Melhorar ainda mais a eficiência da prestação e utilização de serviços públicos online

Na manhã de 31 de agosto, em Da Nang, o Comitê Nacional para a Transformação Digital (NCD) realizou uma conferência online sobre "Melhoria da eficiência na prestação e utilização de serviços públicos online". O Camarada Pham Minh Chinh, membro do Politburo e Primeiro-Ministro - Presidente do Comitê Nacional para a Transformação Digital (NCD), presidiu a conferência.

O Primeiro-Ministro Pham Minh Chinh , Presidente do Comitê Nacional de Transformação Digital, discursa na conferência. Foto: VGP.

O camarada Mai Xuan Liem, membro do Comitê Permanente Provincial do Partido, vice-presidente do Comitê Popular Provincial, vice-chefe do Comitê Permanente do Comitê Diretor Provincial de Thanh Hoa para Transformação Digital, e delegados participaram da conferência na ponte provincial de Thanh Hoa.

Participaram da conferência na sede do Comitê Popular Provincial de Thanh Hoa o camarada Mai Xuan Liem, membro do Comitê Permanente do Partido Provincial, vice-presidente do Comitê Popular Provincial, vice-chefe do Comitê Diretor Provincial de Thanh Hoa para Transformação Digital e representantes de líderes de departamentos funcionais e filiais.

De acordo com o relatório do Ministério da Informação e Comunicações (MIC), o Vietnã passou por duas fases de desenvolvimento de serviços públicos online (DVCTT) desde 2011. A fase 1 é a fase inicial, quando o número de DVCTT de alto nível implantados em todo o país é muito pequeno; a fase 2 é a fase de desenvolvimento extensivo, quando há um avanço no número de DVCTT.

Em particular, o serviço público de processo completo traz eficiência real quando pessoas e empresas podem realizar todo o processo online de forma simples e conveniente, sem a necessidade de comparecer a órgãos governamentais, o que é demonstrado pela taxa de registros online de processo completo. Para entrar na fase 3 - Desenvolvimento aprofundado, é necessário focar na popularização do serviço público de processo completo para todas as pessoas e empresas. A meta é que a taxa de registros online de processo completo atinja 70%.

Delegados participando da conferência na ponte da província de Thanh Hoa.

Nos últimos tempos, o Governo, o Primeiro-Ministro, os ministérios, as agências e as localidades têm direcionado e operado resolutamente para implementar a prestação de serviços públicos a serviço da população e das empresas. Nos programas, estratégias e planos de transformação digital, governo digital, economia digital e sociedade digital do país, os serviços públicos são sempre o conteúdo central, um dos indicadores de medição mais importantes na transformação digital, no desenvolvimento do governo eletrônico e do governo digital, tendo as pessoas como centro, como objeto de serviço.

Em relação à infraestrutura tecnológica, o fator tecnológico está pronto para a implantação de serviços públicos. Atualmente, 100% das agências estaduais implantaram uma rede especializada de transmissão de dados para o nível municipal para troca e compartilhamento de dados entre agências estaduais. Bancos de dados nacionais que criam a base para o desenvolvimento do governo eletrônico e do governo digital (residentes; empresas; funcionários públicos; terras; seguros; finanças) foram construídos, conectados, compartilhados e efetivamente explorados. 100% dos ministérios, filiais e localidades foram equipados com um sistema de informações para lidar com procedimentos administrativos; em escala nacional, existe um Portal Nacional de Serviços Públicos. Em todo o país, 82,2% dos domicílios usam internet de fibra óptica de banda larga; 84% dos assinantes de telefonia móvel usam smartphones; 55,25 milhões de contas de identificação eletrônica VNeID foram ativadas, atingindo quase 73% do total de registros de identificação eletrônica.

Embora a implementação dos serviços públicos tenha sido bem-sucedida, ela não é uniforme entre ministérios, agências e localidades; além das unidades com resultados elevados, ainda há muitas unidades com resultados muito baixos, especialmente em todo o processo de inscrição online. Algumas localidades alcançaram uma taxa muito alta – até 69%, mas ainda há muitas localidades com uma taxa muito baixa – abaixo de 5%, a média do bloco local atingiu apenas 17,9%.

Para implantar serviços públicos on-line na nova fase, desenvolver em profundidade e, essencialmente, popularizar os serviços públicos on-line na direção do on-line completo, os ministérios, agências e localidades precisam atingir a meta de desenvolver serviços públicos on-line completos em 2024 e até 2025.

Delegados participando da conferência na ponte da província de Thanh Hoa.

Para atingir os objetivos acima, o Ministério da Informação e Comunicações desenvolveu uma estrutura para a implementação de serviços públicos, a fim de orientar ministérios, agências e municípios na universalização dos serviços públicos ao longo do processo. Essa estrutura orientará as agências estaduais a: Otimizar as etapas e os processos de prestação de serviços públicos por meio da revisão e do aperfeiçoamento das instituições; Desenvolver ferramentas, plataformas e aplicativos digitais para a prestação de serviços públicos com base em infraestrutura digital e dados digitais, que podem ser medidos e monitorados online, garantindo a segurança da informação e da rede; Desenvolver recursos humanos digitais; Elaborar requisitos e padrões que precisam ser atendidos na implementação de serviços públicos.

A estrutura inclui os seguintes conteúdos principais: Reestruturação de processos e componentes de documentos em procedimentos administrativos; melhoria da qualidade dos sistemas de informação para tratamento de procedimentos administrativos; desenvolvimento de infraestrutura digital; construção de data warehouses digitais; garantia de segurança da rede; e implementação de medição e monitoramento on-line.

A conferência ouviu experiências na implementação de serviços públicos de ministérios, agências e localidades; tarefas e soluções para melhorar a eficiência do fornecimento e uso de serviços públicos no futuro próximo.

Imagem na conferência. (Captura de tela).

Na reunião, representantes de ministérios, agências e municípios analisaram e esclareceram as vantagens, dificuldades e desafios que surgem no processo de prestação e utilização de serviços públicos.

Falando na conferência, o Primeiro Ministro Pham Minh Chinh elogiou e apreciou muito a participação e a direção drástica dos ministérios, filiais, localidades e o apoio da comunidade empresarial e das pessoas no fornecimento e uso de serviços públicos nos últimos tempos.

O Primeiro-Ministro Pham Minh Chinh enfatizou que todos os níveis, setores e localidades precisam promover a implementação dos "3 avanços principais", "4 nãos" e "5 passos para o fortalecimento". Concentrar-se na construção e no aperfeiçoamento de instituições, mecanismos e políticas; remover dificuldades e obstáculos, descentralizar e delegar prontamente o poder às localidades para a execução de procedimentos administrativos; emitir prontamente decretos e instruções sobre procedimentos administrativos. Concentrar-se na melhoria da qualidade dos serviços públicos, tornando-os mais ecológicos; promover a reestruturação de processos e a reutilização de dados interconectados; esforçar-se para concluir a prestação de 53/53 serviços públicos, de acordo com o Projeto 06. Formar um ecossistema de procedimentos administrativos para pessoas e empresas. Continuar a inovar e a melhorar a qualidade das operações do Centro de Serviços da Administração Pública, Departamento Único. Promover a digitalização dos procedimentos administrativos, continuar a atualizar o Portal Nacional de Serviços Públicos... Esforçar-se até 2024, para ministérios e setores: a taxa de registros online para todo o processo atingirá pelo menos 70%; Para localidades: atingir pelo menos 30%. Até 2025, para ministérios e filiais: a taxa de registros on-line para todo o processo atingirá pelo menos 85%; para localidades: atingirá pelo menos 70%.

Linh Huong

Fonte: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hon-nua-hieu-qua-cung-cap-va-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-223555.htm