Alguns bancos e carteiras eletrônicas não permitem transferências de dinheiro on-line sem autenticação biométrica.

Os bancos providenciam equipamentos para ajudar as pessoas a atualizar informações biométricas e cartões de identificação de cidadãos com chip.

Uma semana antes do prazo final de autenticação biométrica do Banco Estatal, 1º de janeiro de 2025, alguns bancos e carteiras eletrônicas "exortam" e exigem que os clientes atualizem antes de fazer transações on-line.

O Sr. Huy Phuong (Cidade de Ho Chi Minh ) disse que, ao reservar um serviço de transporte por aplicativo e optar por pagar com o MoMo, recebeu uma solicitação de autenticação biométrica desta carteira eletrônica. Ele foi forçado a atualizar a conta para poder pagar online.

Além do MoMo, alguns bancos, como o VietinBank, também exigem que os clientes autentiquem a biometria. Isso visa reduzir a sobrecarga nos dias próximos ao Ano Novo, de acordo com o vice-diretor geral do VietinBank, Tran Cong Quynh Lan.

Segundo o Sr. Quynh Lan, 1º de janeiro de 2025 coincide com o feriado de Ano Novo, os bancos não estão funcionando e, se os clientes tiverem problemas para transferir dinheiro online, será inconveniente. "Para evitar que os correntistas sofram interrupções nas transações, pedimos proativamente que realizem as atualizações biométricas com uma semana de antecedência. Os funcionários das agências e dos escritórios de transações prestam suporte direto aos clientes caso tenham dificuldades com a autenticação", disse o Sr. Lan. Atualmente, quase 86% dos clientes do VietinBank concluíram a autenticação biométrica.

Um representante do Banco do Vietnã (BVBank) também informou que, desde novembro, o banco orienta e orienta os clientes a atualizarem seus dados biométricos antes de realizar transações eletrônicas. Até o momento, a maioria dos clientes que realizam transações online regularmente se cadastrou.

Além disso, os bancos também aumentaram o horário de funcionamento das agências para ajudar as pessoas a concluir suas atualizações biométricas em tempo hábil. Por exemplo, o VietinBank abriu seus escritórios de transações aos sábados e domingos, das 8h às 16h30, na segunda quinzena de dezembro.

Os clientes encontram um erro quando o aplicativo não consegue reconhecer o modelo de ID mais recente

Da mesma forma, centenas de pontos de transação do Vietcombank também operam nos fins de semana e estendem o horário de transações diárias até as 18h30 para atender os correntistas. No início de dezembro, quase 8,5 milhões de clientes deste banco haviam atualizado seus dados biométricos.

De acordo com os registros do repórter, não houve congestionamento ou longo tempo de espera para os clientes atualizarem suas informações biométricas nos pontos de transação ou agências bancárias. Os bancos disponibilizaram equipamentos de suporte para pessoas com problemas em seus smartphones ou celulares sem a função de leitura NFC.

No entanto, devido à pressa em atualizar as informações no final do ano, ocorreram problemas de autenticação em alguns bancos. Os aplicativos de alguns bancos, como VPBank, VIB... em alguns momentos não reconheceram bem o novo cartão de identificação, mesmo que os clientes tivessem se cadastrado no banco para alterar as informações do cartão de identificação antigo.

De acordo com um escritório de transações bancárias na Rua Huynh Tan Phat (Distrito 7, Cidade de Ho Chi Minh), além dos idosos que têm dificuldade em usar o aplicativo, o restante dos clientes encontra problemas principalmente quando o aplicativo não consegue ler informações NFC ou reconhecer o novo modelo de cartão de identificação de cidadão.

O Sr. Minh Thai (Cau Giay, Hanói) tentou repetidamente autenticar informações usando um cartão de identidade de cidadão com chip incorporado por meio do aplicativo, mas não conseguiu e encontrou erros na etapa de tirar foto do documento de identidade ou conectar o chip NFC.

Ele foi forçado a ir à agência bancária na Rua Tran Thai Tong (Cau Giay) para concluir a autenticação, mas não conseguiu porque o sistema do banco estava sobrecarregado. Alguns dias depois, ele retornou à agência e seus procedimentos de autenticação foram concluídos em cerca de 10 minutos, após o sistema voltar a funcionar.

De acordo com os regulamentos do Banco do Estado, algumas transações bancárias exigem autenticação biométrica a partir de 1º de janeiro de 2025. Especificamente, a Circular 17 estipula que os titulares de contas só podem sacar dinheiro e fazer pagamentos eletronicamente em suas contas de pagamento após concluir a verificação de seus documentos de identidade; informações biométricas emitidas pela polícia ou por meio do sistema de identificação e autenticação eletrônica (VNeID).

A Circular 18 também exige que transações on-line com cartão só possam ser realizadas quando o titular do cartão tiver biometria autenticada no banco, empresa financeira... Transações diretas com cartão em pontos de venda (POS) e caixas eletrônicos ainda ocorrem normalmente, sem a necessidade de biometria.

TB (de acordo com VnExpress)

Fonte: https://baohaiduong.vn/mot-so-ngan-hang-vi-dien-tu-khong-cho-chuyen-tien-online-neu-chua-xac-thuc-sinh-trac-hoc-401448.html