MB pretende se tornar o grupo financeiro líder do mercado

Além disso, a MB é líder de mercado em transformação digital, com mais de 30 milhões de clientes. Entrevistamos o Coronel Luu Trung Thai, Presidente do Conselho de Administração da MB, sobre as futuras orientações de negócios da empresa.

Repórter (PV): Você poderia nos contar como a MB mudou seu pensamento estratégico sobre transformação digital para alcançar sua atual posição de liderança de mercado?

Coronel Luu Trung Thai, Presidente do Conselho de Administração da MB. Foto: PHUONG THAO

Coronel Luu Trung Thai: O MB começou a implementar a estratégia de transformação digital em 2017 e vem implementando-a vigorosamente até agora. O lema operacional do MB é sempre ter os clientes como centro, portanto, todos os projetos estratégicos de transformação digital sempre se concentram nos clientes, visando criar experiências diferentes em canais digitais, competindo em velocidade e qualidade. Graças a isso, a taxa de automação dos processos internos do MB é sempre alta (a taxa de aprovação e avaliação automática atinge mais de 82% para clientes individuais e mais de 70% para clientes corporativos). Conquistas do MB ao implementar a estratégia de transformação digital: Em dezembro de 2024, 6,2 bilhões de transações foram feitas em canais digitais, representando 98,6% do total de transações; cerca de 36% da receita vem de atividades de transformação digital; 26,5 milhões de clientes usam o aplicativo MBBank ; Por 4 anos consecutivos, o aplicativo MBBank esteve no topo dos aplicativos mais baixados na App Store do Vietnã; top 1 em transações via Napas (Vietnam National Payment Joint Stock Company); os 3 melhores locais de trabalho no Vietnã no setor bancário.

Além disso, o MB sempre se concentra em investir em pessoas, além de investir em tecnologia. Até o momento, os recursos humanos do MB na implantação de tecnologia, dados e serviços bancários digitais lideram o mercado em quantidade e qualidade. O MB também é o primeiro banco a estabelecer um Bloco de Dados e, com uma equipe de quase 300 profissionais de dados, contribuiu para a construção de modelos de negócios e campanhas eficazes. Além dos modelos de negócios, o MB também implementa modelos de pontuação de crédito baseados no comportamento do cliente e modelos antifraude (fraude no setor bancário) baseados em IA (inteligência artificial) para detectar comportamentos incomuns, proteger os clientes e fortalecer a reputação do MB no contexto de fraudes cibernéticas cada vez mais complexas.

O MB pretende ter 30% da população do Vietnã usando o aplicativo MBBank até 2026; 50-70% da receita proveniente de canais digitais; 30% das atividades de serviço, com base em duas plataformas principais: o aplicativo MBBank e o BIZ MBBank.

PV: Atualmente, o MB é avaliado por especialistas financeiros e bancários como tendo o ecossistema financeiro mais completo. Você poderia nos contar mais sobre esse modelo, especialmente depois que o MB assumiu o Modern Vietnam One Member Limited Liability Bank (MBV)?

Coronel Luu Trung Thai: O MB possui uma gama completa de empresas associadas que operam em diversas áreas, incluindo gestão de fundos, seguros, valores mobiliários, gestão de dívidas e exploração de ativos, e financiamento ao consumidor. Além disso, temos mais dois bancos, um no exterior (MBCambodia) e um nacional (MBV). Com uma estrutura tão diversificada, o MB pode se desenvolver em um ecossistema completo. Portanto, buscamos nos tornar um grupo financeiro líder de mercado.

Em outubro de 2024, assumimos oficialmente o MBV do Banco Estatal do Vietnã . O MBV forneceu muito suporte humano e tecnológico para este novo banco. O MBV é um banco pequeno, por isso será mais ágil e flexível, e poderá testar novos produtos e serviços para os jovens. Graças ao seu pequeno porte, o MBV tem condições de cuidar melhor dos clientes. Acredito que os bancos pequenos têm seus próprios pontos fortes; este ano, o MBV definitivamente deixará de perder dinheiro e começará a lucrar.

PV: Na estratégia financeira nacional abrangente, o Governo está muito interessado em fornecer serviços financeiros e bancários a grupos vulneráveis e áreas remotas. Em particular, o apoio ao crédito recebe atenção especial para ajudar a limitar o "crédito negro". Então, o que o MB fez para contribuir para levar serviços bancários a esses grupos?

Coronel Luu Trung Thai: Para a estratégia financeira nacional abrangente, o primeiro passo é ajudar todas as pessoas a acessar contas bancárias e serviços financeiros abrangentes. Esta é uma tarefa muito importante para o MB. O MB empresta por meio de plataformas com as quais os bancos nunca interagiram antes, como o KiotViet. Atualmente, o KiotViet fornece software de gestão de vendas para mais de 200.000 pequenos comerciantes em todo o país. Por meio deles, o MB saberá quem são bons e quem são maus clientes. O MB também está testando mais alguns modelos de empréstimo em áreas rurais para reduzir os custos de empréstimos para pessoas vulneráveis na sociedade.

MB pretende se tornar o grupo financeiro líder do mercado

O Banco Militar Comercial (MB) oferece serviços financeiros adequados a cada grupo de clientes. Foto: PHUONG THAO

PV: Apoiar a habitação social é uma questão de interesse público. Então, que contribuições a MB tem para essa atividade, camarada?

Coronel Luu Trung Thai: Atualmente, o Ministério da Defesa Nacional foi incumbido pelo Primeiro-Ministro de construir um grande número de casas sociais para eliminar casas temporárias e em ruínas. A MB também preparou recursos para apoiar este programa. Em 2024, a MB implementou a construção de casas sociais no âmbito do programa para eliminar casas temporárias e em ruínas, com um orçamento total de mais de 135 bilhões de VND. Este ano, a MB ainda planeja participar deste programa para cumprir sua responsabilidade social, bem como as tarefas atribuídas pelo Ministério da Defesa Nacional.

PV: Atualmente, as economias nacional e mundial estão enfrentando muitas dificuldades e desafios, como: pressão tarifária, crescentes conflitos geopolíticos, tensões comerciais internacionais... Então, qual é o plano de ação da MB para manter o crescimento e garantir as metas comerciais definidas?

Coronel Luu Trung Thai: Este ano é um ano difícil para o setor bancário em geral devido aos desafios acima, portanto, o MB também tem um plano de crescimento de lucro de cerca de 10%. Este ano também é o primeiro ano de transferência compulsória do MBV, portanto, teremos um limite de crescimento de crédito melhor. Espera-se que o MB aumente o crescimento de crédito em 24%. Em relação aos EUA, que aplicam uma alíquota de imposto recíproco de 46% ao Vietnã, o MB também apresentou cenários operacionais adequados. No entanto, ainda estamos no período de 90 dias de suspensão da aplicação dessa alíquota. Quando houver informações fiscais oficiais, o MB fará os ajustes apropriados para continuar a acompanhar e apoiar as empresas afetadas (caso sejam clientes do MB).

Ao final do primeiro trimestre de 2025, o crescimento do crédito do MB atingiu 2,31%, uma boa taxa de crescimento em comparação com todo o setor. Mantivemos essa taxa para garantir que, neste ano, o limite de crédito seja utilizado em cerca de 24%. Em 2025, o MB mantém a estrutura definida no ano passado, ou seja, mais de 50% do crédito do MB será destinado ao varejo. E quase 50% do crédito restante será destinado a grandes clientes e pequenas e médias empresas.

PV: Muito obrigado, camarada!

MINH VIET (executado)

Fonte: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-huong-toi-tro-thanh-tap-doan-tai-chinh-dan-dau-thi-truong-825376