No dia 28 de fevereiro, a The Outbox Company, empresa líder em pesquisa de mercado e análise de dados com foco no setor de turismo e hotelaria na Ásia, lançou oficialmente seu relatório conciso intitulado "A força da marca do Vietnã como destino turístico na perspectiva dos mercados emissores asiáticos".
Este relatório analisa as marcas turísticas do Vietnã como destino em 2024, avaliadas em diversos mercados asiáticos com base em dados da Destination Navigate, pesquisa realizada pela The Outbox Company. Os indicadores mensurados incluem a Força da Marca do Destino (DBS), o NPS (Net Promoter Score), o conhecimento da marca, a atratividade e a probabilidade de turistas visitarem o Vietnã nos próximos 12 meses, provenientes de oito dos principais mercados emissores asiáticos (excluindo a China).
O relatório também avalia a eficácia da promoção turística do Vietnã e compara a competitividade do país com outros destinos no Sudeste Asiático; ao mesmo tempo, fornece dados para auxiliar gestores de destinos e empresas do setor a compreenderem melhor a posição do Vietnã, ajudando assim a otimizar estratégias para atrair turistas internacionais.
A perspectiva de um viajante asiático sobre a força da marca do Vietnã como destino turístico.
O índice Destination Brand Strengths (DBS) reflete o nível de reconhecimento e a imagem do Vietnã nos principais mercados emissores da região. O índice foi desenvolvido para medir tanto o desejo de visitar (Propensão a Visitar) quanto a capacidade de recomendar um destino (Net Promoter Score). Uma pontuação de marca alta indica que os turistas não apenas têm interesse em visitar o país, mas também tendem a recomendá-lo a outras pessoas, demonstrando um posicionamento de marca sólido.
Os dados mostram que Tailândia, Indonésia e Índia são os três mercados com as avaliações mais altas para a marca turística do Vietnã, com pontuações de 142,8, 138,8 e 138,2, respectivamente. Isso indica que o Vietnã possui uma imagem de marca positiva e alto reconhecimento nesses mercados. Por outro lado, Japão e Taiwan (China) têm as pontuações mais baixas, com 106,9 e 103,4, respectivamente, refletindo o baixo interesse e desejo dos turistas.
A pontuação média do Vietnã no mercado asiático é de 127,5, indicando que a marca turística vietnamita possui uma posição competitiva considerável, mas ainda apresenta áreas para melhoria. Para capitalizar suas vantagens atuais, o Vietnã precisa fortalecer sua campanha de marketing de marca e expandir a introdução de novos produtos turísticos em mercados com alto reconhecimento de marca. Simultaneamente, é necessário promover estratégias de marketing de destino em mercados com eficácia de marca limitada, como Japão e Taiwan (China), para aumentar o conhecimento da marca e atrair o interesse de turistas nesses mercados.
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| Turistas aproveitam suas férias na ilha de Phu Quoc. (Foto: ShutterStock) |
Turistas indonésios, tailandeses e indianos estão prontos para recomendar o Vietnã como destino turístico.
O Net Promoter Score (NPS) mede a probabilidade de os viajantes recomendarem um destino a outras pessoas. De acordo com os dados do relatório, Indonésia, Tailândia e Índia têm as pontuações de NPS mais altas para o Vietnã, com 51,0, 49,3 e 39,0, respectivamente, indicando que os viajantes desses mercados não apenas estão satisfeitos com sua experiência no Vietnã, mas também tendem a recomendá-lo positivamente a amigos e familiares.
Por outro lado, o Japão e Taiwan (China) continuam sendo os mercados com o menor índice de prontidão para recomendação na região, com -3,4 e -12,8 pontos, respectivamente. Pontuações negativas indicam níveis de satisfação muito baixos entre os turistas desses dois mercados, resultando em uma baixa probabilidade de recomendarem o Vietnã como um destino ideal. Com pontuações negativas no NPS, os turistas não apenas desencorajam outros a visitar o Vietnã, mas também podem compartilhar experiências negativas, impactando significativamente a imagem do destino. Isso levanta o desafio de melhorar a qualidade da experiência turística real e ajustar as estratégias de marketing para melhor atender às características e necessidades dos turistas japoneses e taiwaneses (China).
A pontuação média do NPS (Net Promoter Score) do Vietnã no mercado asiático é de 26,0, refletindo uma imagem positiva do turismo vietnamita, mas destacando a necessidade de aprimorar a experiência geral para aumentar a satisfação e incentivar os turistas a recomendarem o destino. Para mercados com altas pontuações de NPS, aproveitar o marketing boca a boca, criar programas de incentivo para visitantes recorrentes e promover conteúdo baseado em experiências turísticas são cruciais.
Índice de Saúde da Marca de Destino do Vietnã
O relatório também analisa a saúde da marca do Vietnã como destino em cada mercado específico, medindo quatro indicadores-chave: Índice de Conhecimento do Destino, Índice de Familiaridade com o Destino, Índice de Atratividade do Destino e Propensão de Visita dos turistas nos próximos 12 meses.
Assim, a marca do Vietnã como destino turístico mantém, de modo geral, um nível relativamente alto de atratividade para visitas repetidas em todos os mercados da região asiática. A imagem do Vietnã como destino também é bem representada para os turistas na maioria dos mercados, com exceção de alguns, como Japão, Taiwan (China) e Malásia, que ainda têm um conhecimento limitado do Vietnã como destino.
O índice de conhecimento do Vietnã como destino turístico em todos os mercados pesquisados ficou em um nível médio baixo, indicando que a taxa de visitas repetidas ao Vietnã entre turistas desses mercados asiáticos permanece relativamente limitada. A Coreia do Sul apresentou a maior porcentagem de turistas com bom conhecimento do Vietnã, com 27,3 pontos percentuais.
A probabilidade de turistas visitarem o Vietnã nos próximos 12 meses também varia bastante. Índia e Tailândia apresentam os maiores índices de consideração do Vietnã como destino para suas próximas viagens, com pontuações de 37,3 e 36,3, respectivamente. Enquanto isso, Japão e Taiwan (China) apresentam os menores índices de consideração, com 17,3 e 19,7, respectivamente.
A eficácia da campanha de comunicação turística do Vietnã.
Além disso, o relatório também fornece dados e informações que medem a eficácia das campanhas de marketing e das atividades de comunicação para os destinos turísticos do Vietnã nos mercados asiáticos.
Os dados da pesquisa da Outbox mostram que o nível de acesso às informações de marketing turístico do Vietnã, tanto direta quanto indiretamente, entre os turistas asiáticos, está atualmente apenas em um nível médio.
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Um canto tranquilo na aldeia de Lo Lo Chai, Ha Giang . (Foto: NGOC BICH) |
Tailândia e Taiwan (China) são os dois mercados com a maior porcentagem de turistas que relataram ter visto promoções turísticas vietnamitas, com 67% e 61%, respectivamente. Coreia do Sul e Japão também apresentam níveis de conhecimento relativamente altos, com 60,4% e 57,7%, respectivamente. Todos esses são mercados tradicionais e importantes para o turismo vietnamita nos últimos anos. Os resultados positivos das atividades de comunicação refletem, em parte, a diversidade de canais de marketing para o turismo vietnamita nesses mercados, incluindo campanhas diretas de agências de turismo vietnamitas e campanhas indiretas por meio de empresas do setor.
Por outro lado, Singapura apresenta o nível mais baixo de conhecimento sobre informações de marketing turístico vietnamita, com apenas 38,9%. Malásia e Índia registram índices de 51,7% de turistas que não se lembram ou nunca viram anúncios turísticos do Vietnã, o que indica a necessidade de uma estratégia de comunicação mais robusta para melhorar o reconhecimento da marca nesses dois mercados.
É necessário aprimorar o marketing e o posicionamento da marca Vietnã como destino turístico.
Embora a marca turística do Vietnã tenha recebido pontuações relativamente positivas do DBS na maioria dos mercados asiáticos pesquisados, uma comparação com os principais destinos do Sudeste Asiático (incluindo Tailândia, Singapura, Malásia e Indonésia) revela limitações significativas em termos de competitividade.
A marca turística do Vietnã não lidera o índice de força da marca em todos os mercados, nem mesmo no mercado sul-coreano, que tem consistentemente ocupado o primeiro lugar em número de visitantes ao longo dos anos. Nesse mercado, o índice DBS do Vietnã ocupa apenas o segundo lugar na região, atrás de Singapura.
Dentro dos mercados regionais do Sudeste Asiático, a Tailândia é o mercado onde o Vietnã registrou o índice DBS (Base de Distribuição) mais positivo, ficando em segundo lugar, atrás apenas de Singapura. Para a maioria dos outros mercados do Sudeste Asiático, a marca turística do Vietnã permanece muito limitada em comparação com seus concorrentes. Isso reflete, em parte, o fato de que o nível de atenção e investimento na promoção do turismo vietnamita ainda não é compatível com seu potencial.
Em outros mercados importantes, como Taiwan (China), Japão ou mercados com alto potencial de crescimento, como a Índia, a marca turística do Vietnã também parece relativamente modesta em comparação com os países vizinhos, ficando na parte inferior ou próxima da parte inferior da lista na maioria dos mercados.
O crescimento anual de visitantes reflete o potencial de desenvolvimento do turismo em cada destino, mas os indicadores que medem a força da marca e a saúde do destino fornecem aos órgãos reguladores uma visão mais abrangente da capacidade de desenvolvimento sustentável desse destino nos mercados-alvo. Os indicadores que medem a marca turística do Vietnã em 2024, presentes no relatório, mostram que, embora ainda apresente crescimento positivo no número de visitantes em todos os mercados, o setor turístico vietnamita ainda enfrenta muitas limitações em termos de marketing de marca e posicionamento de destino.
Isso pode ameaçar o desenvolvimento estável e a competitividade do turismo vietnamita no futuro, exigindo uma nova abordagem de pensamento e ação para melhorar a eficácia do marketing da marca turística vietnamita.
Fonte: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html
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