MB pretende se tornar o grupo financeiro líder do mercado

Além disso, a MB é líder de mercado em transformação digital, com mais de 30 milhões de clientes. Entrevistamos o Coronel Luu Trung Thai, Presidente do Conselho de Administração da MB, sobre as futuras diretrizes de negócios da empresa.

Repórter (PV): Você poderia nos contar como a MB mudou seu pensamento estratégico sobre transformação digital para alcançar sua atual posição de liderança de mercado?

Coronel Luu Trung Thai, Presidente do Conselho de Administração da MB. Foto: PHUONG THAO

Coronel Luu Trung Thai: O MB iniciou a implementação da estratégia de transformação digital em 2017 e tem-na implementado vigorosamente desde então. O lema operacional do MB é sempre colocar os clientes no centro, por isso todos os projetos estratégicos de transformação digital focam-se nos clientes, visando criar experiências diferenciadas nos canais digitais, competindo em velocidade e qualidade. Graças a isso, a taxa de automação dos processos internos do MB é sempre alta (a taxa de aprovação e avaliação automática atinge mais de 82% para clientes individuais e mais de 70% para clientes corporativos). Conquistas do MB na implementação da estratégia de transformação digital: Em dezembro de 2024, foram realizadas 6,2 bilhões de transações em canais digitais, representando 98,6% do total de transações; cerca de 36% da receita provém de atividades de transformação digital; 26,5 milhões de clientes utilizam a aplicação MBBank ; Durante 4 anos consecutivos, a aplicação MBBank esteve entre as mais descarregadas na App Store Vietnam; número 1 em transações via Napas (Vietnam National Payment Joint Stock Company). os 3 melhores locais de trabalho no Vietnã no setor bancário.

Além disso, o MB sempre prioriza o investimento em pessoas, além do investimento em tecnologia. Até o momento, os recursos humanos do MB na implementação de tecnologia, dados e serviços bancários digitais são líderes de mercado em quantidade e qualidade. O MB também foi o primeiro banco a estabelecer um Bloco de Dados e, até hoje, com uma equipe de quase 300 profissionais de dados, contribuiu para a construção de modelos de negócios e campanhas eficazes. Além dos modelos de negócios, o MB também implementa modelos de pontuação de crédito baseados no comportamento do cliente e modelos antifraude (fraude no setor bancário) baseados em IA (inteligência artificial) para detectar comportamentos incomuns, proteger os clientes e fortalecer a reputação do MB em um contexto de fraudes cibernéticas cada vez mais complexas.

O MBBank pretende que 30% da população do Vietname utilize a aplicação MBBank até 2026; que 50-70% das receitas provenham de canais digitais; e que 30% das atividades de prestação de serviços se baseiem em duas plataformas principais: a aplicação MBBank e o BIZ MBBank.

PV: Atualmente, o MB é avaliado por especialistas financeiros e bancários como tendo o ecossistema financeiro mais completo. Poderia compartilhar mais detalhes sobre esse modelo, especialmente após a aquisição do Modern Vietnam One Member Limited Liability Bank (MBV) pelo MB?

Coronel Luu Trung Thai: O MB possui uma ampla gama de empresas associadas que atuam em diversos setores, incluindo gestão de fundos, seguros, valores mobiliários, gestão de dívidas e exploração de ativos, e financiamento ao consumidor. Além disso, contamos com mais dois bancos, um no exterior (MBCamboja) e um no mercado interno (MBV). Com essa estrutura diversificada, o MB pode se desenvolver em um ecossistema completo. Portanto, nosso objetivo é nos tornarmos um grupo financeiro líder de mercado.

Em outubro de 2024, assumimos oficialmente o controle do MBV do Banco Estatal do Vietnã . O MBV forneceu muito suporte humano e tecnológico para este novo banco. O MBV é um banco pequeno, portanto, será mais ágil e flexível, podendo testar novos produtos e serviços voltados para o público jovem. Graças ao seu tamanho reduzido, o MBV tem condições de oferecer um atendimento melhor aos clientes. Acredito que os bancos pequenos têm suas próprias vantagens e, este ano, o MBV certamente deixará de ter prejuízos e começará a gerar lucro.

PV: Na estratégia financeira nacional abrangente, o Governo tem grande interesse em fornecer serviços financeiros e bancários a grupos vulneráveis e áreas remotas. Em particular, o apoio ao crédito recebe atenção especial para ajudar a limitar o "crédito informal". Então, o que o MB tem feito para contribuir para levar serviços bancários a esses grupos?

Coronel Luu Trung Thai: Para a estratégia financeira nacional abrangente, o primeiro passo é ajudar todas as pessoas a terem acesso a contas bancárias e a serviços financeiros completos. Esta é uma tarefa muito importante para o MB. O MB concede empréstimos através de plataformas com as quais os bancos não interagiam anteriormente, como a KiotViet. Atualmente, a KiotViet fornece software de gestão de vendas para mais de 200.000 pequenos comerciantes em todo o país. Através deles, o MB poderá identificar bons e maus clientes. O MB também está testando alguns modelos de empréstimo em áreas rurais para reduzir os custos de crédito para pessoas vulneráveis na sociedade.

MB pretende se tornar o grupo financeiro líder do mercado

O Banco Militar Comercial (MB) oferece serviços financeiros adequados a cada grupo de clientes. Foto: PHUONG THAO

PV: Apoiar a habitação social é uma questão de interesse público. Então, que contribuições a MB tem para essa atividade, camarada?

Coronel Luu Trung Thai: Atualmente, o Ministério da Defesa Nacional foi incumbido pelo Primeiro-Ministro de construir um grande número de moradias sociais para eliminar moradias temporárias e em ruínas. O Ministério da Defesa também disponibilizou recursos para apoiar este programa. Em 2024, o Ministério da Defesa implementou a construção de moradias sociais no âmbito do programa de eliminação de moradias temporárias e em ruínas, com um orçamento total superior a 135 bilhões de VND. Este ano, o Ministério da Defesa planeja continuar participando deste programa para cumprir sua responsabilidade social, bem como as tarefas atribuídas pelo Ministério da Defesa Nacional.

PV: Atualmente, as economias nacional e mundial enfrentam muitas dificuldades e desafios, como: pressão tarifária, aumento dos conflitos geopolíticos, tensões comerciais internacionais... Então, qual é o plano de ação do MB para manter o crescimento e garantir o alcance das metas de negócios estabelecidas?

Coronel Luu Trung Thai: Este ano tem sido um ano difícil para o setor bancário em geral devido aos desafios mencionados acima. Portanto, o MB também tem um plano de crescimento de lucro de cerca de 10%. Este ano também marca o primeiro ano de transferência obrigatória do MBV, o que nos permitirá ter um limite de crescimento de crédito mais robusto, com a expectativa de que o MB aumente seu crescimento em 24%. Em relação à aplicação da alíquota de imposto recíproco de 46% pelos EUA ao Vietnã, o MB também preparou cenários operacionais adequados. No entanto, ainda estamos no período de 90 dias de suspensão da aplicação dessa alíquota. Assim que houver informações fiscais oficiais, o MB fará os ajustes necessários para continuar acompanhando e apoiando as empresas afetadas (caso sejam clientes do MB).

Ao final do primeiro trimestre de 2025, o crescimento do crédito do MB atingiu 2,31%, uma taxa de crescimento expressiva em comparação com o setor como um todo. Mantemos esse ritmo para garantir que, neste ano, o limite de crédito seja utilizado em cerca de 24%. Em 2025, o MB continua a manter a estrutura definida no ano passado, ou seja, mais de 50% do crédito do MB será destinado ao varejo. E quase 50% do crédito restante será direcionado a grandes clientes e pequenas e médias empresas.

PV: Muito obrigado, camarada!

MINH VIET (executado)

Fonte: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-huong-toi-tro-thanh-tap-doan-tai-chinh-dan-dau-thi-truong-825376