A força da marca de destino do Vietnã sob a perspectiva dos mercados emissores asiáticos

NDO - Os turistas asiáticos não estão interessados ​​apenas em visitar o Vietnã, mas também tendem a apresentá-lo a amigos e parentes. Isso demonstra um forte posicionamento geral da marca. A marca turística do Vietnã é avaliada como tendo uma certa posição competitiva, mas ainda há muitos pontos que precisam ser aprimorados.

Em 28 de fevereiro, a The Outbox Company, uma empresa pioneira em pesquisa de mercado e análise de dados com foco no setor de turismo e hospitalidade na Ásia, lançou oficialmente um relatório rápido sobre a força da marca de destino do Vietnã por meio da perspectiva dos mercados de origem asiáticos.

O relatório analisa as marcas turísticas do Vietnã em 2024, avaliadas nos mercados asiáticos por meio de dados do Destination Navigate, conduzidos pela The Outbox Company. Os indicadores medidos incluem a Força da Marca do Destino (DBS), a capacidade de recomendação (NPS) do destino, o reconhecimento, a atratividade e a probabilidade de turistas de 8 grandes mercados emissores asiáticos (excluindo a China) visitarem o Vietnã nos próximos 12 meses.

O relatório também avalia a eficácia da promoção do turismo no Vietnã e compara a competitividade do país com outros destinos na região do Sudeste Asiático; ao mesmo tempo, fornece uma fonte de dados para ajudar gestores de destinos e empresas do setor a entender melhor a posição do Vietnã, ajudando assim a otimizar estratégias para atrair turistas internacionais.

Perspectivas dos turistas asiáticos sobre a força da marca de destino do Vietname

O Índice de Forças da Marca de Destino (DBS) reflete o nível de reconhecimento e a imagem do Vietnã nos principais mercados emissores da região. O índice foi elaborado para medir tanto o desejo de visitar (Propensão a Visitar) quanto a probabilidade de recomendação (Net Promoter Score) de um destino. Um índice de marca forte mostra que os turistas não apenas têm interesse em visitar, mas também tendem a recomendar o destino a outras pessoas, demonstrando um forte posicionamento geral da marca.

Os dados mostram que Tailândia, Indonésia e Índia são os três mercados que mais avaliaram a marca turística do Vietnã, com pontuações de 142,8, 138,8 e 138,2, respectivamente. Isso demonstra que o Vietnã possui uma imagem de marca positiva e alto reconhecimento nesses mercados. Em contraste, Japão e Taiwan (China) apresentaram as pontuações mais baixas, com 106,9 e 103,4, respectivamente, refletindo desejo e interesse limitados entre os turistas.

A pontuação média do Vietnã no mercado asiático é de 127,5, o que demonstra que a marca turística do país possui uma certa posição competitiva, mas ainda há muitas áreas a serem aprimoradas. Para aproveitar a vantagem atual, o Vietnã precisa intensificar sua campanha de marketing de marca de destino e expandir a introdução de novos produtos turísticos em mercados com altos níveis de reconhecimento. Ao mesmo tempo, é necessário promover estratégias de promoção de destino para atingir mercados com índices de desempenho de marca limitados, como Japão e Taiwan (China), a fim de aumentar o reconhecimento da marca e atrair a atenção dos turistas nesses mercados.

Turistas aproveitam suas férias na Ilha de Phu Quoc. (Foto: ShutterStock)

Turistas indonésios, tailandeses e indianos prontos para recomendar o Vietnã como destino

O Net Promoter Score (NPS) mede a probabilidade de um viajante recomendar um destino a outras pessoas. De acordo com dados do relatório, Indonésia, Tailândia e Índia são os mercados com as maiores pontuações NPS para o Vietnã, com 51,0, 49,3 e 39,0, respectivamente, indicando que os viajantes desses mercados não apenas estão satisfeitos com suas experiências no Vietnã, mas também tendem a recomendá-lo positivamente a amigos e parentes.

Em contraste, Japão e Taiwan (China) continuam sendo os mercados com o menor índice de disposição de recomendar na região, com -3,4 e -12,8 pontos, respectivamente. As pontuações negativas indicam que o nível de satisfação dos turistas desses dois mercados é muito baixo, levando à baixa tendência de recomendar o Vietnã como um destino ideal. Com um índice NPS negativo, os turistas não apenas não recomendam o Vietnã a outras pessoas, como também podem compartilhar experiências negativas, afetando significativamente a imagem do destino. Isso levanta a questão de melhorar a qualidade das experiências reais dos turistas e ajustar as estratégias de marketing para melhor atender às características e necessidades dos turistas japoneses e taiwaneses.

A pontuação média do NPS do Vietnã no mercado asiático é de 26,0, refletindo que a imagem turística do país ainda é positiva, mas a experiência geral precisa ser aprimorada para aumentar a satisfação e incentivar os turistas a recomendar o destino. Para mercados com altas pontuações de NPS, é necessário aproveitar o marketing boca a boca, criar programas de incentivo para hóspedes recorrentes e promover conteúdo promocional baseado nas experiências dos próprios turistas.

Índice de Saúde da Marca de Destino do Vietnã

O relatório também analisa a saúde da marca de destino do Vietnã em cada mercado específico, medindo quatro indicadores importantes, incluindo Pontuação de Conhecimento do Destino, Pontuação de Familiaridade do Destino, Pontuação de Apelo do Destino e Propensão de Visita dos turistas nos próximos 12 meses.

Dessa forma, a marca de destino vietnamita geralmente mantém um nível bastante alto de atratividade para a próxima viagem em todos os mercados da região asiática. A imagem do Vietnã como destino também é relativamente bem informada para os turistas na maioria dos mercados; exceto em alguns mercados como Japão, Taiwan (China) e Malásia, que ainda têm informações limitadas sobre o Vietnã como destino.

O baixo nível médio de compreensão do Vietnã como destino turístico em todos os mercados pesquisados ​​demonstra que a proporção de turistas que retornam ao Vietnã pela segunda vez, em relação ao total de turistas provenientes desses mercados asiáticos, ainda é relativamente limitada. A Coreia é o mercado com a maior proporção de turistas com alto nível de compreensão do Vietnã, com 27,3 pontos percentuais.

A probabilidade de turistas visitarem o Vietnã nos próximos 12 meses também oscilou bastante. Índia e Tailândia foram os países que mais consideraram o Vietnã como destino para sua próxima viagem, com pontuações de 37,3 e 36,3, respectivamente. Enquanto isso, Japão e Taiwan (China) foram os que menos consideraram, com pontuações de 17,3 e 19,7, respectivamente.

A eficácia das campanhas de comunicação turística do Vietname

Além disso, o Relatório também fornece dados de medição sobre a eficácia de campanhas e atividades de comunicação para comercializar destinos turísticos vietnamitas em mercados asiáticos.

Dados da pesquisa da Outbox mostram que o nível de acesso às informações de marketing turístico do Vietnã por meio de canais diretos e indiretos para turistas asiáticos está atualmente apenas em um nível médio.

Um canto tranquilo na aldeia de Lo Lo Chai, Ha Giang . (Foto: NGOC BICH)

Tailândia e Taiwan (China) são os dois mercados com a maior porcentagem de turistas que relatam ter visto promoções turísticas vietnamitas, com 67% e 61%, respectivamente. Coreia do Sul e Japão também apresentam níveis de reconhecimento bastante elevados, com 60,4% e 57,7%, respectivamente. Todos esses são mercados tradicionais e importantes para o turismo vietnamita nos últimos anos. A eficácia positiva das atividades de comunicação reflete, em parte, a diversidade dos canais de marketing turístico vietnamita nesses mercados, incluindo campanhas diretas de agências de turismo vietnamitas e campanhas indiretas por meio de empresas de turismo.

Em contraste, Singapura é o mercado com o menor nível de conhecimento sobre informações de marketing turístico vietnamita, atingindo apenas 38,9%. Malásia e Índia têm até 51,7% de turistas que não se lembram ou nunca viram promoções turísticas vietnamitas, mostrando que uma estratégia de comunicação mais forte é necessária para aumentar o conhecimento da marca nesses dois mercados.

É necessário melhorar o marketing da marca e o posicionamento dos destinos turísticos do Vietnã

Embora a pontuação do DBS seja relativamente positiva na maioria dos mercados asiáticos pesquisados, quando comparada com os principais destinos na região do Sudeste Asiático (incluindo: Tailândia, Cingapura, Malásia, Indonésia), pode-se observar que a marca de turismo vietnamita ainda tem muitas limitações em termos de competitividade.

A marca turística do Vietnã não lidera no índice de força da marca em todos os mercados, mesmo no mercado coreano, que é o mercado onde o turismo do Vietnã ocupa o primeiro lugar em termos de número de visitantes ao longo dos anos. O índice DBS do Vietnã neste mercado ocupa apenas o segundo lugar na região, atrás de Cingapura.

Em termos de mercados intrarregionais no Sudeste Asiático, a Tailândia é o mercado onde o Vietnã registrou o índice DBS mais positivo, ficando em segundo lugar, atrás de Cingapura. Na maioria dos mercados restantes do Sudeste Asiático, a marca turística do Vietnã ainda é muito limitada em comparação com seus concorrentes. Isso reflete, em parte, o nível de interesse e investimento na promoção do turismo vietnamita, que ainda não é investido adequadamente.

Nos mercados-chave restantes, como Taiwan (China), Japão ou com alto potencial de crescimento, como a Índia, a marca turística do Vietnã também parece relativamente modesta em comparação aos países vizinhos, ficando em último ou penúltimo lugar na maioria dos mercados.

O crescimento anual do número de visitantes demonstra o potencial de desenvolvimento do turismo de cada destino, mas os indicadores que medem a força da marca e a saúde do destino fornecerão às agências de gestão uma visão mais abrangente da capacidade de desenvolvimento sustentável do destino nos mercados-alvo. Os indicadores medidos da marca turística do Vietnã em 2024, conforme o relatório, mostram que, embora ainda esteja testemunhando um crescimento positivo no número de visitantes nos mercados, observa-se que o turismo vietnamita ainda apresenta muitas limitações em termos de marketing de marca e posicionamento do destino.

Isso provavelmente ameaçará o desenvolvimento estável e a competitividade dos destinos turísticos do Vietnã no futuro, exigindo uma nova abordagem de pensamento e ação para melhorar a eficácia do marketing da marca turística do Vietnã.

Fonte: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html