, um representante da American Airlines descreveu Ghansham como um "passageiro problemático" que forçou o voo a retornar ao ponto de origem.
No entanto, Ghansham afirmou: "Não houve qualquer perturbação durante o voo. Eu nunca me levantei, não houve discussão, nem confronto, ninguém se tocou. Eu usava máscara e nem sequer levantei a voz."
Dois dias após o voo, a companhia aérea pediu desculpas a Ghansham e ofereceu-lhe 10.000 milhas gratuitas como compensação; outros passageiros também receberam compensação. No entanto, Ghansham não aceitou.
"Estamos escrevendo para informar sobre o atraso do voo AA2557 em 18 de julho de 2023. Entendemos que muitos planos importantes dos passageiros foram significativamente afetados e, por isso, lamentamos muito", escreveu a companhia aérea.
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