Robôs de psicoterapia: eles entendem ou apenas escutam?

Robôs que utilizam inteligência artificial estão cada vez mais surgindo no campo da psicoterapia. Mas será que uma máquina pode realmente entender uma pessoa ou simplesmente responder a uma resposta programada?

Imagem representando uma pessoa confiando em um robô de psicoterapia

A terapia costumava ser uma jornada que exigia que a pessoa ouvisse com atenção e emoção. Mas, com o desenvolvimento da inteligência artificial e da tecnologia de processamento de linguagem natural, uma nova geração de robôs terapêuticos está surgindo.

Sem consultório, sem médico de verdade, apenas um celular ou tablet para iniciar um "bate-papo" com um robô. Mas isso também levanta a questão: será que o feedback das máquinas pode realmente acalmar o clima?

Robôs de psicoterapia estão ficando mais inteligentes

A explosão de modelos de linguagem de grande porte (LLMs), como GPT, Claude ou Gemini, permitiu que robôs de terapia se comunicassem em linguagem natural, dando respostas coerentes e empáticas. Startups como Wysa, Woebot ou Replika desenvolveram aplicativos de bate-papo com inteligência artificial que reconhecem emoções em textos e ajustam suas respostas ao humor do usuário.

Por trás de conversas aparentemente simples, existe um sistema complexo de processamento de linguagem que combina aprendizado de máquina e análise de sentimentos. Modelos de IA são treinados com milhões de conversas anônimas, juntamente com estruturas de psicologia comportamental.

Quando um usuário envia uma mensagem como “Sinto-me cansado e sem esperança”, o sistema não apenas responde com palavras reconfortantes, mas também pode reconhecer sinais de sofrimento emocional e sugerir práticas de ajuste cognitivo.

Além do processamento de texto, alguns sistemas também integram IA que analisa a fala para reconhecer níveis de estresse por meio da velocidade da fala, entonação ou frequência do silêncio. A partir daí, os robôs podem "reconhecer" mudanças sutis nas emoções, mesmo que o usuário não as diga.

As respostas também estão se tornando mais naturais, não mais padronizadas como os antigos chatbots, graças aos modelos que aprendem continuamente com o comportamento de interação anterior.

A tecnologia de computação em nuvem mantém todos os dados sincronizados, para que, seja usando um telefone ou um computador, a experiência da conversa seja perfeita. A IA não se baseia apenas no que o usuário diz, mas também aprende com seu histórico de bate-papo, tempo de interação, frequência de palavras-chave emocionais, etc., para adaptar seu estilo de resposta a cada indivíduo . É por isso que muitas pessoas sentem que seu robô de terapia está, na verdade, "conhecendo-as" com o tempo.

Quando a máquina escuta, mas não necessariamente entende

De acordo com a pesquisa da Tuoi Tre Online , não importa quão bem a IA analise a linguagem, ainda há uma lacuna entre a compreensão da semântica e a percepção das emoções . Um robô pode responder com palavras padrão de incentivo, mas não possui o calor humano que advém da compaixão.

Em casos de crise mental grave, os robôs não podem substituir uma resposta rápida, especialmente quando são necessárias ações específicas, intervenções ou suporte emergencial.

Além disso, os sistemas de IA ainda dependem dos dados que recebem. Se o conjunto de dados de treinamento carece de diversidade cultural, linguística ou expressiva local, as respostas do robô podem parecer "frias" ou tendenciosas em um contexto específico.

Alguns aplicativos também têm limitações quando os usuários expressam emoções indiretamente ou usam metáforas — o que é comum em conversas psicológicas.

Além disso, questões de privacidade não podem ser ignoradas na era digital atual. Como dados psicológicos são um tipo de informação sensível , se não forem criptografados e rigorosamente controlados, podem representar um sério risco de exposição. À medida que a tecnologia se torna cada vez mais personalizada, o compartilhamento de emoções com um sistema automatizado precisa ser feito com a compreensão dos riscos envolvidos.

Não há como negar que a tecnologia tornou os cuidados com a saúde mental mais acessíveis do que nunca. A IA e os robôs de terapia podem atuar como companheiros precoces, proporcionando alívio temporário de emoções difíceis. Mas depositar toda a sua confiança em uma máquina ainda exige cautela.

Ao entender os limites da tecnologia, os usuários saberão como explorar seus benefícios sem dependência, para que ainda possam controlar suas emoções, em vez de serem guiados por linhas inteligentes de código.

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TUAN VI

Fonte: https://tuoitre.vn/robot-tri-lieu-tam-ly-co-thau-hieu-hay-chi-biet-lang-nghe-20250618102426124.htm