Aprimorar ainda mais a eficiência da prestação e utilização de serviços públicos online.

Na manhã de 31 de agosto, em Da Nang, o Comitê Nacional de Transformação Digital (NCD) realizou uma conferência online sobre “Aprimorando a eficiência da prestação e utilização de serviços públicos online”. O camarada Pham Minh Chinh, membro do Politburo , Primeiro-Ministro e Presidente do Comitê Nacional de Transformação Digital, presidiu a conferência.

O primeiro-ministro Pham Minh Chinh , presidente do Comitê Nacional de Transformação Digital, discursa na conferência. Foto: VGP.

O camarada Mai Xuan Liem, membro do Comitê Permanente do Partido Provincial, vice-presidente do Comitê Popular Provincial, vice-chefe do Comitê Permanente do Comitê Diretivo Provincial de Transformação Digital de Thanh Hoa , e outros delegados participaram da conferência na ponte provincial de Thanh Hoa.

Estiveram presentes na conferência na sede do Comitê Popular Provincial de Thanh Hoa o camarada Mai Xuan Liem, membro do Comitê Permanente do Partido Provincial, Vice-Presidente do Comitê Popular Provincial, Vice-Chefe do Comitê Diretivo Provincial de Transformação Digital de Thanh Hoa, e representantes de líderes de departamentos e ramos funcionais.

Segundo o relatório do Ministério da Informação e Comunicações (MIC), o Vietnã passou por duas fases de desenvolvimento de serviços públicos online (DVCTT) desde 2011. A fase 1 é a fase inicial, quando o número de DVCTT de alto nível implantados em todo o país era muito pequeno; a fase 2 é a fase de desenvolvimento extensivo, quando houve um aumento significativo no número de DVCTT.

Em particular, o serviço público de processo completo traz eficiência real quando pessoas e empresas podem realizar todo o processo online de forma simples e conveniente, sem precisar comparecer pessoalmente a órgãos governamentais, como demonstra a taxa de registros online de processo completo. Para entrar na fase 3 – Desenvolvimento aprofundado – é necessário focar na popularização do serviço público de processo completo para todas as pessoas e empresas, com o objetivo de atingir uma taxa de registros online de processo completo de 70%.

Delegados presentes na conferência na ponte da província de Thanh Hoa.

Nos últimos tempos, o Governo, o Primeiro-Ministro, os ministérios, as secretarias e as localidades têm orientado e atuado com determinação para implementar a prestação de serviços públicos a serviço da população e das empresas. Nos programas, estratégias e planos de transformação digital, governo digital, economia digital e sociedade digital do país, os serviços públicos são sempre o conteúdo central, um dos indicadores de desempenho mais importantes na transformação digital, no desenvolvimento do governo eletrônico e do governo digital, tendo as pessoas como centro e como objeto de serviço.

Em relação à infraestrutura tecnológica, o fator tecnologia está pronto para a implantação de serviços públicos. Atualmente, 100% dos órgãos estatais implantaram uma rede especializada de transmissão de dados em nível municipal para troca e compartilhamento de dados entre os órgãos. Bancos de dados nacionais que criam a base para o desenvolvimento do governo eletrônico e do governo digital (Cidadãos; Empresas; Servidores Públicos; Terras; Seguros; Finanças) foram construídos, conectados, compartilhados e utilizados de forma eficaz. 100% dos ministérios, departamentos e localidades foram equipados com um sistema de informação para lidar com procedimentos administrativos; em escala nacional, existe um Portal Nacional de Serviços Públicos. Em todo o país, 82,2% dos domicílios utilizam internet de banda larga por fibra óptica; 84% dos assinantes de telefonia móvel utilizam smartphones; 55,25 milhões de contas de identificação eletrônica VNeID foram ativadas, representando quase 73% do total de registros de identificação eletrônica.

Embora a implementação dos serviços públicos tenha sido bem-sucedida, ela não é uniforme entre ministérios, departamentos e localidades; além das unidades com resultados elevados, ainda existem muitas unidades com resultados muito baixos, especialmente em todo o processo de solicitação online. Algumas localidades alcançaram uma taxa muito alta – até 69%, mas ainda existem muitas localidades com uma taxa muito baixa – abaixo de 5%, sendo que a média do bloco local atingiu apenas 17,9%.

Para implantar serviços públicos online na nova fase, é necessário desenvolver, em profundidade e, essencialmente, popularizar os serviços públicos online rumo à sua completa digitalização. Ministérios, departamentos e localidades precisam atingir a meta de desenvolver serviços públicos totalmente online até 2024 e 2025.

Delegados presentes na conferência na ponte da província de Thanh Hoa.

Para atingir os objetivos acima mencionados, o Ministério da Informação e Comunicações desenvolveu um quadro de referência para a implementação de serviços públicos, com o objetivo de orientar ministérios, departamentos e localidades na universalização dos serviços públicos ao longo de todo o processo. Este quadro de referência orientará os órgãos estatais a: otimizar etapas e processos para a prestação de serviços públicos por meio da revisão e do aperfeiçoamento das instituições; desenvolver ferramentas, plataformas e aplicativos digitais para a prestação de serviços públicos com base em infraestrutura digital e dados digitais, que possam ser mensurados, monitorados online e que garantam a segurança da informação e da rede; desenvolver recursos humanos digitais; e definir os requisitos e padrões que devem ser atendidos na implementação de serviços públicos.

A estrutura inclui os seguintes conteúdos principais: reestruturação de processos e componentes documentais em procedimentos administrativos; melhoria da qualidade dos sistemas de informação para o tratamento de procedimentos administrativos; desenvolvimento de infraestrutura digital; construção de armazéns de dados digitais; garantia da segurança da rede; e implementação de medição e monitorização online.

A conferência ouviu relatos de experiências na implementação de serviços públicos por ministérios, departamentos e localidades; tarefas e soluções para melhorar a eficiência da prestação e utilização de serviços públicos no futuro.

Imagem da conferência. (Captura de tela).

Durante a reunião, representantes de ministérios, departamentos e localidades analisaram e esclareceram as vantagens, dificuldades e desafios que surgem no processo de prestação e utilização de serviços públicos.

Em seu discurso na conferência, o primeiro-ministro Pham Minh Chinh elogiou e apreciou a participação e a direção assertiva dos ministérios, departamentos, localidades e o apoio da comunidade empresarial e da população na prestação e utilização de serviços públicos nos últimos tempos.

O Primeiro-Ministro Pham Minh Chinh enfatizou que todos os níveis, setores e localidades precisam promover a implementação de "3 avanços-chave", "4 nãos" e "5 passos para o fortalecimento". O foco deve ser a construção e o aperfeiçoamento de instituições, mecanismos e políticas; a remoção de dificuldades e obstáculos; a descentralização e a delegação de poderes às localidades para a execução de procedimentos administrativos; e a emissão imediata de decretos e instruções sobre procedimentos administrativos. Deve-se priorizar a melhoria da qualidade dos serviços públicos, a sustentabilidade dos serviços públicos; promover a reestruturação de processos e a reutilização de dados interconectados; e empenhar-se para concluir a prestação dos 53 serviços públicos previstos no Projeto 06. É necessário formar um ecossistema de procedimentos administrativos para pessoas físicas e jurídicas. Deve-se continuar inovando e aprimorando a qualidade das operações do Centro de Serviços da Administração Pública e do Balcão Único. Deve-se promover a digitalização dos procedimentos administrativos e continuar aprimorando o Portal Nacional de Serviços Públicos. A meta é que, até 2024, para ministérios e setores, a taxa de registros online para todo o processo atinja pelo menos 70%; e para as localidades, pelo menos 30%. Até 2025, para ministérios e departamentos: a taxa de registros online para todo o processo atingirá pelo menos 85%; para localidades: atingirá pelo menos 70%.

Linh Huong

Fonte: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hon-nua-hieu-qua-cung-cap-va-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-223555.htm