Usuário acusa celular de danificar chip CCCD, qual o posicionamento da Vivo?

Nos últimos dias, muitos usuários de celulares Vivo têm publicado reclamações nas redes sociais devido a erros no chip CCCD após a leitura do código NFC para atualização biométrica.

No grupo "Vietnam Vivo Community", com mais de 33.000 membros, o usuário HM relatou que, após usar um celular Vivo X100 Ultra para escanear o chip CCCD, o CCCD apresentou um erro. Anteriormente, essa mesma pessoa havia utilizado um iPhone para escanear o CCCD sem qualquer problema.

"Vi que muitos usuários da Vivo também relataram que o chip CCCD deles foi danificado ao escanear com celulares da Vivo, então testei o meu e não esperava que estivesse realmente com defeito. Agora tenho que mandar meu CCCD para conserto pela segunda vez. Aliás, se alguém comprar o X100 Ultra, eu vendo para essa pessoa" - compartilhou H.

Quase uma centena de comentários de usuários relatam erro no chip CCCD após a leitura de NFC com um celular Vivo.

A conta VDT também afirmou que o chip no CCCD foi danificado após o uso do telefone Vivo X100s Pro para leitura de NFC. T. então fabricou um novo CCCD, usou o mesmo telefone para leitura e continuou a apresentar o mesmo problema.

"Antes, eu usava celulares Xiaomi e iPhones para escanear meu CCCD com sucesso, mas quando chegou a minha vez de usar o Vivo X100S Pro, falhou. Agora tenho que refazer meu CCCD pela terceira vez", compartilhou o Sr. T.

Usuário publica postagem acusando celular Vivo de danificar chip CCCD

Segundo registros, muitos usuários em redes sociais continuam compartilhando problemas com os chips CCCD após a verificação em celulares Vivo, principalmente em modelos de ponta da marca, como o vivo X80 Pro, vivo X100 Pro e vivo X100 Ultra.

Em declaração ao jornal Lao Dong , um representante da Vivo Vietnam afirmou ter registrado um caso em que alguns usuários apresentaram problemas com o chip CCCD ao realizar a autenticação biométrica no aplicativo bancário por meio do celular da empresa. A Vivo está em contato com os departamentos e fábricas responsáveis ​​para investigar e verificar as informações, e notificará os usuários em breve.

Em relação ao motivo pelo qual o cartão CCCD não pode ser lido, a Vivo afirmou que o software de reconhecimento NFC de algumas linhas de telefone não é compatível com o chip NFC do CCCD.

"Estamos lançando gradualmente novas versões de software a partir da noite de 9 de julho para as linhas de celulares Vivo que apresentam o problema mencionado acima, incluindo produtos de segunda mão e originais no Vietnã", disse o representante.

Fonte: https://nld.com.vn/nguoi-dung-to-dien-thoai-lam-hong-chip-cccd-hang-vivo-noi-gi-196240710114452587.htm