Chocado ao descobrir tuberculose no aplicativo VssID

Muitos pacientes estão chateados porque os resultados da doença não correspondem ao aplicativo VssID - Ilustração: NGUYEN HIEN

A atualização incorreta do aplicativo VssID causou muitos problemas para os pacientes, afetando seus direitos.

Pneumonia atualizada para tuberculose

De acordo com Tuoi Tre, muitos pacientes estão chateados porque os resultados do diagnóstico são completamente diferentes das informações atualizadas no aplicativo VssID.

Muitas pessoas não prestam atenção até irem comprar um seguro de vida ou fazer uma entrevista de emprego e ficarem chocadas ao descobrir que as informações no aplicativo estão incorretas e afetam seus benefícios.

Segundo o Sr. HH (37 anos, Hanói), em novembro de 2022, ele foi a um centro médico em Hanói para exames e foi diagnosticado com infecção do trato respiratório, tendo sido transferido para um grande hospital em Hanói. Lá, o Sr. H. foi diagnosticado com bronquite, não tuberculose.

No entanto, o Sr. H. não prestou atenção às informações atualizadas no aplicativo VssID. Em abril de 2024, ao verificar as informações no aplicativo, ficou chocado ao descobrir que as informações não correspondiam aos resultados do diagnóstico.

Os dois locais onde ele foi para exames foram atualizados no aplicativo como tuberculose. O Sr. H. foi aos dois centros médicos acima para corrigir as informações.

"Fui a dois centros médicos logo depois de ver as informações erradas para solicitar uma correção, mas ambos disseram que não era possível corrigir porque o sistema estava fechado. O hospital disse que o médico anotaria no livro, assinaria e carimbaria, mas isso ainda não resolveu o problema. Se eu comprar um seguro de vida no futuro, será muito problemático. Quando me candidatei a um emprego, eles também estavam muito preocupados com essa doença", disse o Sr. H., irritado.

Recentemente, a Sra. VH compartilhou nas redes sociais o caso de sua irmã que fez uma ressonância magnética, mas ao verificar o VssID, foi registrado como um derrame.

Outro caso disse que, recentemente, ela acidentalmente revisou seu histórico VssID e encontrou um registro de um exame neurológico e dor nas costas no início de 2018. De acordo com essa pessoa, naquela época, ela tinha acabado de dar à luz seu segundo filho por cesariana há menos de 20 dias, então ela não foi para um check-up.

"A receita é toda de medicina tradicional, acima de 623.000 VND, o tempo entre a entrada e a saída é de apenas 11 minutos no VssID", disse ela.

Não é fácil de consertar

Muitas pessoas que utilizam planos de saúde após baixarem o VssID encontram informações incorretas. Houve até casos em que as pessoas não consultaram um médico, mas relataram ter sido examinadas e testadas no hospital.

A Sra. M. (34 anos, província de Thai Nguyen ) é uma "vítima" dessa desinformação. Certa vez, quando ela fez um exame para o seu plano de saúde no hospital, seu livro de exames médicos mostrou seis nomes de doenças e a indicação de "acompanhamento" para essas doenças. Após o teste, a Sra. M. apresentou resultados completamente normais, mas eles não foram atualizados no sistema.

Depois disso, a Sra. M. precisou ir ao hospital duas vezes para solicitar confirmação. Após receber a reclamação, o hospital revisou os prontuários médicos, confirmou que os resultados de saúde eram normais e emitiu uma correção por escrito ao diagnóstico de que a Sra. M. não tinha anemia, insuficiência renal... conforme consta no requerimento do VssID.

Nesse momento, a seguradora de vida da qual a Sra. M. participava concordou em continuar a proteger seus direitos sob o contrato.

Como participante do seguro de saúde, a Sra. Loan (50 anos, Hanói ) disse que escrever informações incorretas pode levar a muitas consequências, porque técnicas e testes caros têm regulamentações sobre o número de vezes que os pagamentos do seguro são feitos por ano.

"Há casos em que exames de PET/CT são pagos apenas duas vezes por ano. Se os registros forem "infelizmente" registrados incorretamente ou o sistema salvar incorretamente, o paciente não receberá o pagamento. Nesse caso, o hospital conseguirá revisá-los e corrigi-los a tempo de garantir os direitos do paciente?", questionou a Sra. Loan.

De acordo com informações de um centro médico em Hanói, geralmente as informações de exame e tratamento do paciente são atualizadas no VssID no mesmo dia. Se as informações estiverem incorretas, pode ser devido a um erro da equipe médica ou do sistema.

"Pode ser que a equipe médica tenha inserido o código do seguro errado ou o código da doença, do teste, do medicamento errado... Nesse caso, a equipe médica deve se reportar ao Seguro Social para abrir o código-fonte e editá-lo", informou essa pessoa.

De acordo com um médico do Hospital Provincial de Phu Tho, na realidade também há casos de escrita incorreta devido a fatores objetivos.

No entanto, também há casos de especulação, falsificação de registros para tirar vantagem do fundo. "Essa questão precisa ser analisada por três lados: a população, o hospital e o seguro.

Do lado das pessoas, também há casos em que as pessoas realmente contraíram a doença e foram diagnosticadas no hospital, mas quando aderiram ao seguro de vida, voltaram e solicitaram a remoção das informações - neste caso, o hospital não pode intervir.

Nos hospitais, as pessoas que preparam registros e inserem dados devem ser honestas e cuidadosas para evitar erros desnecessários. Quando há erros, independentemente de as pessoas os descobrirem ou não, devem comunicá-los rapidamente à Previdência Social para coordenação na resolução dos mesmos.

A Agência de Seguro Social precisa facilitar aos hospitais quando houver solicitação de correção e ter regulamentos/procedimentos claros para que os hospitais possam corrigir as informações em caso de erro. Além disso, muitas listas de exames e tratamentos médicos não foram padronizadas ou atualizadas, o que dificulta a entrada de dados pelos hospitais", sugeriu.

A Previdência Social do Vietnã colocou oficialmente o aplicativo VssID em uso em novembro de 2020. O aplicativo forneceu muitos serviços e utilidades para participantes e beneficiários de seguro saúde, seguro-desemprego e apólices e regimes de seguro social.

Até agora, há dezenas de milhões de pessoas usando o aplicativo para monitorar e gerenciar informações de participação no seguro, substituindo o seguro saúde em papel... Com um grande número de usuários, a atualização de informações precisas economiza tempo de reparo e evita especulação.

Fonte: https://tuoitre.vn/ta-hoa-phat-hien-bi-lao-tren-app-vssid-20240412085810602.htm